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- 아산시, '가상계좌 납부시스템 구축' 납부 편의·자금 투명성 확보
- 뉴스포인트 2021-05-26
- [뉴스포인트 김용호 기자] 아산시가 현금성 보증금·보관금 등의 회계 관련 수납업무 전 과정을 전산화하는 세입세출외현금 가상계좌 수납(납부)시스템을 구축해 5월 17일부터 본격 운영 중이다.시는 시민 납부 편의 증진 및 디지털 시대에 맞는 납부 방법 개선을 목표로 반납금 및 세입세출외현금 가상계좌 납부시스템을 구축했다.이번 시스템 도입으로 민원인이 시 금고(NH농협은행)를 방문해 고지서로 납부하는 방식을 탈피해 스마트폰, 인터넷뱅킹, ATM기기 등 다양한 매체를 통한 납부가 가능해졌다.시 관계자는 “가상계좌 납부시스템 실시로 그동안 ...
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- 고흥군, 방문객 위한 친절우산 대여 서비스 실시
- 전남인터넷신문 2023-07-06
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 지난 6월부터 군청과 읍·면사무소를 방문하는 민원인들에게 친절우산 대여 서비스를 제공하고 있다.친절우산 대여서비스는 갑작스레 비가 내릴 때 미처 우산을 준비하지 못한 청사 방문 민원인들의 불편을 해소하기 위해 500여 개의 노란 우산을 군청과 각 읍·면사무소 민원실 출입구에 비치해 대여해주는 서비스다.이용방법은 간단한 인적사항 기재 후 무료 이용이 가능하며, 대여 후 5일 이내에 대여한 장소에 반납하거나 부득이한 경우 가까운 읍·면사무소 민원실에 반납하면 된다.군 관계자는 “갑작스런 ...
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- 김천시 열린민원과, 면·동에 컨설팅에 의한 전화친절교육 실시
- 뉴스포인트 2021-05-27
- [뉴스포인트 김용호 기자] 김천시는 지난 5월 26일 농소면, 양금동 2곳에 대하여 CS전문강사에 의해 맞춤형 컨설팅 및 전화 친절교육을 실시했다고 밝혔다. 이번 찾아가는 컨설팅 및 전화 친절교육은 코로나19로 인한 비대면 서비스 증가로 친절한 전화응대가 한층 중요해진 가운데 CS전문강사가 사전에 면·동에 방문하여 미스터리 모니터링으로 민원인의 입장에서 느끼고, 보이는 공직자의 모습을 분석하여 현장위주 교육으로 진행됐다. CS전문강사는 민원인의 입장에서 친절이란 “전문성과 신속성이 무엇보다 중요하며 업무의 전문성을 높여주는 전화응대 ...
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- 무안군 “복잡한 민원서식 QR코드로 쉽게 작성하세요”
- 전남인터넷신문 2021-12-07
- [전남인터넷신문/김철중기자] 무안군은 각 읍면사무소와 남악출장소를 방문한 민원인들이 쉽게 민원서식을 작성 할 수 있도록 민원서식 작성 예시를 QR코드로 제작해 민원인의 불편을 해소했다고 밝혔다 그동안 민원서식 견본이 읍·면사무소에 비치돼 있었으나 많은 민원인이 동시에 보기 힘들고, 다른 사람이 작성 시에는 기다려야 하는 등 민원서식 작성에 불편함이 컸다.이에 따라 무안군에서는 선진적 민원서비스의 일환으로 민원서식 작성 예시 견본이 이미지로 바로 연결되는 QR코드를 제작해 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 각 민원부서에 배부했다. 또한 ...
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- 장흥군, ‘특이민원 현장 대응능력 향상’ 모의훈련
- 전남인터넷신문 2022-02-20
- [전남인터넷신문/김상봉 기자]장흥군은 18일 군청 민원실에서 민원인의 폭언, 폭행 상황을 가정한 특이민원 비상대응 모의훈련을 진행했다. 이날 모의훈련에는 공무원, 청원경찰, 장흥읍 지구대 경찰 등 18명이 참여했다. 모의훈련은 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 특이민원으로부터 공무원을 보호하고 비상 상황 발생 시 현장 대응능력을 향상시키고자 계획됐다. 훈련은 민원실 비상대비 대응반의 매뉴얼에 따른 임무 수행, 비상벨 작동 여부 점검, 유사 시 경찰의 신속 출동 협조체계 확인 등 직원과 방문 민원인들의 안전을 확보하는 데 초점을 맞췄 ...
