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- 삼성SDS, "컨택센터에 AI 도입, 반복 업무 50%↓"
- 더밸류뉴스 2021-05-10
- 삼성SDS가 컨택센터에 AI기능을 도입해 업무 효율을 50% 이상 높인 것으로 밝혀졌다. 삼성SDS는 AICC(AI Contact Center)가 차세대 컨택센터 솔루션으로 각광받고 있다고 밝혔다. AICC(AI Contact Center)는 자연어 이해(NLU), 음성인식(STT), 텍스트 분석(TA) 등 AI 기술 기반 가상 상담, 상담 지원, 상담 분석 기능을 적용하여 업무 효율과 고객 만족도를 향상시키는 지능형 컨택센터 솔루션이다.AICC를 도입하면 △상담사의 단순, 반복적인 업무 50% 이상 절감 △AI의 고객 문의 유형 ...
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- 구로구, 청년 구직자 위한 ‘AI·VR 면접체험관’ 운영…‘청년이룸’에 조성
- 서남투데이 2021-02-09
- 구로구가 ‘AI·VR 면접체험관’을 운영한다고 밝혔다.구로구는 “코로나19 사태 이후 인공지능을 활용한 비대면 면접을 실시하는 기업들이 늘고 있다”며 “이에 새로운 면접 방식에 대한 청년들의 적응력을 높여주기 위해 ‘AI·VR면접 체험관’을 오픈하고 체험프로그램을 진행한다”고 9일 전했다. ‘AI·VR면접 체험관’은 일자리 토털플랫폼 ‘청년이룸’ 내에 조성됐다. 면접실 3개, 상담실 2개를 갖췄으며, 인공지능(AI)과 가상현실(VR) 등 첨단기술을 활용한 면접 체험프로그램을 제공한다. AI면접 체험프로그램은 기본면접, 성향분석, 상 ...
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- 하마스 "영구 휴전"…이스라엘 답은?
- 와이타임즈 2024-02-07
- ▲ [가자지구=AP/뉴시스] 하마스가 6일(현지시간) 영구 휴전 등을 담은 인질 석방 협상안 역제안을 한 것으로 알려졌다. 사진은 지난 4일 이스라엘군 폭격을 받은 가자지구에서 연기가 피어오르는 모습미국 등 중재국들이 가자지구 인질 석방을 위한 6주간 임시 휴전안을 추진 중인 가운데, 하마스가 이스라엘에 가자지구 영구 휴전을 포함한 역제안을 한 것으로 알려졌다.영구 휴전은 이스라엘이 강력하게 반대하는 만큼, 향후 합의까지 난항이 예상된다.6일(현지시간) 하마스는 현재 논의 중인 가자지구 임시 휴전안을 긍정적으로 받아들이되, 일부 조 ...
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- CJ대한통운, 대책 발표하며 "택배기사 사망에 책임 통감"··· 실효성엔 물음표
- 서남투데이 2020-10-22
- CJ대한통운이 22일 택배노동자들의 사망에 대해 사과하며 대책을 발표했다. 그러나 ”하도급법으로 인해 대리점에게 권고“하는 차원에 그치는 수준이기 때문에 실효성에 의문이 따른다. 한편 전날 과로사로 추정되는 올해 CJ대한통운 6번째 사망자가 발생했다.박근희CJ대한통운 대표이사는 이날 오후2시30분 서울 중구 태평로빌딩에서 기자회견을 열고”연이은 택배기사들의 사망에 대해 책임을 통감하며,국민 여러분께 큰 심려를 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드린다“며 머리를 숙였다.그는 ”코로나로 물량이 늘어나는 과정에서 현장 상황을 세밀하게 챙기지 ...
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- 구로구, 청년 구직자 위한 ‘AI·VR 면접체험관’ 운영…‘청년이룸’에 조성
- 뉴스케이프 2021-02-09
- 구로구가 ‘AI·VR 면접체험관’을 운영한다고 9일 밝혔다.구로구 'AI · VR 면접체험관' 체험 현장 (사진=구로구)구로구는 “코로나19 사태 이후 인공지능을 활용한 비대면 면접을 실시하는 기업들이 늘고 있다”며 “이에 새로운 면접 방식에 대한 청년들의 적응력을 높여주기 위해 ‘AI·VR면접 체험관’을 오픈하고 체험프로그램을 진행한다”고 9일 전했다. ‘AI·VR면접 체험관’은 일자리 토털플랫폼 ‘청년이룸’ 내에 조성됐다. 면접실 3개, 상담실 2개를 갖췄으며, 인공지능(AI)과 가상현실(VR) 등 첨단기술을 활용한 면접 체험프 ...
