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- 경기도, 2026년까지 인공지능 기반 120 경기도 콜센터 구축한다
- 서남투데이 2023-05-18
- 경기도가 2026년까지 인공지능(AI)에 기반해 도민 상담업무를 처리하는 120경기도콜센터를 단계적으로 구축한다고 밝혔다. 경기도는 18일 경기도청에서 ‘AI기반 120경기도콜센터 운영 효율화 경기도-KT 공동연구’를 마치고 연구 결과 보고를 실시했다. 이날 보고에는 오병권 행정1부지사, 성원제 KT강남법인고객본부장 등 관계자 20여 명이 참석했다. 경기도-KT 공동연구는 지난 2월 공동연구 협약 체결 후 약 3개월간 진행됐으며 120경기도콜센터를 입체적으로 분석·진단해 경기도 대표 소통 채널로 도약하기 위한 전략과제와 실행과제를 ...
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- 경기도, 2026년까지 인공지능 기반 120 경기도 콜센터 구축
- 오산인터넷뉴스 2023-05-18
- 【오산인터넷뉴스】경기도가 2026년까지 인공지능(AI)에 기반해 도민 상담업무를 처리하는 120경기도콜센터를 단계적으로 구축한다. 경기도는 18일 경기도청에서 ‘AI기반 120경기도콜센터 운영 효율화 경기도-KT 공동연구’를 마치고 연구 결과 보고를 실시했다. 이날 보고에는 오병권 행정1부지사, 성원제 KT강남법인고객본부장 등 관계자 20여 명이 참석했다.경기도-KT 공동연구는 지난 2월 공동연구 협약 체결 후 약 3개월간 진행됐으며 120경기도콜센터를 입체적으로 분석·진단해 경기도 대표 소통 채널로 도약하기 위한 전략과제와 실행과 ...
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- 채널A ‘프렌즈’ 정재호-김현우-오영주-서민재-김장미-이기훈-김도균-정의동
- 전남인터넷신문 2021-05-06
- 채널A ‘프렌즈’ 11회 방송 캡처[전남인터넷신문/임철환 기자]채널A ‘프렌즈’ 정재호, 김현우, 오영주, 서민재, 김장미, 이기훈, 김도균, 정의동이 두근거리는 설렘과 긴장이 교차한 봄맞이 어른이 수학여행으로 안방극장에 따스한 봄기운을 몰고왔다. 지난 5일(수) 방송된 채널A ‘프렌즈’(연출 박철환) 11회에서는 정재호의 “다 같이 여행가고 싶어”라는 제안에 천년 신라가 잠들어 있는 도시 경주로 떠난 프렌즈들의 수학여행이 그려졌다. 2팀으로 나눠진 프렌즈들은 경주의 이곳저곳을 함께 돌아다니며 여행의 설렘을 만끽한 가운데 김현우와 ...
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- 삼성·LG전자, 콜센터 품질 최우수 기업 선정 .AI 도입 눈길
- 전남인터넷신문 2024-09-25
- [전남인터넷신문]삼성전자서비스와 LG전자가 상담 서비스에 인공지능(AI)을 적극적으로 도입해 한국표준협회 주관 '콜센터품질지수'(KS-CQI)에서 가전제품 부문 최우수 기업에 나란히 선정됐다.삼성전자서비스는 2012년 첫 KS-CQI 조사가 실시된 이래 누적 12회, 2019년부터 6년 연속 최우수 기업에 선정돼 업계 최다·최장 기록을 세웠다고 25일 밝혔다.KS-CQI는 콜센터의 상담 서비스 품질을 측정하는 조사로, 올해는 65개 업종, 270개 기업을 대상으로 실시해 고객의 서비스 만족도와 전문 평가 요원의 모니터링 점수가 모두 ...
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- 삼성전자, ‘KES 2024’서 모두를 위한 ‘AI 라이프’ 제안
- 서남투데이 2024-10-22
- 삼성전자가 10월 22일부터 25일까지 4일간 서울 코엑스(COEX)에서 열리는 ‘KES 2024(한국전자전)’에서 일상 속 다채로운 AI 라이프를 선보인다. 삼성전자는 집부터 비즈니스 영역까지 생활 전반에서 AI로 새로워진 일상과 가치를 경험할 수 있는 ‘AI 빌리지(AI Village)’를 조성해 관람객의 이목을 집중시킬 계획이다. AI 빌리지는 ▲거실, 주방, 침실 등 가족 구성원에게 최적화된 AI 경험을 제공하는 ‘AI 홈’ ▲근무 환경 관리로 업무 효율을 높이는 ‘AI 오피스’ ▲효율적인 매장 관리가 가능한 ‘AI 스토어’ ...
