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- 군포시 민원콜센터, 시민소통 창구 역할 ‘톡톡’ .. 하루 평균 350여건 민원 처리
- 경기뉴스탑 2021-01-12
- 군포시 민원콜센터 입구9사진=군포시 제공) [경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]군포시 민원콜센터가 운영을 시작한 지 1년 2개월이 됐다. 지난 2019년 11월 문을 연 민원콜센터는 시민소통 창구로서의 핵심 역할을 해왔으며, 2020년에는 내부행정정보시스템과 연계된 데이터를 통해 지방세, 환경개선부담금 등의 요금을 자동 조회하여, 관련 부서를 연결하지 않고 신속하게 안내해왔다. 특히 비교적 신생 콜센터임에도 불구하고, 민원인들을 상대로 하는 민원콜센터 운영 설문조사 결과 민원처리율과 만족도, 친절도, 상담품질 등에서 평균 90점 이상의 ...
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- 과천시, 코로나19 발신자 정보 알림서비스 시행
- 경기뉴스탑 2021-07-28
- 과천시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(과천)=장동근 기자] 과천시는 코로나 19 접종관련 전화를 걸어 상담을 할 때 수신자 스마트폰 화면에 관련부서에 대한 발신자정보 알림서비스를 실시한다고 28일 밝혔다 ‘발신자정보 알림서비스’는 민원인에게 담당자가 전화연결 시 민원인 스마트폰 화면에 발신자 부서 정보를 정확히 알 수 있도록 표출해주는 서비스이다. 그동안 민원인에게 전화 발신 시 전화번호(02-3677-****)만 표출돼 광고 혹은 불필요한 전화로 오인해 전화를 받지 않는 사례가 많았다. 과천시 관계자는 ‘코로나 예방접종센 ...
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- 운전면허 적성검사, 갱신 받으셨나요? 하마터면 취소됩니다!
- 전남인터넷신문 2022-10-05
- [전남인터넷신문/김동국 기자]도로교통공단 전남운전면허시험장은 지난 4일, 올해 연말에 운전면허 적성검사 대상자 증가에 대비해 생활 속의 작은 실천 「시나브로 청렴(淸廉) 캠페인」을 실시하고 공정한 면허업무 추진을 다짐했다.전남시험장에 따르면 우리나라 운전면허 소지자 중 올해 운전면허 적성검사․갱신 기간이 만료되는 사람은 약 318만 명이다. 하지만 9월 16일 기준 적성검사․갱신을 완료한 인원은 31%에 불과한 99만 명으로 나머지 219만 명의 인원이 겨울 방학기간이나 연말에 한꺼번에 몰리면 운전면허시험장의 혼잡으로 민원인이 큰 ...
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- 고흥군 두원면, 간편한 ‘본인서명사실 확인제도’ 이용 확산 위한 홍보 실시
- 전남인터넷신문 2023-10-27
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군 두원면(면장 류용석)은 지난 10월 25일부터 27일까지 관내 8개 법무사 사무실을 방문해 본인서명사실 확인제도 활성화를 위한 적극적인 관심과 협조를 당부했다.본인서명사실확인서의 활용도가 매우 낮아 이를 개선하기 위해 부동산 매도 등 인감증명서 제출 요구가 많은 관내 법무사를 대상으로 적극적으로 홍보하는 등 이 제도의 안정적 정착과 민원행정과 법무사와의 유기적인 협력관계를 구축하기 위한 조처이다.본인서명사실 확인제도는 2012년 인감증명서의 대리발급에 따른 사고 발생 등의 단점을 보완하기 위해 본인이 ...
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- 무안군, 무안소방서와 합동소방훈련 실시
- 전남인터넷신문 2023-09-15
- [전남인터넷신문/김철중기자] 무안군(군수 김산)은 지난 14일 전 직원이 참여한 가운데 무안군청 앞에서 무안소방서와 합동소방훈련을 실시했다.공공기관에서는 ‘공공기관의 소방안전관리에 관한 규정’ 제14조에 의거 연 2회 이상 소방훈련과 교육을 실시하도록 하고 있으며, 그중 1회 이상을 소방관서와 합동으로 소방훈련을 하여야 한다고 규정하고 있다. 이번 훈련은 무안군청 내 화재 발생을 대비하여 직원들의 실전 훈련 경험을 배양하고 자위소방대의 신속한 초기대응 능력 향상을 위해 전 직원이 참여하여 훈련하였다. 실제상황을 가정한 이번 훈련은 ...
