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321-330 6,812해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 사천시, 민원서비스 향상 소통 시간 마련
- 뉴스포인트 2021-05-26
- [뉴스포인트 김용호 기자] 송도근 사천시장이 시청 시민시장실에서 25일, 26일 2회에 걸쳐 민원업무의 최일선에서 근무하는 민원담당공무원과 민원서비스 향상을 위한 소통의 시간을 가졌다. 25일은 시청 민원실 부서인 민원교통과와 토지관리과 직원 11명, 26일은 읍면동 직원 14명이 참석한 가운데 간담회를 열고, 민원인을 대하는 공직자의 마음가짐과 자세에 대해 대화를 나눴다. 이날 송 시장은 ‘공무원은 무슨 일을 할까?’라는 질문을 던지며 시민들이 할 수 없는 일과 하지 못하는 일을 하는 것이 공무원이라며 공무원의 역할과 자세에 대한 ...
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- 수원시, 행안부 주관 ‘2022년 민원서비스 종합평가’ 우수기관 선정
- 경기뉴스탑 2023-02-17
- 수원시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=전순애 기자] 수원시가 행정안전부 주관 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 우수기관으로 선정됐다. 수원시는 이번 평가에서 전년(2021년 60.3점)보다 22.5점 오른 82.8점을 받아 우수기관인 ‘나’ 등급을 받았다. 행정안전부와 국민권익위원회는 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위해 매년 민원서비스 종합평가를 한다. 226개 기초지자체를 비롯해 중앙행정기관, 교육청, 광역지자체 등 306개 행정기관을 대상으로 2021년 9월 1일부터 2022년 8월 31일까지 1년간 민원 ...
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- 고흥군, 올 상반기 민원행정서비스 고객 만족도 높아졌다
- 전남인터넷신문 2023-07-04
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 ‘군청과 읍면의 행정시스템(새올)으로 접수한 유(有)기한 법정 민원 행정서비스를 이용한 군민들의 만족도가 매우 높은 것으로 입증됐다’고 밝혔다.고흥군이 지난 4월부터 6월까지 3회에 걸쳐 민원행정서비스를 이용한 민원인 600명을 대상으로 민원 담당자의 서비스 전문․친절성, 업무처리 과정의 공정․대응, 방문 민원서비스 환경 등 9개 항목에 대해 민원 만족도 조사결과 종합 만족도가 92.86점으로 나타났다.분야별 만족도는 민원부서 방문 시 느끼는 환경의 쾌적성(94.58점), 민원처리 과 ...
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- 수원시 새빛민원실 베테랑공무원, 공공기관 전기차 급속충전기 민원 해결
- 경기뉴스탑 2023-12-04
- 수원시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)전순애 기자] 전기차 급속충전기를 설치하려면 전력 변압기가 있어야 하는데, 한국전력공사는 공공기관 내에 전력 변압기를 설치할 때는 사용료 납부 대상이 아니라는 이유로 공유재산 사용료 납부를 거부해 왔다. 전기차 충전기는 변압기가 필요 없는 완속충전기(충전시간 4~6시간)와 변압기가 필요한 급속충전기(충전 시간 30분)가 있는데, 그동안 공공기관은 한전과 변압기 공유재산 사용료 납부 논쟁을 피하려고 대부분 변압기가 필요 없는 완속충전기를 설치했다. 공공기관에 급속충전기가 없어 불편을 ...
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- 장성군, 특이민원 발생 대비 모의훈련… 상황 대응능력 향상
- 전남인터넷신문 2024-05-02
- [전남인터넷신문/서성열기자]장성군이 지난 30일 ‘상반기 특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다. 훈련은 특이민원 대응체계에 따라 장성경찰서와 합동으로 진행됐다. △민원인 폭언 발생 △폭언 중단 및 가해 민원인 진정 유도 △사전 고지 후 휴대용 보호장비로 상담내용 녹음 △비상벨 호출 △피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △가해 민원인 제압 및 진정 △출동 경찰 인계 순으로 이어졌다.군 관계자는 “민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 각종 돌발 상황에 빈틈 없이 대비해 모두가 안심할 수 있는 민원실 환경을 구축하겠다”고 말했다.장 ...
