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231-240 1,147해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 나주시 “민원인에게 친절한 美소로”
- 전남인터넷신문 2024-02-29
- [전남인터넷신문/서성열기자]전라남도 나주시(시장 윤병태)가 시민들에게 감동을 주는 민원 서비스 제공을 위해 시청‧읍면동 민원실 근무 직원들을 대상으로 친절 교육에 나섰다. 나주시는 시민들의 민원 처리 기대 수준이 높아지고, 서비스 욕구가 다양화됨에 따라 전문 강사를 초빙해 교육을 진행했다고 28일 밝혔다. 한국CS경영연구소 김나윤 수석연구원이 강사로 나선 이번 교육은 ‘SMART한 민원응대’라는 주제로 스몰 토크(Small talk), 거울 효과(Mirroring effect), 경청의 조건(Attention), 공감의 언어(Tha ...
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- 과천시, 시청 누리집 공무원 이름 비공개로 전환
- 경기뉴스탑 2024-04-26
- 지난 2월 과천시가 실시한 민원실 특이 민원 발생 대비 모의훈련(사진=과천시 제공)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]과천시는 반복적이고 고질적인 악성 민원으로부터 소속 공무원을 보호하기 위해 시청 누리집에 게재된 조직도에서 공무원 이름을 비공개로 전환하는 등 관련 제도를 개선한다고 밝혔다.과천시 내부에서는 최근 민원에 시달리다 신상 정보까지 노출돼 극단적인 선택을 한 김포시 공무원 사건을 계기로, 악성 민원으로부터 공무원을 보호할 수 있는 강력한 조치가 필요하다는 데에 의견이 모아졌다. 이에, 신계용 과천시장은 직원 보호를 위한 제도 ...
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- 양천구, 악성 민원 많은 주민센터에 안전요원 확대 배치
- 서남투데이 2024-04-02
- 양천구(구청장 이기재)는 최근 급증하는 악성 민원인으로부터 공무원 보호 조치를 강화하고자 지난 1일부터 청사 방호 전담 직원 2명을 신정4동· 신정7동 주민센터에 추가해 총 5개 동으로 확대했다고 밝혔다. 이는 최근 타 지자체에서 `좌표찍기`식 집단민원, 폭행, 폭언, 흉기위협 등으로 공무원의 안타까운 사건이 잇따라 발생하는 만큼 민원현장의 최일선에서 민원을 수시로 응대하는 직원을 보호하고 주민에게 보다 안전한 민원실 환경을 제공하고자 마련됐다. 앞서 구는 2021년 9월 `양천구 민원업무담당공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례` ...
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- 눈에 띄는 수원시정 돌아보기 ..(1)‘새빛 시리즈’ 정책 시행과 성공적 대규모 행사 개최
- 경기뉴스탑 2023-12-19
- 지난 4월10일 문을 연 새빛민원실에서 베테랑 공무원들이 민원 상담을 하고 있다.(사진=수원시 제공) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자] 팬데믹으로 움츠렸던 모두가 다시 힘차게 달려온 한 해가 저물어 가고 있다. 수원특례시는 2023년 한 해 동안 ‘수원을 새롭게, 시민을 빛나게’라는 구호를 실현하기 위해 쉼 없이 달렸다. 민선8기 비전과 정책을 다듬고 본격적으로 시행해 수원시민의 삶을 더욱 편안하고 풍요롭게 하고자 노력했다. 수원시정의 중심에 시민을 두고 시민 삶의 질을 높이고자 새빛 시리즈 정책을 만들고, 대규모 행사를 통해 시민 ...
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- 고흥군, 무더위 이겨내기! 친절~한수(寒水) 나눔
- 전남인터넷신문 2023-07-03
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 여름철 폭염 무더위가 예상됨에 따라 군청 민원실을 방문하는 민원인들에게 시원한 생수를 무료로 제공하고 있다.이번 무료 생수 제공은 무더위가 심한 7~8월(2개월간)에 한시적으로 군청 민원실 후문 입구에 냉장고를 설치해, 생수(500ml)를 비치해 두고 더위에 지친 방문인이 시원한 물을 마시며 폭염을 이겨내기 위한 방안으로 마련됐다.시원한 냉생수 이용 시간대는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지로 방문 민원인 누구나 이용할 수 있으며 주말 및 공휴일은 이용이 불가능하다.군 관계자는 “무더 ...