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- 동래구, ‘2021년 행정사무착오보상제’ 운영
- 부산경제신문 2021-01-22
- [부산경제신문/오다겸 기자]부산 동래구는 행정사무 착오·처리기간 지연 등으로 민원인에게 불편을 초래한 경우, 민원인에게 상품권으로 보상을 하는 ‘2021년 행정사무착오보상제’를 운영한다고 밝혔다.‘행정사무착오보상제’는 1995년부터 행정기관의 사무 착오로 인한 민원 불편을 최소화하고 정확하고 친절한 민원서비스 제공을 통한 고객 만족도 향상을 위해 마련되었다.보상범위는 △행정기관 착오에 의한 재방문 민원 △증명민원이 관련공부와 다르게 발급된 사실이 확인된 민원 △제증명 발급시 복사기·FAX기·각종 전산장비 등의 고장으로 2번 이상 방 ...
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- 영광군, 「부군수와 함께하는 청렴한 이야기」 시간 가져
- 전남인터넷신문 2021-09-13
- [전남인터넷신문]영광군(군수 김준성)은 지난 1월 군수를 비롯한 전 공직자가 청렴서약서에 서명하는 것을 시작으로 청렴한 공직사회 조성을 위한 3개 분야 20개 시책을 수립·시행하며 청렴문화 확산을 위해 박차를 가하고 있다. 연초 공직자의 청렴 의지를 전달하는 군수 서한문을 민원인에게 발송하였고 지난 3월부터는 민원인들을 대상으로 금품수수신고 안내를 내용으로 하는 부패제로 청렴 메시지를 전송하는 등 청렴 행정 실천을 위해 전 직원이 노력하고 있다. 「부군수와 함께하는 청렴한 이야기」는 지난달 25일부터 이달 10일까지 전 실과소를 방 ...
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- 영광군, 2021년 제4회 친절공무원 선정
- 전남인터넷신문 2021-09-02
- [전남인터넷신문/임철환 기자]영광군(군수 김준성)은 지난 1일 2021년 제4회 친절공무원으로 선정된 3명(문화관광과 양도천 주무관, 총무과 김병택 주무관, 산림공원과 이지은 주무관)을 표창하고 격려하는 자리를 가졌다. 이번에 선정된 친절공무원은 민원만족도 및 내부기여도 등 종합적으로 검토하여 부서의 추천을 받은 후보자 중 동료 공무원들의 설문조사와 심사를 거쳐 최종 선정됐다. 특히, 이들은 친절한 전화응대는 물론 민원인의 사소한 불편도 가벼이 넘기지 않고 성심성의껏 해결방안을 찾아 안내한 경우, 작은 민원일지라도 현장에 나가 신속 ...
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- 강릉시, 폭언·폭행 이제그만! 민원실 비상벨 설치
- 뉴스포인트 2021-04-28
- [뉴스포인트 - 인터넷신문 김용호 기자] 강릉시는 오는 4월 말일까지 종합민원실 4대, 세정민원실 1대, 읍면동 주민센터 민원실 25대로 총 30대의 비상벨을 민원실에 설치한다.이는 최근 민원인들의 공무원에 대한 폭언·폭행 사건이 빈번히 발생함에 따라 돌방상황에 무방비로 노출되어 있는 대민공무원을 보호하여 안전하게 근무할 수 있도록 하고, 다른 시민들의 피해를 막고자 설치하게 되었다.비상벨은 LTE통신망을 사용하여 비상벨을 누르는 즉시 경찰서 112 치안종합상황실과 연결되어 양방향 음성통화가 가능하며, 응급상황시 가까운 지구대에서 ...
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- 대전 중구, 무인민원발급기 안내판 설치
- 뉴스포인트 2021-05-11
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 대전 중구는 11일 코로나19 대응 비대면 민원서류 발급을 확대하고 신속한 민원서류 발급을 위해 중구청 내 무인민원발급기 발급민원 안내판을 설치하고 안내 도우미를 배치했다.안내판은 무인민원발급기로 발급 가능한 16개 분야 112개의 민원종류와 수수료 등을 표기해 중구청 1층 무인민원발급기 옆에 민원인들의 눈에 잘 띄도록 설치했다.또한, 구는 종합민원실 입구에 민원행정 도우미를 배치하고 무인민원발급기를 처음 이용하는 민원인에게 사용방법을 상세히 안내해 이용 편의를 제공하고 있다.구는 ...
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