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- 내장산국립공원백암사무소, 민원후견인제도 개선 시행
- 전남인터넷신문 2022-04-16
- [전남인터넷신문/이건호 기자]국립공원공단 내장산국립공원백암사무소(소장 유경호)는 ‘22년 4월부터 국립공원 내 행위허가(협의)에 대한 민원인 지원서비스인 민원후견인제도를 개선 시행한다고 밝혔다. 민원후견인제도는 민원인이 어렵게 느끼는 행위허가 업무에 대하여 관련 업무 경험이 있는 직원을 민원후견인으로 지정하여 민원 시작부터 종결 시까지 처리 과정을 안내하거나 지원하는 제도이다. 민원후견인은 민원처리 방법 및 절차 상담, 민원서류 작성 대행 및 관련 규정 안내, 민원처리 지원 등 민원 전 과정에서 민원인 도우미 역할을 담당하게 된다. ...
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- 논산 노성 들녂에 흉물 건축·폐기물 방치...주민 민원 잇따라
- 굿모닝논산 2020-10-12
- 논산 노성 들판에 흉물 건축·폐기물 방치...주민 민원 잇따라▲ 퇴비 생산을 하다 부도가 나면서 방치된 폐기물 보관 건축물이 흉물로 전락했지만 처리가 되지 않아 주민은 물론 관광객이 눈살을 찌푸리게 하고 있다논산시 노성면 하도리 청정 들녂에 음식물 퇴비공장으로 쓰던 건물이 사업의 부도로 인해 가동이 중단 된 이후 흉물스런 모습으로 장기간 방치돼 주민들의 원성을 사고 있다,철거를 요구 하는 목소리가 높다,문제의 폐 건축물은 지난 2001년 동·식물성 잔재물,음식물쓰레기 등을 이용해 퇴비 생산을 위해 설립됐으나. 4년 뒤 부도가 나면서 ...
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- 광산구, 민원서비스 종합평가 ‘매우 우수’
- 전남인터넷신문 2023-02-15
- [전남인터넷신문/한상일 기자[광주 광산구(구청장 박병규)는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동주관한 2022년 민원서비스 종합평가에서 우수기관으로 선정됐다.민원서비스 종합평가는 중앙행정기관과 전국 지방자치단체 등 306개 기관을 대상으로 △민원행정전략 및 체계 △민원제도 운영 △국민신문고 △고충 민원 △민원만족도 등 5개 분야의 18개 지표를 기준으로 실시된다. 종합점수 순위에 따라 기관 유형별 평가등급(5개 등급)을 결정한다.평가 결과 광산구는 종합 등급에서 전국 평균 76.46점보다 10.13점 높은 총 86.59점을 획득하며 매 ...
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- 포천시, 민원행정서비스 향상을 위한 친절 교육 실시
- 뉴스포인트 2021-05-14
- 민원행정서비스 향상을 위한 친절 교육 [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 포천시는 지난 13일 시청 대회의실에서 시민과의 감정 소통 및 민원 행정 서비스 향상을 위한 민원 응대 친절 교육을 실시했다.이번 교육은 친절서비스 분야 전문 강사를 초빙해 공직자의 마음가짐과 자세, 고객이 원하는 서비스 수준과 민원 응대 향상을 위한 의사소통 방법 등을 중심으로 교육했다.시 관계자는 “포천시 전직원이 민원인의 입장에서 이해하고 소통·공감하는 행정서비스를 제공할 수 있도록 민원인의 다양한 의견을 수렴하고 부족한 점을 개선하는 등 ...
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- 강진군, 시각장애인용 점자 민원업무 안내서 제작
- 전남인터넷신문 2021-05-26
- 강진군이 시각장애인을 위한 맞춤형 행정서비스를 제공하기 위해 점자 민원업무 안내서를 제작했다. (사진) ‘시각장애인을 위한 점자 민원업무안내서’는 ▲강진군 기본 현황 및 소개 ▲읍‧면사무소 전화번호 안내 ▲주요 민원 서비스 안내 및 제증명 수수료 ▲장애인복지사업 안내 등 생활에 필요한 민원정보로 구성했다. 제작된 안내서는 이달 말부터 군청 및 11개 읍‧면사무소, 장애인복지시설 등에 배부할 계획이다. 군은 안내서 제작을 통해 민원실을 방문하는시각장애인의 편리한 민원업무 처리와 행정서비스 접근성 강화로 공감‧소통하는 민원행정서비스를 ...
