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- 안산시 상록구, 올해 상반기 민원 678건 선제적 해결…발로 뛰는 행정의 대표적 성과
- 경기뉴스탑 2021-07-19
- ‘우리 동네 1㎜’운영으로 주민 불편 해소 사례(사진=안산시 제공)[경기뉴스탑(안산)=기뮤지 기;자]안산시 상록구는 올해 상반기 ‘우리 동네 1㎜’ 운영으로 민원 678건을 주민이 신고하기 전에 선제적으로 해결했다고 19일 밝혔다. 우리 동네 1㎜는 동네에서 발생한 불편사항을 주민이 겪기 전에 ‘일미리(1st·먼저, ㎜·미리)’ 민원을 처리하겠다는 의미를 담았다. 구는 올해 2월부터 각 동별 지역 실정을 잘 알고 있는 동장 13명을 ‘행정관찰자’로 지정하고, 이들이 출·퇴근 및 출장 시 불편사항을 미리 발견하고 담당부서에 통보해 선 ...
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- 법제처, 2021년 1분기 주목할 만한 조례안 4건 선정
- 뉴스포인트 2021-04-13
- [뉴스포인트 김용호 기자] 법제처는 12일 2021년 1분기 주목할 만한 자치법규 입법컨설팅 사례 4건을 선정하여 전국 243곳 지방자치단체와 공유했다고 밝혔다.법제처는 2021년 1분기 동안 법제처의 입법컨설팅*을 받은 조례안 50건 중 지자체 공무원 대상 설문조사와 대한민국시도지사협의회 등의 자문을 거쳐 파급효과가 크고 모든 지자체에 공통적으로 적용될 수 있는 조례안 4건을 선정했다.선정된 사례 중 「민원 착오 및 지연에 대한 보상제 운영에 관한 조례」 제정안은 민원 처리과정에서 행정기관의 착오 및 업무 처리의 지연 등으로 민원 ...
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- 이천시, 자랑스러운 민원 우수공무원 시상
- 경기뉴스탑 2021-03-16
- 민원처리 우수공무원 시상식(사진=이천시 제공)[경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 16일 2층 소회의실에서 민원처리 우수공무원에 대한 시상식을 가졌다. 민원처리 우수공무원은『만족분야』,『단축분야』2개분야에 걸쳐 심사하여 총 12명의 공무원이 선정되었다. 만족분야 심사에서 가장 높은 점수를 받은 도시개발과 엄신철 주무관은 갈산동 도시계획도로 업무를 추진함에 있어 토지소유자에게 친절하고 자세하게 보상내용에 대해 설명을 하였고, 지속적인 공사현장 방문으로 주민들과 소통하여 빠른 시일에 공사를 마친것에 대해 호평을 받았다. 동분야를 수 ...
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- 고흥군, 민원행정서비스 편의 향상 위한 투트랙 접근 방향 운영
- 전남인터넷신문 2024-03-08
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 군민 생활민원 편의 서비스 제공을 위한 민원행정서비스 투-트랙(two-track) 전략을 지난해 대비 2개 분야 8종을 확대 추진하는 등 레벨업해 눈길을 끌고 있다.군에 따르면, 민선 8기 고흥군 친절·청렴의 고흥군 브랜드 정착과 군민이 행복한 민원서비스 제공을 위해 ▲찾아가는 현장 행복민원실 ▲정다운 야간 민원실 운영을 투트랙으로 민원서비스 고객 만족도 제고에 전력을 다하고 있다.‘찾아가는 현장 행복민원실’은 매월 2회 65개 마을을 직접 찾아가 고령자, 사회적 약자 등을 위한 건축 ...
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- 함평군, 민원담당 직원 힐링 프로그램 운영
- 전남인터넷신문 2024-04-22
- 함평군이 민원 업무담당 직원 70여 명을 대상으로 전북 부안군 일원에서 17일과 18일 이틀에 걸쳐 2024년 민원담당 공무원 힐링 프로그램을 운영했다. 2개 조로 나누어 실시된 이번 힐링 프로그램은 채석강 힐링문화 탐방과 스트레스를 날리는 메타버스 체험활동 등, 행정 최일선에서 민원인과 접점을 갖는 민원담당 공무원의 스트레스 해소와 재충전을 위한 프로그램으로 구성됐다.프로그램에 참가한 한 직원은 “힐링 프로그램을 통해 업무에서 벗어나 직원 간 소통 등 다양한 힐링 체험으로 그동안 쌓인 스트레스를 해소할 수 있었다”며 “더 나은 행 ...