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- 부평구, 민원인 대기현황 온라인 서비스 실시
- 뉴스포인트 2021-04-30
- [뉴스포인트 - 세상을 가리키는 인터넷뉴스 김용호 기자] 부평구가 5월부터 구청 홈페이지에 민원인 대기현황을 실시간으로 제공하는 서비스를 실시한다.이번 서비스 시행으로 민원인들은 홈페이지 접속 및 QR코드 인식을 통해 민원실과 차량등록민원실의 대기현황을 언제·어디서나 실시간으로 확인할 수 있게 돼 대기 시간에 따른 시간적 부담을 덜 수 있게 됐다.구는 기존 업무별로 나눠져 다소 복잡했던 대기시스템을 번호표 통합으로 보다 쉽게 대기인수를 확인할 수 있도록 했으며, 영상표출 및 음성호출을 도입해 민원인들의 편의성도 개선했다. 아울러 노 ...
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- 대구 북구, 2020년 대구시 구·군 민원행정 종합평가 ‘최우수’ 수상
- 뉴스케이프 2020-11-03
- 대구 북구청은 대구시에서 실시한 ‘2020년 구·군 민원행정 종합평가’ 결과 최우수 기관으로 선정됐다.‘민원행정 종합평가’는 민원처리 우수사례 확산과 미흡사항 개선을 통해 지역주민의 삶의 질 향상을 위해 대구시가 매년 실시하는 민원행정 15개 분야에 대한 평가다.이에 북구는 장애인주차구역 위반 관리를 위한 원스톱시스템을 구축하는 등 민원서비스를 지속적으로 개선했으며, 민원처리 시 법적 처리절차를 준수하는 등 전 분야에 걸쳐 높은 평가를 받았다.또한, 2017년 행정안전부 국민행복민원실 최우수기관으로 선정된 북구는 올해 민원실 환경을 ...
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- 세종시, 폭언·폭행 등 특이민원 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트 2021-06-17
- [뉴스포인트 김용호 기자] 세종특별자치시가 지난 16일 시청 민원실에서 민원업무 공무원과 경찰 등 20여 명이 참여한 가운데 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다.이번 훈련은 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행을 가정해 실제 상황 시 체계적이고 효과적인 현장 대응능력을 키우기 위해 실시됐다.신속한 상황전파 및 경찰 출동으로 방문 민원인의 2차 피해 예방에 중점을 두고 실시된 이날 훈련에서는 민원업무 담당 공무원의 대응 매뉴얼 숙지 및 비상벨 작동 여부 등에 대한 점검이 이뤄졌다.김민순 ...
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- 남구, 광주 자치구 첫 ‘AI 방역로봇’ 운영
- 전남인터넷신문 2022-08-17
- [전남인터넷신문/서성열 기자] 광주 남구(구청장 김병내)는 코로나19 재유행에 따라 민원인이 가장 많이 찾는 종합민원실의 안전한 이용을 위해 광주지역 자치구로는 처음으로 AI 방역로봇을 운영한다.남구는 17일 “인체에 무해한 24시간 소독방역 시스템 운영으로 구청 종합민원실을 찾는 민원인들에게 깨끗하고 안전한 환경을 제공하기 위해 최첨단 기술의 집약체인 AI 방역로봇을 본격 가동한다”고 밝혔다.종합민원실에 배치된 AI 방역로봇은 공기 중 각종 세균과 먼지 등 유해물질을 제거하는 플라즈마 살균방식을 사용한 로봇으로, 공기 정화를 비롯 ...
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- 삼척시, 농지 관련 민원 처리의 편의성 높여...
- 뉴스포인트 2021-04-28
- [뉴스포인트 - 인터넷신문 김용호 기자] 삼척시가 농지관련 민원처리의 편의성을 높였다.지난 16일 삼척시 조직개편 및 조례 개정으로 신설된 농정과 농지부서를 지난 26일부터 시청 본관 1층 민원실에 배치했다.이전까지는 민원인이 농지 관련 복합민원을 해결하기 위해 시청 민원실에 방문한 후 근덕면에 위치한 농업기술센터를 방문해야 하는 불편함이 있었으나 시청 민원실 내 농지부서에서 농지 관련 민원을 한 번에 처리할 수 있게 됐다.또한, 농정과에서 처리해오던 남양동과 성내동, 교동, 정라동 등 동지역의 농지원부 및 농지취득자격증명 업무가 ...
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