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- 안양시, 27개 민원창구 안내판 상단에 픽토그램 설치
- 경기뉴스탑 2021-12-14
- 민원실 픽토그램(사진=안양시 제공)[경기뉴스탑(안양)=장동근 기자]안양시가 민원실 환경개선의 일환으로 제증명, 여권발급 등 27개 민원창구 안내판 상단에 유니버셜 디자인 ‘픽토그램(pictogram)’을 도입해, 청사방문객들로부터 호응을 얻고 있다.외국인 등이 민원실을 이용할 때 번호와 글자로만 된 창구안내판을 알아보기 어려울 경우를 감안, 민원인의 관점에서‘디자인사고’를 적용해 모든 민원인이 한눈에 원하는 업무를 찾을 수 있도록 안내 기능을 강화했다.‘픽토그램’은 그림을 뜻하는‘픽토(picto)’와 전보를 뜻하는‘텔레그램(tele ...
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- 과천시, 특이 민원 발생 대비 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2022-08-11
- 특이 민원 대비 모의훈련(사진=과천시 제공)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]과천시는 안전한 근무환경 조성과 및 시민의 안전 확보를 위해 지난 10일 과천경찰서와 합동으로 ‘민원실 내 특이 민원 발생에 대비한 모의훈련’을 실시했다.과천시청 민원실에서 진행된 이번 모의훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 등 비상상황에 대한 대처 능력을 향상하기 위한 것이었다. 이날 훈련은 민원인의 폭력 행위 발생 상황을 가정한 가운데, 민원인 진정 유도, 비상벨 작동, 경찰 출동, 상황 제지 등으로 진행됐다. 특히, 민원실 내 ...
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- 부가가치세 확정신고 민원실 앞 현장 창구 운영
- 전남인터넷신문 2024-07-19
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 2024년 제1기 부가가치세 확정신고에 따른 과세기간 중 원거리 납세자의 신고 편의를 위해 군청(민원인 주차장 內)에 국세·지방세 통합신고센터를 운영한다.통합신고센터 운영은 오는 7월 23일부터 25일까지이며, 고흥군 내 법인사업자와 개인사업자 중 일반과세자를 대상으로 순천세무서 벌교지서에서 방문(2명)해 서비스를 제공한다.2024년 제1기 부가가치세 확정신고 대상은 개인과 법인 일반과세자로 1년 중 상반기(1.1. ~ 6.30.) 사업 실적에 따라 발생한 부가가치세를 7월 25일까지 ...
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- 남구, 민원 순번표 뽑고 ‘깜깜 대기’ 없앴다.
- 전남인터넷신문 2022-07-07
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 남구(구청장 김병내)는 민원 처리에 대한 신속성 확보와 대기 시간 단축을 통한 주민 불편 해소를 위해 종합민원실에 민원대기 현황 알림 시스템을 구축, 본격적인 서비스 제공에 나섰다.남구는 7일 “기존의 경우 종합민원실에서 7종의 민원을 처리하기 위해 순번 대기표 발급기 2대를 각각 운영하다보니, 민원인 착오로 다른 창구의 대기표를 뽑아서 무작정 기다리는 사례가 빈번해 이를 해소하기 위해 민원 대기 통합 알림시스템을 구축했다”고 밝혔다.기존의 방식으로는 대기 시간 예측이 어렵고, 해당 창구에서만 호출 ...
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- 김포시, 특이민원 발생 대비 모의훈련
- 경기뉴스탑 2022-04-08
- 특이민원 대비 모의훈련(사진=김포시 제공)[경기뉴스탑(김포)=육영미 기자]김포시는 지난 7일 민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 발생상황에 대비하여 경찰과 합동으로 모의훈련을 실시했다고 밝혔다. 민원실 공무원, 청원경찰, 김포경찰서 경찰관 등이 참여한 이번 모의훈련은 민원인이 서류 발급 과정에서 담당 공무원에게 폭언·폭행을 가하는 상황을 연출하여 진행됐다. 담당 공무원들은 행정안전부 대응지침을 참고해서 편성된 비상대응반 임무에 따라 민원인을 진정시키고, 민원인이 진정되지 않을 경우 민원실 비상벨 호출을 통해 경찰서에 신고 후 출동한 ...