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- 순천시, 카톡 생활민원창구 ‘일사천리 순천’ 이름값 톡톡
- 전남인터넷신문 2022-10-26
- [전남인터넷신문/김동국 기자]순천시(시장 노관규)는 카카오톡을 통해 생활민원을 실시간 접수 처리하는 ‘일사천리 순천’을 개설 운영해 큰 호응을 얻고 있다고 밝혔다. ‘일사천리 순천’은 카카오톡 메시지를 통해 민원을 제기하면 해당 내용이 담당부서에 전달되고 처리계획과 결과를 실시간으로 받아볼 수 있는 SNS 소통 창구다. 시는 지난달 27일 개설한 이후 지금까지 불법 광고물 제거, 하수구 맨홀 보수, 가로수 전지, 주정차 위반, 소규모 시설 보수 등 총 147건의 생활불편민원을 처리했다. 또한, 청년 포인트, 낙안읍성 입장 관련 문의 ...
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- 광주시, 2021 민원처리 마일리지제 운영
- 경기뉴스탑 2021-01-15
- 광주시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(광주)=박찬분 기자]광주시는 민원 처리기간 단축을 유도해 민원처리의 효율성과 민원행정 서비스에 대한 시민 만족도를 높이기 위해 민원처리 마일리지 제도를 운영한다고 15일 밝혔다. 민원처리 마일리지제는 민원처리를 법정처리 기간보다 빨리 처리한 공무원에게 단축한 기간만큼 마일리지 점수를 부여하고 누적점수가 높은 직원을 선정해 인센티브를 제공하는 제도이다. 대상 사무는 민원사무 법정처리기간이 5일 이상인 유기한 민원이며 민원처리 마일리지 평가는 연 2회(5월, 11월) 진행할 계획이다. 신동 ...
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- 김포시청 주차장 200면 추가 확보… 민원 서비스 개선
- 경기뉴스탑 2021-01-07
- 김포시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(김포)=김유지 기자]김포시가 주차 공간 추가 확보, 전산센터 건립 등 2021년 청사 민원 서비스와 시설물을 대폭 개선하기로 했다. 시는 그동안 청사 방문 손님들의 가장 큰 민원이었던 주차 공간 부족 문제를 올해 상반기까지 최우선으로 해결할 계획이다. 1987년 준공된 김포시 청사는 직원과 민원인 등 하루 이용객이 수천 명에 달하지만 주차장 면수가 366대에 불과해 불편을 겪고 있다. 시는 이를 해결하기 위해 청사 인근의 부지를 임차해 차량 200여 대를 주차할 수 있는 직원전용 주차 ...
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- 고흥군, 하반기 민원담당공무원 제주도 1박2일 힐링여행
- 전남인터넷신문 2023-11-20
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 지난 11월 16일부터 17일까지 이틀간 제주도에서 군청과 읍면 민원 담당 공무원 40명을 대상으로 2023년 하반기 민원 담당 공무원 힐링 프로그램을 운영했다. 지난 4월에 이어 두 번째로 운영된 이번 힐링 프로그램은 악성·특이민원 증가로 정신적·육체적 감정노동 스트레스에 지친 민원 담당 공무원의 직무 스트레스를 해소하고 심신 안정과 재충전을 통하여 군민에게 더 나은 친절·청렴한 민원 서비스를 제공하기 위해 실시됐다. 이번 힐링 프로그램은 전문교육 업체를 통해 제주도의 아름다운 자연 ...
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- 오산시, 외국인의 편의 ‘민원상담 통역’ 안내요원 운영
- 오산인터넷뉴스 2023-05-10
- 【오산인터넷뉴스】오산시가 5월부터 시청 민원실을 방문하는 외국인의 행정업무를 도와주는 민원상담 통역 안내요원을 운영한다. 오산시는 해외취업, 국제결혼 등으로 인하여 외국인의 민원 수요가 증가하였으며, 오산시 인구 대비 3.7%가 외국인 주민으로 외국인 민원 또한 과거에 비하여 다양해진 것으로 파악하고 있다. 이에 따라 영어, 일본어 능력이 우수한 민원실 사회복무요원을 통역 안내요원으로 지정하여 외국인 민원인이 시청 방문 시 신고 방법을 안내하고, 신청서와 구비서류를 설명하는 등의 민원 처리를 도와주는 민원 서비스를 시행한다. 통역 ...
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