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- 임광현 경기도의원, 주민불편 민원해결에 앞장서
- 수도권탑뉴스 2022-07-07
- 경기도의회 가평상담소는 지난달 6일에 접수된 ‘주택 뒷산 절개지 산사태 발생 우려’ 민원사항을 해결했다고 7일 밝혔다. 민원인은 “지난해까지 아무런 불편 없이 거주하여 살고 있었는데 타 재단에서 부지조성 공사를 하다 중단된 이후 우기 시 우수가 집으로 흐르고 해빙기 시 집과 인접한 사면 낙석 우려가 크다”며 민원을 접수했다.가평상담소 장기원상담관은 민원이 빠르게 처리될 수 있도록 가평군 산림과에 전달하였으며 관련부서에서는 민원인 주택 상단 임야 공사부지 내 우수가 주택으로 흐르지 않도록 사면에 토사 배수로 설치작업을 완료하였고, 주 ...
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- 광산구, 2021 종합청렴도 2등급 달성
- 전남인터넷신문 2021-12-09
- [전남인터넷신문/한상일 기자]광주 광산구(구청장 김삼호)가 국민권익위원회에서 실시한 2021년 공공기관 청렴도 측정 결과에서 종합청렴도 2등급을 달성했다.전국 지자체와 공공기관 등을 대상으로 한 올해 청렴도 평가에서 광산구는 외부청렴도 2등급, 내부청렴도 3등급으로 종합 2등급을 기록했다.이는 전년과 비교해 2등급이 상승한 것이다. 광산구의 종합청렴도 8.49는 전국 자치구 평균 대비 0.16점 높은 것으로 나타났다.민원인 등 대상으로 부패인식 및 부패경험 등을 설문해 평가하는 외부청렴도의 향상이 도드라졌다. 광산구 외부청렴도는 지 ...
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- 영광군, 2022년 상반기 친절공무원 선정
- 전남인터넷신문 2022-08-03
- [전남인터넷신문/김현수 기자] 영광군(군수 강종만)은 지난 2일, 2022년 상반기 친절공무원으로 선정된 보건소 장경선 군서덕산보건진료소장, 문화관광과 박경희 주무관, 영광읍 박지현 주무관 3명을 표창하고 격려하는 자리를 가졌다. 이번에 선정된 친절공무원은 주민과 부서(읍·면)장의 추천을 받은 후보자 중 대민접촉도, 내부기여도 및 민원인 중심 민원처리 등을 종합적으로 검토한 서면심사와 공적심의를 거쳐 최종 선정됐다. 이들은 건강전문지식을 일상생활과 접목하여 활용할 수 있도록 아낌없는 정보와 편안한 진료 제공으로 작은 마을의 든든한 ...
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- 함평군, 특이민원 발생 대응 모의훈련 실시
- 뉴스포인트 2021-05-17
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 함평군은 지난 14일 군청 민원봉사실에서 민원 담당 공무원과 경찰 등 30여 명이 참여한 가운데 ‘특이민원 발생 대응 모의훈련’을 실시했다고 16일 밝혔다.이번 모의훈련은 민원실 내 민원응대 과정에서 발생 가능한 폭언‧폭행 등의 비상상황에 대비하기 위해 실제와 같은 상황을 가정해 진행됐다.이날 훈련을 통해 민원봉사실 소속 직원으로 구성된 특이민원대응반은 각각의 역할과 임무를 숙지했다.공직자 민원응대 메뉴얼에 따라 특이 민원의 폭언·폭행 제지, 녹음 및 112신고, 피해공무원 보호, ...
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- 영광경찰서, ‘정성치안(치안고객만족)을 위한 CS강사 초청 강의 실시’
- 전남인터넷신문 2023-11-29
- [전남인터넷신문]영광경찰서(서장 박삼서)에서는 2023. 11. 29 영광경찰서 4층 태청마루에서 경찰서 수사부서 및 파출소 직원들을 대상으로 정성치안(치안고객만족)을 위해 CS강사(고객만족)를 초청하여 강의를 실시하였다. 이 자리에서 민원인 응대요령을 설명하였다. 특히 고소인이 내방할 경우 사건접수시 응대요령, 사건진행에서의 업무처리절차 안내, 사건종결시 송치 및 불송치에 따른 통지방법을 친절하면서도 자세하게 알려주는 요령 등에 대해 설명하였고 112신고 민원인의 경우 신고접수시 응대요령부터 처리결과에 대한 피드백 방법을 설명하였 ...
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