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- LG유플러스, DX혁신 통해 고객 문의시간 1300만 분 아꼈다
- 서남투데이 2025-01-08
- LG유플러스가 지난해 고객가치 혁신을 위한 디지털 전환(DX, Digital Transformaiton)을 통해 고객센터 상담 시간을 1년 새 1300만 분 이상 줄인 것으로 나타났다. 고객 경험 여정 단계에 따라 발생하는 페인 포인트(pain point, 고객이 불편을 느끼는 지점) 발굴 체계를 고도화하고, 고객센터에 전화하지 않아도 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 사전 안내와 담당자와의 직접 소통 등을 강화한 결과이다. LG유플러스는 지난해 모바일 및 홈 상품 이용 고객들이 콜센터로 전화를 건 수치가 약 1800만여 건으로 전년 ...
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- 뱅앤올룹슨, 아시아·태평양 최초 고객 체험형 매장 신세계백화점 본점 ‘더 헤리티지’에 오픈
- 여성일보 2025-04-09
- 세계적인 하이엔드 홈 엔터테인먼트 브랜드 뱅앤올룹슨(Bang & Olufsen)이 아시아·태평양(APAC) 지역 최초의 고객 체험형 매장을 4월 9일 신세계백화점 본점 ‘더 헤리티지’ 지하 1층에 오픈했다. 이번 매장은 신세계백화점 본점의 대대적인 리뉴얼에 발맞춰 새롭게 문을 열었으며, 단순한 제품 판매 공간을 넘어 브랜드의 철학과 가치를 오감으로 체험할 수 있도록 설계됐다.새로 선보이는 뱅앤올룹슨 매장은 고객에게 최고의 브랜드 경험을 제공하고자 기획되었으며, 프리미엄 사운드와 독보적인 디자인, 그리고 감각적인 라이프스타일까지 모두 ...
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- LG U+, 고객 경험에 캐릭터 더했다…`캐치！ 티니핑` 한정판 굿즈 출시
- 서남투데이 2025-04-21
- LG유플러스가 어린이날을 앞두고 SAMG엔터의 인기 IP(지식재산권) `캐치！ 티니핑` 한정판 굿즈 세트를 선보인다. `유플러스닷컴`에서 판매되는 세트의 가격은 6만 9천 9백 원으로, 5천 세트 한정으로 판매된다. 따뜻한 이야기로 어린이들 사이에서 큰 사랑을 받는 캐치！ 티니핑은 유튜브와 OTT에서 누적 조회수 13억 회를 넘긴 인기 애니메이션이다. 지난해에는 해당 시리즈를 바탕으로 만든 영화 `사랑의 하츄핑` 관객이 124만 명을 돌파하며 역대 K-애니메이션 중 흥행 2위에 오르기도 했다. LG유플러스는 캐치！ 티니핑 제작사 S ...
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- 롯데카드, ‘LOCA 고객패널’ 발대식...고객이 직접 제안한다
- 더밸류뉴스 2023-03-28
- 롯데카드(대표이사 조좌진)가 고객 패널 제도를 통해 고객중심경영 강화에 나선다.롯데카드는 27일 서울시 중구 부영태평빌딩에서 고객중심경영 강화를 위한 ‘제 10기 LOCA(로카) 고객패널’ 발대식을 개최했다고 28일 밝혔다. 발대식은 고객패널과 김선희 롯데카드 금융소비자보호책임자(CCO) 및 직원이 참석했다.롯데카드가 2014년부터 운영하고 있는 고객패널 제도는 고객이 직접 상품과 서비스 등을 체험하고 제안한 개선사항을 실제 경영에 반영하는 제도다. 이번 고객패널은 2030 MZ세대부터 5070 시니어세대까지 다양한 연령층의 회원 ...
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- 한전, 대용량 고객 ‘고객참여 부하차단 제도’ 도입...전력공급 안정성 강화 추진
- 서남투데이 2024-04-15
- 한국전력(대표이사 사장 김동철)은 주파수 하락 등 전력계통 고장 시 불안정한 계통을 신속하게 회복시키기 위해 사전 계약된 고객의 부하를 자동으로 차단하는 ‘고객참여 부하차단 제도’를 도입했다. 전력계통주파수가 비정상적으로 급격하게 하락하면 발전기 등 전력설비의 추가 고장 위험이 커질 뿐만 아니라 전력품질 문제로 반도체 등 고품질 전기를 사용하는 고객에게 심각한 손해를 끼칠 수 있다. 발전기 정지 등 전력설비 고장 발생 시 전력계통주파수가 59.55Hz 이하로 하락(평상시 60.0Hz 유지)하게 되면 한전 변전소 내 저주파수계전기(공 ...