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- [기자수첩] 지도자의 손가락은 분명해야 한다
- 서남투데이 2021-01-19
- 지도자(指導者)의 지는 ‘손가락 지’ 자를 쓴다. 지도자의 뜻을 있는 그대로 해석한다면 손가락으로 인도하는 사람이라는 뜻으로, 곧 방향을 가리키는 사람이라고 해석할 수 있다. 남을 이끄는 사람이라는 뜻의 ‘지도자’에서 손가락을 사용하는 이유는 지도자가 방향을 제시하고, 그 길로 사람을 이끌라는 의미이기 때문이다. 대통령이 신년사와 신년 기자회견에서 국가의 방침과 방향을 제시하는 것도 이와 같은 맥락이다. 문재인 대통령은 지난 18일 기자회견에서 “입양부모의 경우에도 마음이 변할 수가 있기 때문에 일정기간 안에는 입양을 다시 취소한다 ...
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- 기업들, 채용 과정 ‘AI’도입 어떻게 생각하고 있나
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2022-03-03
- ‘AI 역량검사’를 도입한 대기업들이 예전보다 늘어남에 따라, 최근 취업준비생이나 직장인 커뮤니티에도 후기들이 빈번하게 올라오고 있다.실제 기업들은 ‘AI’를 채용 과정에 도입하는 것에 대해 어떻게 생각하고 있을까. 구인구직 매칭 플랫폼 사람인이 기업 560개사를 대상으로 ‘채용 과정에 인공지능(AI) 도입’에 대한 생각을 들어봤다. ▲ (자료제공=사람인) 응답기업의 절반이 훌쩍 넘는 58.8%는 ‘채용에 인공지능이 도움된다’고 보고 있었다. 이들 기업은 ‘시간 및 노동력 투입의 감소로 채용 비용 감소’(54.4%, 복수응답)를 인 ...
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- 한덕수 총리, 정부 책임 인정하며 ‘이태원 참사 희생자‘로 용어 변경 인정
- 전남인터넷신문 2022-11-08
- [전남인터넷신문]윤석열 정부가 이태원 참사 희생자를 추모하기 위한 합동분향소 명칭을 ‘사고 사망자’로 표시하도록 지침을 내려 논란이 발생한 것에 대해, 한덕수 총리가 “이제는 참사와 희생자라고 부르고 추모하겠다”고 답했다. 더불어민주당 주철현 국회의원(여수시갑)이 8일 국회 예결산특위 전체회의에서 한덕수 국무총리에게 “10월 29일 사건은 참사인가 사고인가, 희생자인가 사망자인가”라며 따져 묻자, 한덕수 총리가 “이제는 참사와 희생자란 표현을 쓰는 것이 가능하다”며 “지금부터 그렇게 부르고 추모하고 대응하면 된다”고 답변한 것이다. ...
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- 인천시 시민청원, 2020년에도 소래IC 등 지역현안 해결
- 전남인터넷신문 2021-02-09
- [전남인터넷신문/박문선기자] 인천광역시(시장 박남춘)는 민선7기 시작과 함께 출발한 시민과의 온라인 소통창구‘시민청원’의 2020년 운영 결과를 발표했다. 2018년 12월부터 시민들과 소통하기 위해 마련한‘시민청원’은 2020년 한 해 총 1,620건 접수되었으며 총 79,119명의 동의를 받았다. 2019년 대비 청원 접수 건은 78.6% 증가했으며 공감 수는 5.8% 감소했다.* (2020년 청원현황) 총 1,620건 등록, 79,119명 공감** (2019년 청원현황) 총 907건 등록, 84,046명 공감2020년 성립된 ...
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- 기업 5곳중 3곳, “AI 도입, 채용에 도움된다”. 도입 의향도 46%
- 전남인터넷신문 2022-03-03
- [전남인터넷신문/김동국 기자]‘AI 역량검사’를 도입한 대기업들이 예전보다 늘어남에 따라, 최근 취업준비생이나 직장인 커뮤니티에도 후기들이 빈번하게 올라오고 있다.실제 기업들은 ‘AI’를 채용 과정에 도입하는 것에 대해 어떻게 생각하고 있을까.구인구직 매칭 플랫폼 사람인(www.saramin.co.kr 대표 김용환)이 기업 560개사를 대상으로 ‘채용 과정에 인공지능(AI) 도입’에 대한 생각을 들어봤다. 응답기업의 절반이 훌쩍 넘는 58.8%는 ‘채용에 인공지능이 도움된다’고 보고 있었다. 이들 기업은 ‘시간 및 노동력 투입의 감 ...
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