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- 김포시, 특이·특별 민원 대비 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2021-03-03
- 김포시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(김포)=김유지 기자]김포시는 지난 25일 민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 발생상황 대비 경찰합동 모의훈련을 실시했다고 밝혔다. 이번 훈련은 방문 민원인, 민원 담당 공무원, 김포경찰서 등 20여명이 참여하여 민원인 폭언·폭행 발생을 가정한 시나리오에 맞춰 진행했다. 민원실 비상대응반 운영을 통한 민원인을 진정시키고 이후에도 민원인이 진정되지 않을 경우 민원실비상벨 호출을 통해 신속하게 출동, 비상상황을 제압하는 상황을 연출하여 모의훈련의 효과를 극대화 했다. 시는 모의 훈련을 통해 특이 ...
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- 시흥시, 민원 지연처리율 제로 ‘도전’
- 경기뉴스탑 2021-01-27
- 시흥시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(시흥)=김유지 기자]시흥시는 민원사무 지연처리를 방지하고 법정 처리기한 내 신속하게 민원을 처리하기 위해 민원처리 사전예고제를 시행하고 있다. 시는 그간 직접방문 또는 인터넷(웹연계)으로 접수한 유기한민원이 신속하게 처리될 수 있도록 다양한 노력을 기울여왔다. 민원처리 담당부서에 인센티브를 부여하고, 기한 내 미처리된 민원에 대해서는 페널티를 부여하는 등 민원처리 마일리지제도 운영하고 있다. 또, 민원사무 지연처리를 방지하기 위해 전산시스템을 구축해 민원인에게 민원처리과정을 문자로 발송 ...
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- 경기도교육청, 민원면담실 시범조성교 모니터링과 설문 조사
- 오산인터넷뉴스 2024-07-04
- 【오산인터넷뉴스】경기도교육청이 학교 내 민원면담실을 안정적으로 정착해 교사와 학부모의 심리적 안전감을 높이고 정당한 교육활동을 보호한다. 도교육청은 민원면담실을 운영하며 일부 학부모의 악성 민원으로부터 교사 개인이 아닌 기관 차원에서 대응하고 있다. 현재 도내 2,144교(78.4%)에서 민원면담실을 조성하거나 학교가 자율적으로 지정해 운영하고 있다. 도교육청은 지난해 시범운영교 597개교에 교당 600만 원을 지원해 학교 구성원의 협의를 통해 민원면담실을 구축했다. 민원면담실에는 ▲CCTV ▲녹음 전화기 ▲호출장치(비상벨) ▲휴대 ...
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- 오산시 ‘아동학대 관련 민원 해결방안’ 제8회 아동학대 통합사례회의 개최
- 오산인터넷뉴스 2023-12-14
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 지난 13일 오산시청 별관5층 다목적실에서 오산경찰서, 오산시아동보호전문기관, 경기평택아동보호전문기관이 모여 ‘아동학대 통합사례회의’를 개최했다. 이번 회의에 참석한 기관들은 아동학대 절차 및 대응 과정에서 발생하는 민원사항에 대한 내용 공유, 각 기관별 대응과 민원에 대한 답변, 대상 가정에 대한 지원 방안 등을 상세하게 논의했다. 회의에 참석한 시 관계자는 “아동학대 업무를 처리하면서 관련 법률에 근거하여 절차대로 업무를 처리했음에도 불구하고 민원을 제기하는 일들이 종종 발생하는데, 타 기관들과 의견을 ...
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- 수원 영통구, 민원담당 공무원 온택트 교육 실시
- 뉴스포인트 2021-05-26
- 영통구, 민원담당 공무원 온택트 교육[뉴스포인트 김용호 기자] 수원시 영통구는 지난 26일 구 및 동 민원담당 공무원 43명을 대상으로 역량강화를 위한 비대면 업무연찬을 실시했다. 이번 업무연찬은 사회적 거리두기를 위하여 집합형 업무연찬 대신 업무시간 종료 후 영통구 민원담당 전원이 온택트로 참여하여 시공간 제약을 해소하고 민원업무 공백을 최소화했다. 이 날은 마스크 착용 및 가림막 설치로 민원응대가 어려워짐에 따라 공감과 소통능력 제고를 위한 친절마인드 함양 교육을 비롯해 주민등록, 가족관계 및 지적 관련 현장에서 발생하는 사례를 ...