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- 남양주시, 2023년부터 생활민원 바로처리팀 신설·운영
- 경기뉴스탑 2022-12-30
- 남양주시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(남양주)=이윤기 기자]남양주시는 시민이 체감할 수 있는 생활 불편 민원의 신속한 처리를 위해 오는 2023년부터 바로처리팀을 신설·운영한다고 30일 밝혔다.이번 바로처리팀 신설은 주광덕 남양주시장이 ‘시민시장시대’를 맞아 취임 초기부터 추진해 온 지역 주민과의 진심소통 간담회에서 꾸준히 건의된 사항으로, 시민시장의 건의 사항을 민선 8기 첫 조직 개편에 적극 반영해 현장 민원을 보다 빠르게 처리하고 시민 만족도를 향상하기 위해 추진됐다.바로처리팀은 과거 생활 불편 민원 처리 시스템인 8 ...
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- 자배원, 자동차공제조합 민원서비스 향상 간담회 개최
- 뉴스케이프 2021-03-30
- 자동차손해배상진흥원은 자동차공제조합 민원 담당 부서장을 대상으로 올해 민원서비스 향상을 위한 소비자보호 책임자 간담회를 개최했다고 30일 밝혔다.자동차공제조합은 법인택시, 화물자동차, 버스, 개인택시, 전세버스, 렌터카로 구성됐다.이번 간담회에서는 ‘2020년 자동차공제 민원평가 결과’의 항목별 리뷰를 통해 공제조합별 취약 부분을 점검하고 ‘2021년 자배원 공제민원센터’의 추진 정책 설명과 민원 서비스 개선 방안이 논의됐다.공제조합의 실질적인 보상 서비스 제고와 민원 예방을 위해서는 ‘보상서비스 지침’과 ‘민원서비스 실천 가이드북 ...
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- 고흥군, 민원서비스 품격향상 공직자 친절교육 실시
- 전남인터넷신문 2023-11-23
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 22일 고흥종합문화회관 김연수실에서 군·읍면 공직자 500여 명을 대상으로 하반기 민원서비스 품격향상을 위한 공직자 친절교육을 실시했다.이번 친절교육은 올 한 해 동안 공직자 민원응대 서비스 수준을 되짚어보고 재정비해 군민에게 한 발 더 다가서는 따뜻하고 친절한 민원 응대와 민원서비스 품격향상을 위해 마련됐다.초청강사인 김경희 희망교육개발원장은 ‘100억의 친절은 학습과 감사에서 나온다’라는 주제로 강연에 나서 ‘고흥군청 전 직원이 친절하면 100억의 경쟁력을 갖추는 것’이라고 강조하 ...
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- 국민권익위, 올해 1분기 기업고충민원 해소로 300여억 원의 기업이익 증대 기대
- 뉴스포인트 2021-03-31
- [뉴스포인트 김용호 기자] 국민권익위원회는 올해 1분기에 총 52건의 기업분야 고충민원을 접수하고 그 중 22건을 현장조정·시정권고·의견표명 등을 통해 해소했다.그 결과 나타난 기업의 수익증대 또는 비용절감 효과는 약 300억 원에 달하는 것으로 분석됐다.국민권익위는 기동상담반과 기업고충 현장회의 등을 운영해 부당한 행정규제나 행정절차 등에 따른 기업의 고충민원을 해소해 왔다.특히 지난 1분기 동안 용역비용 미지급, 선급금 보증보험금 청구, 공사기간 연장 등 총 12건의 기업고충민원에 대해 적극적인 중재·조정으로 합의를 이끌어내 기 ...
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- 상주시, 1:1 맞춤형 민원응대 현장코칭 실시
- 뉴스포인트 2021-06-15
- 상주시, 맞춤형 민원응대 현장코칭 실시[뉴스포인트 김용호 기자] 상주시는 6월 14일부터 9일간 민원 접점 부서인 종합민원실과 24개 읍면동에 근무하는 전 직원을 대상으로 1:1 맞춤형 민원 응대 현장 코칭을 실시한다. 현장 코칭은 기존의 강의식 교육 방식이 아닌 근무 현장에서 강사와 직원간의 1:1 쌍방향 소통이 이루어 질 수 있는 차별화된 교육방식으로 진행된다.민원 담당 직원의 복장 등 용모에서 민원 응대 및 전화 응대 시 말투․표정․태도 등을 현장에서 확인하고 직원의 개별 특성에 맞는 개선 방안을 제시하는 맞춤형 교육이다. 강 ...
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