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- 남구, 민원서비스 종합평가 ‘2연속 최우수’
- 전남인터넷신문 2023-01-25
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 남구(구청장 김병내)는 행정안전부와 국민권익위원회에서 공동 주관한 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 지난해에 이어 2년 연속으로 최우수 기관에 선정됐다.25일 남구에 따르면 이번 평가는 중앙 행정기관 46곳과 전국 시‧도 교육청 17곳, 광역자치단체 17곳, 기초자치단체 226곳 등 전국 306개 기관을 대상으로 진행됐다.평가 항목은 민원행정 전략 및 체계와 민원제도 운영, 국민신문고 민원, 고충민원, 민원 만족도 등 5개 분야 19개 지표를 반영했으며, 종합순위 결과 전국 상위 10% 이내 기 ...
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- 함평군, 공무원 친절 및 민원응대 교육 실시
- 전남인터넷신문 2024-03-08
- 함평군이 지난 6일 함평엑스포공원 주제영상관에서 전 직원을 대상으로 친절 및 민원응대 교육을 실시했다. 이번 교육은 미앤미교육컨설팅 대표 백희원 전문강사를 초빙해 슬기로운 민원응대라는 주제로 ▲민원응대 사례 살펴보기 ▲불만고객응대 프로세스 등 민원인과의 공감대를 형성할 수 있는 방법 등을 배웠다. 이번 교육을 통해 다양하고 복잡한 민원 요구에 부응하는 한편 민원 행정 서비스의 질적 향상을 도모하는 등 공무원의 실제 민원응대과정에서 활용 효과가 높을 것으로 기대된다. 이상익 함평군수는 “소통과 공감이 함께 하는 민원응대로 군민이 체감 ...
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- 고흥군, 민원응대 역량 강화 위한 공직자 친절교육 실시 전남인터넷신문 2025-05-15
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- 하은호 군포시장, 12개 동 민원담당 공무원과 간담회 가져
- 서남투데이 2024-05-07
- 군포시는 지난달 29일 시장과 동 민원담당 직원이 함께하는 `동 민원담당 공무원과의 간담회`를 개최했다. 이날 간담회는 동 행정복지센터의 일선 민원현장에서 근무하는 직원들의 애로사항을 청취하고 민원서비스 향상을 위한 의견을 공유하기 위해 마련됐으며 각 동 행정복지센터의 민원담당 공무원들이 참석했다. 간담회는 오찬을 겸해 자유로운 분위기 속에서 진행됐으며, 직원들은 민원을 응대하며 겪었던 고충 사항을 털어놓고, 동 현장에서 필요로 하는 여러 가지 사항들과 복잡하고 다양해지는 민원의 효율적인 대응 방안을 건의하기도 했다. 하은호 시장은 ...
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- 인천 동구, 민원 담당공무원 소통·공감 간담회 개최 서남투데이 2025-05-12
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- 부천시, 고충민원 처리실태 평가 6년 연속 ‘최우수’
- 경기뉴스탑 2024-02-19
- 부천시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시가 국민권익위원회에서 주관하는 ‘2023년도 고충 민원 처리실태 평가’에서 6년 연속 최우수 등급인 ‘가’등급 기관으로 선정됐다. 고충 민원은 행정기관 등의 위법·부당·소극적인 처분 및 불합리한 행정제도로 인해 시민이 권리를 침해당하거나 불편을 느끼는 사항에 관한 민원을 말한다. 국민권익위원회는 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 총 306개 기관을 대상으로 ▲고충 민원 처리 노력도 ▲고충 민원 해결·예방 노력도 ▲고충 민원 관리·점검 ▲시민고충처리위원회 활성화 등 4개 ...
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- 이천시, 민원 우수공무원 시상
- 경기뉴스탑 2021-07-05
- 이천시청 전경(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 5일 2층 소회의실에서 민원처리 우수공무원에 대한 시상식을 가졌다. 민원처리 우수공무원은『소통분야』,『단축분야』,『만족분야』3개분야에 걸쳐 심사하여 총 27명의 공무원이 선정되었으며, 이날 시상식에는 각 분야의 민원처리 우수자 8명과 친절미소왕 수상자가 참석하였다. 소통분야 수상자 허규회 주무관은 구 농지확대개발 촉진법에 따라 구획정리된 농지에 대한 토지분할 제한으로 개인 재산권 행사에 한계가 있었으나, 중앙부처 질의와 관련부서 협조를 통해 적극적으로 ...