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- KT, 연말 맞아 지니 TV 고객 감사 이벤트 `풍성`
- 서남투데이 2024-12-20
- KT는 2024년 인기 콘텐츠를 엄선해 특집관을 마련하고 콘텐츠를 즐긴 고객들을 위한 다양한 경품 이벤트를 연다. 또 연휴를 맞아 `몰아보기`를 할 수 있도록 무료 또는 할인된 가격에 콘텐츠를 제공할 예정이다. 지니 TV는 현재 극장 상영 중인 영화를 구매한 고객에게 다양한 경품을 제공한다. `베테랑2`, `아마존 활명수`, `보통의 가족` 등 `지니의 선물 꾸러미` 메뉴에 담긴 최신영화 11편 중 1편 이상을 구매한 고객이 이벤트 참여 대상이다. 이벤트에 응모한 고객은 추첨을 통해 로봇 청소기(3명), 투썸 플레이스 생크림 케이크 ...
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- LG전자, 美 대학생과의 소통 강화…미래 고객 접점 확대
- 서남투데이 2025-03-24
- LG전자는 미국 현지 명문 대학생들과의 소통을 확대하기 위해 북미법인 본사에서 ‘LG College Day’를 개최하고, 혁신 기술과 ESG 활동을 소개하며 미래 고객과의 접점을 넓혔다. LG전자(대표이사 조주완)는 미국 북미법인 본사에서 ‘LG College Day’를 개최하고, 프린스턴대학교 학생 50여 명을 초청해 자사의 혁신 기술과 기업문화를 소개하는 시간을 가졌다. 이번 행사는 미래 고객이자 인재인 대학생들과의 직접적인 소통을 강화하고, LG전자 브랜드에 대한 이해를 높이기 위한 목적으로 마련됐다. 이날 LG전자는 사옥 내 ...
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- 신안1004몰 연말 고객 감사제 추진
- 전남인터넷신문 2024-11-26
- 신안군은 오는 12월 2일부터 12일까지 신안1004몰에서 연말 고객 감사 기획전을 개최한다고 밝혔다. 이번 행사는 모든 품목에 대해 회원 1인당 30% 할인쿠폰 3매씩을 지급한다. 최대 9만원 까지 할인을 받을 수 있으며, 무료 배송 쿠폰도 3매씩 제공해 고객들에게 대한 감사의 마음을 전한다. 이와 함께 신규 회원가입 고객은 1,000원이 적립되며, 카카오톡 채널 친구 추가 시에도 1,000원 할인쿠폰이 제공된다. 신안1004몰은 신안군의 대표 온라인 쇼핑몰로 김, 천일염, 홍어, 유기농 쌀, 새우, 낙지, 새우젓, 시금치, 대파 ...
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- LG U+, 갤럭시 Z 플립6 | Z 폴드6 사전예약 고객 개통 시작
- 서남투데이 2024-07-19
- LG유플러스가 삼성전자 플래그십 스마트폰 `갤럭시 Z 플립6 | Z 폴드6` 사전예약 고객을 대상으로 19일부터 순차 개통을 실시한다. 지난 12일부터 시작된 사전 예약을 분석한 결과, 갤럭시 Z 플립6 모델의 인기가 더 높은 것으로 나타났다. 구체적으로 갤럭시 Z 플립6 모델과 갤럭시 Z 폴드6 모델의 가입 비중은 약 6:4으로 나타났다. 모델별 색상의 경우 갤럭시 Z 플립6와 갤럭시 Z 폴드6 모두 `실버 쉐도우` 색상에 대한 선호도가 높았다. 구체적으로 갤럭시 Z 플립6의 경우 ▲실버 쉐도우(약 38％) ▲옐로우(약 22％) ...
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- 화순팜, 연말 고객 감사 앙코르 이벤트
- 전남인터넷신문 2024-12-20
- [전남인터넷신문]화순군(군수 구복규)은 12월 20일부터 29일까지 10일간 화순팜에서 30% 할인 연말 고객 감사 앙코르 이벤트를 실시한다고 밝혔다. 지난 13일 화순팜 연말 고객 감사 이벤트를 종료했지만, 민생경제 안정과 농가소득 증대를 위해 이벤트를 연장한 것이다. 이번 고객 감사 앙코르 이벤트로 회원들은 전 상품 30% 할인쿠폰을 받아 미니파프리카, 토마토, 한우, 장어 등 화순팜의 품질 좋은 농특산물을 저렴한 가격으로 구입할 수 있다. 구현진 농촌활력과장은 “2024년 많은 회원의 관심 덕분에 화순팜이 역대 최고 매출인 3 ...
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