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- 고양시, 집단민원 집중 보고회 진행
- 경기뉴스탑 2024-07-11
- 집단민원 집중 보고회 (사진=고양시 제공)[경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양특례시는 10일 민선 8기 2주년을 맞아 집단민원 집중보고회를 개최하고 현재까지 해결되지 않은 집단민원 미결과제 23건에 대한 대책을 중점 논의했다고 밝혔다. 집단민원은 공통의 이해관계를 가지고 있는 사항에 대해 이해 당사자들이 집단을 이루어 일괄적으로 제출하는 민원이다. 5세대 이상 다수의 이해와 관련되어 5명 이상 연명 제출할 경우 시에서 별도 관리하게 된다. 2024년 6월 기준 민선 8기 집단민원은 348건으로 3일에 1건 꼴로 발생하고 있다. 이날 ...
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- 박승원 광명시장, 주민 불편 개선'빗 속 현장행보'
- 뉴스포인트 2021-05-06
- 박승원 광명시장은 5월 4일 오후 비가 내리는 날씨에도 불구하고 하안1동, 하안2동 민원 현장을 방문해 시민 불편 사항을 점검했다.[뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 박승원 광명시장은 지난 4일 오후 비가 내리는 날씨에도 불구하고 하안1동, 하안2동 민원 현장을 방문해 시민 불편 사항을 점검했다.박 시장은 이달 시민과의 대화를 열어 시정에 대한 주민들의 생각과 각종 생활 불편사항을 듣고자 했으나 코로나19 상황 악화로 행사를 연기한 바 있다. 이에 박 시장은 시민과의 만남을 잠깐 뒤로 하고 직접 민원 현장을 방문해 시 ...
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- 안양시 민원옴부즈만, 신안초 통학로 안전 확보 집단민원 해결
- 경기뉴스탑 2023-03-16
- 안양시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(안양)=장동근 기자]안양시 민원옴부즈만(위원장 권주홍)은 만안구 안양동 소재 신안초등학교 등굣길 안전 확보 요청 민원을 원활히 해결했다고 16일 밝혔다. 시 관계자에 따르면 신안초 관계자 및 학부모운영위원회, 녹색어머니회는 지난 1월 신안초 통학로 안전 확보를 요구하는 집단민원을 제기했다. “등하교 혼잡시간대 초등학교 정문 앞 학원 및 학부모 차량의 일시 집중 주차로 보행 사각지대가 발생해 사고 위험이 높다”며 대책 마련을 요구했다. 시 옴부즈만은 만안구 건설과의 지원으로 해당 구간의 ...
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- 양천구, 악취 주범 은행나무 열매 조기제거로 민원 제로 성과
- 서남투데이 2022-10-19
- 양천구는 가을철 악취의 주범인 은행나무 열매를 선제적으로 제거하기 위해 진동수확기를 도입하고, 신속한 전담수거 기동반 운영을 통해 관련 민원 제로(0건) 성과를 달성했다고 밝혔다. 아름다운 경관을 자랑하는 은행나무는 병충해와 화재에도 강해 가로수로 많이 사용되지만, 낙과 시 악취가 매우 심해 가을철 많은 민원을 유발한다. 양천구 관내 은행나무는 전체 가로수의 44%(총 5,357주)를 차지할 정도로 비중이 높으며, 이 중 23%(1,242주)가 열매를 맺는 암나무로 대부분 목동 지역에 생육하고 있다. 이에 구는 가을철 구민의 통행불 ...
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- 고흥경찰 ⇔ 농협 고흥군지부, 주민 만족도 향상 위한 민원 업무 교류 체험
- 전남인터넷신문 2021-03-18
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥경찰서(서장 김진천)는 18일 오전 농협중앙회 고흥군지부(지부장 최윤선)를 방문해 민원서비스 업무 교류 체험을 실시했다.이번 업무 교류는 오는 7월 전국적으로 시행될 자치경찰제에 대비해 “군민이 고객이다”는 개념을 치안서비스 제공에 접목하기 위해 마련됐다. 민원 체험은 고흥경찰서 민원실장인 이지윤 경사와 고흥군지부 정지혜 계장이 참여한 가운데 상대 기관의 친절도를 비교‧접목해 민원창구 응대시 불만족 요인을 최소화해서 최상의 고객만족 행정을 실현할 수 있도록 했다.김진천 서장은 “이번 민원응대 체험으로 각 ...
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