뉴스
31-40 74해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
-
- 부천시, 고충민원 처리실태 평가 5년 연속 ‘최우수’
- 수도권탑뉴스 2023-02-16
- 부천시(시장 조용익)가 국민권익위원회에서 주관하는 ‘2022년도 고충민원 처리실태 평가’에서 5년 연속 최우수 등급인 ‘가’등급 기관으로 선정됐다.국민권익위원회는 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 고충민원과 관련한 적극행정 추진 노력도, 지방옴부즈만 활성화 등 3개 지표를 평가했다. 이후 전문가의 서면심사와 고충민원 만족도 조사를 거쳐 기관별 등급이 최종 결정됐다.이번 평가는 총 304개 기관을 대상으로 이뤄졌으며, 부천시는 고충민원처리 활동에 대한 평가결과에서 동일 평가군 75개 기관 평균 점수(70점대)보다 월등히 높은 최고점수(98. ...
-
-
- 부산교통공사, 4년 연속 KCSI 고객만족도 1위 달성
- 부산경제신문 2020-10-16
- [부산경제신문/박홍식기자]‘2020년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’도시철도 부문에서 부산교통공사가4년 연속 고객만족도1위를 달성했다.KCSI조사는 한국능률협회(KMAC)주관으로 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객의 만족도를 측정하는 지표로 국내에서 가장 오랜 역사와 인지도,공신력을 갖고 있다.부산교통공사는 지난1년간 시민 행복이라는 기본 가치를 추구하며 차별화된 고객만족 서비스를 제공한 부분을 높이 평가 받아 총점81.2점(평균76.2)을 기록하며 도시철도 부문에서4년 연속1위의 영광을 안았다.특히,차내 환경,정시성 항목과 ...
-
-
- 부천시, 고객상담콜센터 12년 연속 ‘우수콜센터’ 선정
- 수도권탑뉴스 2021-05-26
- 지난 25일 부천시 고객상담콜센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2021년 한국산업의 서비스 품질지수’에서 콜센터 부문 조사 결과 12년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다.이번 조사는 48개 산업군 276개 기업 및 기관의 콜센터를 대상으로 각 콜센터당 총 100회 평가를 시행했으며 시간대별, 요일별로 배분하여 전문 모니터 요원이 고객의 입장에서 콜센터로 직접 전화하여 평가했다.부천시 고객상담콜센터는 시민에게 더 나은 행정서비스를 제공하기 위하여 체계적인 콜 분석, 상담사 역량강화 교육 등을 수행하고 있다. 또한 매일 시 ...
-
-
- 부천시콜센터, 바자회로 성금 모아 온정 베풀어
- 경기뉴스탑 2021-12-21
- 부천시 고객상담콜센터에서 어려운 이웃에게 필요한 물품을 전달하기 위해 바자회를 열고 있다. (사진=부천시 제공)[경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시 고객상담콜센터는 직원 바자회를 통해 마련한 성금으로 지난 17일 부천시 시각장애인연합회, 경기도농아인협회부천시지회, 부천시장애인회망나눔협회에 총 180만원 상당의 컴퓨터 3대를 각 1대씩 전달했다. 콜센터는 지난 2008년부터 매년 바자회를 열어 어려운 이웃에게 필요한 물품을 전달해왔으며 올해로 14년째 행복 나눔을 실천해오고 있다. 부천시시각장애인연합회장은“부천시 고객상담콜센터 상담 ...
-
-
- 교보생명, 20년 연속 KSQI 우수콜센터 선정...생보업 최초
- 더밸류뉴스 2023-05-26
- 교보생명(대표이사 신창재 편정범)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 2023 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 생명보험 부문 조사에서 업계 최초 20년 연속 우수콜센터로 선정됐다.한국산업 서비스 품질지수는 기업 콜센터의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지표다. 전문 고객 평가단이 직접 모니터링 콜을 통해 체험하고 객관적인 평가기준에 따라 공정한 평가를 진행한다. 올해 조사는 국내 55개 산업, 334개 기업들의 콜센터를 대상으로 연간 100회 모니터링을 진행해 서비스 품질 우수 기업을 선정했다.교보생명은 ...