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- 안성시, 민원처리요령 직무교육 실시
- 경기뉴스탑 2020-11-27
- 안성시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(안성)=전순애 기자]안성시는 지난 26일 민원행정 서비스 향상을 위해 관․과․소 서무 및 민원처리담당자를 대상으로 2020년 민원처리 요령 직무교육을 실시했다. 코로나19 거리두기 2단계 격상으로 방역수칙을 철저히 준수하며 최소 인원만 참석한 이번 교육은 민원처리 시 주의사항과 새올행정시스템 처리 방법, 국민신문고 민원답변 작성방법, 방문 민원 응대 요령 등 민원담당공무원의 직무능력 향상과 민원행정서비스 역량 강화에 중점을 두고 실무교육 위주로 진행됐다. 시는 이번 교육을 통해 민원담당 ...
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- 고흥군, 공직자 민원응대 역량 강화 위한 친절교육 실시 전남인터넷신문 2024-11-21
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- 김상돈 의왕시장, 생활불편 현장 찾아 민원 해소방안 모색
- 경기뉴스탑 2021-04-08
- 김상돈 의왕시장이 7일 ‘제34차 현장행정의 날’을 맞아 포일근린공원 마을공동체 거점 공간 조성현장, 보건소 시민건강교실 증축현장, 부곡도깨비시장 인근 경로당 설치 대상지 등 주요사업 현장 및 시민들의 생활불편 현장을 찾아 사업추진 방안과 민원 해결방안을 모색하는 시간을 가졌다.(사진=의왕시 제공) [경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]김상돈 의왕시장은 7일 주요사업 현장 및 시민들의 생활불편 현장을 찾아 적절한 사업추진 방안과 민원 해결방안을 모색하는 시간을 가졌다. ‘제34차 현장행정의 날’을 맞아 진행된 이날 행사에서 김 시장은 포 ...
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- 추민규 의원, 하남시 교통정책과와 감일중 정문, 횡단보도 민원 건의
- 오산인터넷뉴스 2021-07-30
- 【오산인터넷뉴스】경기도의회 추민규의원은 29일 경기도의회 하남상담소에서 감일중 정문 횡단보도 민원 관련하여 시 교통정책과와 정담회를 가졌다고 밝혔다.이번 정담회는 감일중학교 교감선생님과의 면담에서 학부모 및 교사 민원 문제점으로 지적된 부분을 시 교통과에 건의하는 차원으로 이루어졌다. 추민규 의원은 “학생의 안전이 최우선으로 돼야 하며, 도교육청 교육안전자문위원으로서 제 역할을 충실히 하도록 노력할 것이며, 특히 횡단보도 관련한 문제는 건설교통위원의 자격으로 최선을 다하겠다.”고 말했다. 하남시 교통정책과 이학준 팀장은 “적극행정으 ...
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- 남구, 정부 ‘민원서비스 종합평가’ 최우수 기관
- 전남인터넷신문 2022-01-13
- [전남인터넷신문]광주 남구(구청장 김병내)가 행정안전부 및 국민권익위원회 공동 주관으로 전국 지방자치단체와 중앙정부 등 전국 306개 기관을 대상으로 실시한 ‘2021년 민원서비스 종합평가’에서 최우수 기관에 선정됐다. 특히 전국 226개 기초자치단체 중에서 가장 높은 등급인 ‘가’ 등급을 차지해 최상의 민원서비스를 제공하고 있는 것으로 나타났다. 13일 행정안전부 및 국민권익위원회에서 공개한 ‘2021년 민원서비스 종합평가’ 결과에 따르면 남구는 민원행정 체계 및 민원 처리실태, 민원 만족도 등 3개 분야 5개 항목 평가에서 매우 ...
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- 용인시, 24시간 AI 민원상담 서비스 시작
- 경기뉴스탑 2021-12-21
- 백군기 용인시장이 용인시 AI 민원상담 서비스를 활용해 민원 상담을 하고 있다.(사진=용인시 제공)[경기뉴스탑(용인)=박찬분 기자]용인시가 365일 24시간 민원 상담이 가능한 ‘용인시 AI 민원상담’서비스를 시작했다고 21일 밝혔다. 용인시 AI 민원상담은 챗봇 시스템을 통해 언제 어디서나 민원 상담을 받을 수 있는 서비스다. 지난해 12월 경기도경제과학진흥원에서 주관한 ‘2021 경기도 인공지능(AI) 실증사업’에서 확보한 경기도비로 시스템을 구축, 시 콜센터에서 처리한 3442건의 상담 데이터를 기반으로 단순하고 반복적으로 발 ...
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