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- 전남도, 개별공시지가 이의신청 접수
- 전남인터넷신문 2022-05-16
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전라남도는 지난달 결정·공시한 개별공시지가에 대해 오는 30일까지 이의신청을 받는다고 밝혔다.개별공시지가는 주변 개발 현황과 시세 변화를 반영해 매년 결정·공시한다. 재산세 부과, 지역 건강보험료 부과, 개발부담금 부과액 산정 등 63가지 분야에 활용된다.지난달 결정·공시한 개별공시지가는 전남도와 시군 누리집, 토지 소재 시군청 민원실, 읍면동사무소 민원실, 부동산 공시가격 알리미(www.realtyprice.kr)에서 확인할 수 있다. 개별공시지가 열람 후 의견이 있는 토지소유자나 이해관계인은 토지 소 ...
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- 관악구, 관악경찰서 합동 비상대응상황 모의훈련 실시
- 서남투데이 2023-05-24
- 관악구가 민원업무 담당 공무원 보호와 민원실 비상상황 대응능력 향상을 위해 5월 22일 관악경찰서와 함께 ‘비상대응상황 모의훈련’을 실시했다고 밝혔다. 이번 ‘모의훈련’은 민원실에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언,폭행 등 특이민원 상황을 가정해 △폭언 발생 시 ‘폭언 중단 요청과 상급 공무원 적극 개입’ △폭언 지속 시 ‘사전 고지 후 촬영과 녹음’ △폭행 발생 시 ‘비상벨 호출과 청원경찰 제지’ △피해 공무원 보호와 방문 민원인 대피 △민원인 제압과 경찰 인계 등 상황별로 대응하며 훈련 효과를 높였다. 훈련에 참여한 민원업무 담당 ...
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- 하남시, 민원처리 팀장 책임상담제 운영…“복합 민원 원스톱 상담”
- 경기뉴스탑 2024-05-27
- 하남시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]“어렵고 복잡한 민원 해결을 위해 더는 각 부서를 배회하지 않아도 됩니다.” 하남시가 복잡하고 어려운 민원을 해결하려는 민원인이 각 부서를 찾아다니지 않고도 원스톱으로 문제를 해결하는 ‘민원처리 팀장 책임상담제’를 27일부터 운영한다. ‘민원처리 팀장 책임상담제’는 풀기 어려운 복합민원이 접수될 경우 담당 부서 팀장이 직접 민원실로 내려와 민원인의 궁금증을 해소하는 제도다. 복합 민원은 다양한 법과 제도로 얽혀있는 데다, 이해관계 또한 복잡한 경우가 많아 문제를 해결하 ...
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- 강서구, 인공지능(AI) 민원 안내로봇 ‘새로미’ 구축‧운영
- 서남투데이 2022-05-26
- 강서구청 민원실에 가면 인공지능(AI) 안내로봇 ‘새로미’를 만날 수 있다. 서울 강서구는 청사 홍보와 안내 서비스를 담당할 인공지능 민원 안내로봇을 도입, 운영한다고 밝혔다. 첨단 기술을 활용해 민원 서비스의 질을 향상시키고 방문객들에게 정보통신 신기술을 체험할 수 있는 기회도 제공한다는 취지다. 로봇의 이름은 ‘새로미’다. 직원들을 대상으로 한 명칭 공모에서 선정된 이름으로, 강서구를 대표하는 까치 캐릭터인 ‘새로미’의 이름을 그대로 따와 더욱 익숙하고 친근하게 와닿는다. 민원 안내로봇 ‘새로미’는 청사 1층 민원실을 스스로 돌 ...
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- 나노씨엠에스, 코로나19 사멸램프로 코로나 확산 차단 나서
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2022-01-17
- 보안소재 전문 기업인 나노씨엠에스는 코로나19 사멸램프를 판매대행사를 통하여 계약된 국내기업의 아파트 설치는 물론 공공기관까지 설치하여, 본격적인 사업에 박차를 가하고 있다.▲ (사진) 나노씨엠에스, 코로나19 사멸램프로 코로나 확산 차단 나서서구 가장동 및 탄방동 행정복지센터는 특수시책으로 민원실 천장에 코로나 사멸램프를 설치해 코로나 확산 차단과 생활 방역 강화에 나선다. 행정복지센터에 설치된 당사의 마이크로플라즈마 222nm 램프는 국립전파연구원으로부터 KC인증과 미국 공식 인증기관인 UL인증을 받았으며, 미국산업위생사회의(A ...
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