-
-
- 생명보험사회공헌위, 전 국민 대상 ‘노후준비 인식제고’ 교육 시행
- 전남인터넷신문 2023-05-02
- [전남인터넷신문]생명보험사회공헌위원회는 4월 28일 ‘2023 노후준비 인식제고 교육’ 발대식을 진행했다고 밝혔다. 스스로 미래를 준비하는 생애를 응원한다는 의미의 ‘브라보 마이 라이프’ 캐치프레이즈 아래 진행되는 올해 교육은 전 국민을 대상으로 5월부터 12월까지 진행된다.생명보험사회공헌위원회는 사회공헌 활동의 하나로 2012년부터 매년 노후준비 설계가 필요한 국민들을 대상으로 ‘찾아가는 노후준비 무료 교육’을 진행해왔으며, 올해 교육을 시작하면서 ‘2023 노후준비교육 전문강사 위촉식 및 워크숍’을 개최했다.생명보험사회공헌위원회 ...
-
-
- 부천시, 고충민원 처리실태 평가 4년 연속‘최우수’
- 수도권탑뉴스 2022-01-12
- 부천시가 국민권익위원회에서 주관하는 ‘2021년도 고충민원 처리실태 평가’에서 4년 연속 최우수 등급인‘가’등급 기관으로 선정됐다.이번 평가는 총 304개 기관을 대상으로 이루어졌으며, 국민권익위원회는 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 고충민원과 관련한 적극행정 추진 노력도, 지방옴부즈만 활성화 등 3개 지표를 평가했다. 이후 전문가의 서면심사와 고충민원 만족도 조사를 거쳐 기관별 등급이 최종 결정됐다.부천시는 고충민원처리 활동에 대한 평가결과에서 동일 평가군에 속한 타 기초자치단체의 평균 점수보다 월등히 높은 94.12점을 받아 75개 ...
-
-
- 삼성증권, '2021 한국산업 고객만족도' 증권부문 1위 달성...'디지털 금융 활성화 성과'
- 더밸류뉴스 2021-11-19
- 삼성증권(사장 장석훈)이 한국능률협회컨설팅이 발표하는 '2021 한국산업의 고객만족도 조사'에서 증권부문 1위에 올랐다.디지털 고객이 급증하는 추세에 맞춰 삼성증권은 디지털 부문을 신설하고 산하에 디지털 전략, 서비스 및 마케팅, 비대면 자산관리 상담 및 IT시스템 조직을 편성해 '국내 No.1 디지털 금융 플랫폼' 구축에 힘을 쏟고 있다.디지털 자산관리본부에서는 온라인 우수고객을 대상으로 디지털PB 100여명을 배치해, 업무 문의부터 투자 상담까지 원스톱 자산관리 컨설팅을 제공하는 '바로상담' 서비스를 제공한다. 특히 양질의 리서 ...
-
-
- 바디프랜드, 헬스케어 부문 6년 연속 1위
- 더밸류뉴스 2021-03-29
- 29일 바디프랜드가 ‘2021 제23차 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 조사에서 헬스케어 부문 6년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다. ‘한국산업의 브랜드 파워’는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 매년 대한민국을 대표하는 각 산업 제품 및 서비스, 기업의 브랜드 경쟁력을 측정하는 지수로, 1999년부터 23년째 이어진 브랜드 가치 인증 제도다. 6년 동안 바디프랜드가 브랜드파워 1위 기업으로 선정된 것은 ‘오감초격차’ 전략으로 불리우는 차별화 때문이라고 회사는 설명했다. ‘오감초격차’ 전략은 기술, 디자인, 품질, 서비스, 고객만족 ...
-
-
- 부천시 고객상담콜센터, 12년 연속 ‘우수콜센터’ 선정
- 경기뉴스탑 2021-05-26
- 부천시는 부천시가 12년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다.(사진=부천시 제공) [경기뉴스탑(부천)=김유지 기자]지난 25일 부천시 고객상담콜센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2021년 한국산업의 서비스 품질지수’에서 콜센터 부문 조사 결과 12년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 밝혔다. 이번 조사는 48개 산업군 276개 기업 및 기관의 콜센터를 대상으로 각 콜센터당 총 100회 평가를 시행했으며 시간대별, 요일별로 배분하여 전문 모니터 요원이 고객의 입장에서 콜센터로 직접 전화하여 평가했다. 부천시 고객상담콜 ...
-
뉴스 기사와 댓글로 인한 문제 발생시 24시간 센터로 접수해주세요.
센터 바로가기