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- 조달청, 2023년 민원서비스 종합평가 ‘최우수기관’ 선정
- 전남인터넷신문 2024-02-15
- [전남인터넷신문]조달청(청장 임기근)은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동주관한 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 최우수기관으로 선정되었다. 민원서비스 종합평가는 중앙행정기관 시·도 교육청, 광역·기초 지자체 등 모두 306개 기관을 대상으로 민원행정전략체계, 개별 민원 처리실태 및 국민신문고 민원 만족도에 대하여 평가하는 것으로, 종합점수 순위에 따라 5개의 평가 등급(가~마)으로 결정된다. 이번 평가에서 조달청은 46개 중앙행정기관 중 5개 기관이 차지하는 최고등급인‘가’등급을 받으면서 민원서비스 수준의 우수성을 인정받았다. ...
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- 하은호 군포시장, 12개 동 민원담당 공무원과 간담회 가져
- 경기뉴스탑 2024-05-07
- 군포 12개동 민원담당자 간담회(사진=군포시 제공)[경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]군포시는 지난달 29일 시장과 동 민원담당 직원이 함께하는 ‘동 민원담당 공무원과의 간담회’를 개최하였다.이날 간담회는 동 행정복지센터의 일선 민원현장에서 근무하는 직원들의 애로사항을 청취하고 민원서비스 향상을 위한 의견을 공유하기 위해 마련됐으며 각 동 행정복지센터의 민원담당 공무원들이 참석하였다.간담회는 오찬을 겸하여 자유로운 분위기 속에서 진행됐으며, 직원들은 민원을 응대하며 겪었던 고충 사항을 털어놓고, 동 현장에서 필요로 하는 여러 가지 사항 ...
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- 사천시, 민원서비스 향상 소통 시간 마련
- 뉴스포인트 2021-05-26
- [뉴스포인트 김용호 기자] 송도근 사천시장이 시청 시민시장실에서 25일, 26일 2회에 걸쳐 민원업무의 최일선에서 근무하는 민원담당공무원과 민원서비스 향상을 위한 소통의 시간을 가졌다. 25일은 시청 민원실 부서인 민원교통과와 토지관리과 직원 11명, 26일은 읍면동 직원 14명이 참석한 가운데 간담회를 열고, 민원인을 대하는 공직자의 마음가짐과 자세에 대해 대화를 나눴다. 이날 송 시장은 ‘공무원은 무슨 일을 할까?’라는 질문을 던지며 시민들이 할 수 없는 일과 하지 못하는 일을 하는 것이 공무원이라며 공무원의 역할과 자세에 대한 ...
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- 수원시, 행안부 주관 ‘2022년 민원서비스 종합평가’ 우수기관 선정
- 경기뉴스탑 2023-02-17
- 수원시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=전순애 기자] 수원시가 행정안전부 주관 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 우수기관으로 선정됐다. 수원시는 이번 평가에서 전년(2021년 60.3점)보다 22.5점 오른 82.8점을 받아 우수기관인 ‘나’ 등급을 받았다. 행정안전부와 국민권익위원회는 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위해 매년 민원서비스 종합평가를 한다. 226개 기초지자체를 비롯해 중앙행정기관, 교육청, 광역지자체 등 306개 행정기관을 대상으로 2021년 9월 1일부터 2022년 8월 31일까지 1년간 민원 ...
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- 무안군, 쉽고 편리한 세무민원 상담창구 운영
- 전남인터넷신문 2025-03-06
- 무안군(군수 김산)은 관내 주민들과 어르신들에게 평소에 알기 어려운 각종 세무 업무에 대한 편의성과 납세에 대한 접근성과 이해도를 높이고자 ‘세무민원전담 상담창구’를 연중 운영한다.상담창구는 세무민원 담당 공무원을 일일이 찾아다니는 불편함과 통화로 하는 세금 문의의 답답함을 해소하고자 개설하게 됐다.상담창구는 무안군청 민원지적과 취득세 창구에서 운영되며, 각종 세무상담과 지방세 관련 이의신청 상담을 진행할 예정이다.상담은 1차로 전화나 팩스 이메일 등의 사전상담을 하고 나서 상담이 불충분하거나 추가 상담이 필요한 경우, 민원실에서 ...
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