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- 한국건강관리협회 고객센터 AI보이스봇 구축
- 전남인터넷신문 2024-03-14
- [전남인터넷신문]한국건강관리협회(회장 김인원, 이하 “건협”)와 KT(대표이사 김영섭, www.kt.com)는 검진고객의 예약에서 변경까지 일정을 통합 관리하는 인공지능(AI) 보이스봇 서비스를 건강검진업계 최초로 구축했다고 12일 밝혔다 AI 보이스봇은 건강검진 정보 안내, 예약 및 변경 등 고객의 요청사항을 대화형으로 진행하며, 고객의 편의와 만족도가 크게 향상될 것으로 기대된다. 건협은 이번에 AI 보이스봇을 도입함으로써 기존 ARS를 통한 단순버튼식 안내에서 대화형 AI를 통한 고객맞춤형 상담 품질을 제공하며, 24시간 AI ...
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- 신바람 이박사 사회 풍자적 메시지 ‘사우나’ 앨범 발매
- 전남인터넷신문 2024-01-29
- [전남인터넷신문]테크노 뽕짝의 레전드 “신바람 이박사”의 신곡 ‘사우나’가 음원 발표와 동시에 해외시장을 공략한다.신바람 가수 ‘이박사’의 신곡 ‘사우나’가 오는 31일 정오 글로벌기업 ‘워너뮤직 코리아’를 통해 전 세계에 공개된다고 기획자인 “시노엔터테인먼트 한용진 대표”가 밝혔다.신곡 ‘사우나’는 중독성 강한 경쾌한 리듬과 그의 ‘흥’을 느낄 수 있는 Dance Music으로 우리가 기억하는 대중적인 ‘흥’으로 무장한 친숙한 “신바람 이박사”만의 매력이 녹아있다.‘사우나’는 벌거벗은 우리네 삶을 풍자적인 메시지와 무겁지 않은 유 ...
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- KCC, 4강 PO 1차전 승리...라건아 23점-19리바운드
- 뉴스케이프 2021-04-22
- 프로농구 전주 KCC가 4강 플레이오프(PO) 1차전에서 인천 전자랜드를 물리쳤다. 연합뉴스에 따르면 KCC는 21일 전주체육관에서 열린 전자랜드와 2020-2021 현대모비스 프로농구 4강 PO(5전 3승제) 1차전 홈 경기에서 85-75로 이겼다.역대 46회의 4강 PO에서 1차전 승리 팀이 챔피언결정전에 진출한 건 36회로 확률은 78.3％에 달한다. 두 팀은 23일 오후 7시 같은 장소에서 2차전을 치른다.KCC는 송교창이 발가락 부상으로 결장한 가운데, 라건아가 23득점 19리바운드로 더블더블을 작성했고, 정창영이 18득점 ...
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- 전자랜드, 4강 PO 2연패 뒤 반격…KCC에 45점 차 대승
- 뉴스케이프 2021-04-26
- 프로농구 인천 전자랜드가 반격에 성공했다. 연합뉴스에 따르면 전자랜드는 25일 전주 KCC와 2020-2021 현대모비스 프로농구 4강 플레이오프(PO·5전 3승제) 3차전 홈 경기에서 112-67로 완승했다.1, 2차전에서 연패를 당해 이날마저 패하면 시즌을 마감해야 했던 전자랜드는 45점 차 대승을 거두며 승부를 4차전으로 끌고 갔다. 두 팀의 4차전은 27일 오후 7시 같은 장소에서 열린다.전자랜드는 역대 PO 한 경기에서 구단 최다인 112점을 퍼부었다. 이날 45점 차는 2005년 3월 25일 42점 차가 났던 TG 삼보와 ...
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- 전자랜드, KCC에 2연패 뒤 2연승…4강 PO 5차전 간다
- 뉴스케이프 2021-04-28
- 프로농구 인천 전자랜드가 전주 KCC와의 4강 플레이오프(PO)에서 2연패 뒤 2연승으로 반격했다. 연합뉴스에 따르면 전자랜드는 27일 4강 PO 4차전 홈 경기에서 KCC를 94-73으로 완파했다.전주에서 열린 21일 1차전, 23일 2차전을 연이어 내줬으나 안방 인천에서 열린 25일 3차전에서 45점 차 대승을 거둬 반격에 성공한 전자랜드는 4차전까지 잡으며 극적으로 시리즈 전적 2승 2패로 균형을 맞췄다.1997년 출범한 프로농구 역사상 5전 3승제에서 먼저 1, 2차전을 패한 팀이 시리즈를 '역 스윕'한 사례는 한 번도 없다 ...
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