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- 곡성보건의료원, 4S 친절로 주민에게 더 가까이
- 전남인터넷신문 2021-07-30
- [전남인터넷신문/박성수 본부장]곡성군 보건의료원이 7월 29일 의료원 직원을 대상으로 ‘주민을 내 가족으로’라는 주제로 친절교육을 실시했다고 밝혔다.교육을 통해 직원들은 친절한 보건의료인이 될 것을 다짐했다. 먼저 내가 대접받고 싶은만큼 다른 사람을 배려하고, 전화 민원의 경우 담당자에게 끝까지 연결해 민원이 처리될 수 있도록 하자고 공감대를 나눴다. 또한 친절을 위해서는 먼저 직원들끼리 소통하고 협조하는 분위기가 만들어져야함을 강조했다.친절을 위한 세부적인 실천방안으로는 4S 운동을 준수할 것을 약속했다. 4S란 Stand-up( ...
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- 수원시 팔달구, 한시생계지원 담당자 지침교육실시
- 뉴스포인트 2021-05-04
- 수원시 팔달구청[뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 수원시 팔달구는 지난 6일 정부4차 재난지원금(한시생계지원)의 신속한 처리를 위한 담당자 지침교육을 구청 대회의실에서 실시했다. 이번 교육은 방역수칙을 준수하여 동 맞춤형복지팀장 및 구 자격조사반 등을 대상으로 한시 생계지원 신청·조사 및 접수 등 사업전반에 대하여 교육을 실시하였으며 민원응대 및 질의응답 시간을 가져 실제 다양한 사례를 바탕으로 심도 있는 교육이 이뤄졌다. 백운오 팔달구청장은 “코로나19 장기화로 저소득 가정 및 소상공인 등 생계의 어려움을 겪는 시민 ...
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- 전화받기 싫어
- The Psychology Times 2023-08-01
- [The Psychology Times=강혜빈 ]지난기사나를 깎아내리는 양날의 검 열등감CCTV 같은 방관자, 동반자 같은 방어자 중 어떤 것을 선택하시겠습니까?CCTV 같은 방관자, 동반자 같은 방어자 중 어떤 것을 선택하시겠습니까? -2편<급속도로 발전하는 챗봇 상담>천천히 말라가는 몸나는 할 수 있다? 나는 할 수 있다! -1편나는 할 수 있다? 나는 할 수 있다! -2편<뒤에서 들려오는 뒷담화>뒤에서 들려오는 뒷담화 막기 – 2편나는 소외되기 싫어 - 1나는 소외되기 싫어 - 2[출처 및 참고자료]잡코리아, (2020). U ...
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- 오산시 청원경찰, 근무기강 확립 및 업무능력 향상 직무교육
- 오산인터넷뉴스 2021-03-26
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 지난 23일과 25일 이틀에 걸쳐 소속 청원경찰 23명을 대상으로 근무기강 확립 및 업무능력 향상을 위한 직무교육을 실시했다고 26일 전했다. 이번 교육은 시 청사와 관리시설의 최일선에서 시설 보호와 시민 안전을 위해 애쓰는 청원경찰을 격려하고 직무능력과 친절 마인드 향상을 위해 실시했다.이날 교육은 민원인들이 청사를 방문했을 때 처음으로 마주치는 청원경찰에게 도움이 되는 민원응대 요령 및 친절에 대해 이뤄졌으며, 이후 청원경찰 스스로 자유토론을 통해 평상시 궁금한 사항에 대해 의견을 공유하는 방향으로 진행 ...
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- 영등포구의회 고기판 의장,건강보험공단 일일명예지사장 위촉
- 뉴스케이프 2020-11-11
- 영등포구의회 고기판 의장이 10일 11시 국민건강보험공단 영등포남부지사 일일명예지사장으로 위촉돼 현장 민원업무를 체험하는 시간을 가졌다.먼저, 고기판 의장은 영등포남부지사장으로부터 공단의 주요업무 및 지사 현황을 보고받고, 층별로 나눠져 있는 건강보험공단의 개별부서를 방문하여, 국민의 건강과 복지를 위해 애쓰고 계신 건강보험공단 직원들을 격려하였다.이어 민원실을 찾아 방문한 민원인을 응대하며 민원사항을 청취한 후, 간단한 민원에 대해 직접 결재하고 처리하는 등 건강보험공단 업무를 직접 체험하였다.체험이 끝난 뒤, 고기판 의장은 “이 ...
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- 예산군, 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트 2021-06-08
- [뉴스포인트 김용호 기자] 예산군은 지난 7일 군청 민원실에서 민원담당공무원, 청원경찰, 예산경찰서 경찰관 등 30여명이 참여한 가운데 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.이번 모의훈련은 민원인의 폭언 및 폭행 사건을 가정해 즉각적이고 신속한 대처를 위해 진행됐으며, 가상 시나리오에 따라 민원인 진정 요청, 녹음 및 촬영, 비상벨을 통한 경찰 호출, 민원인과 피해공무원 분리, 경찰 인계 순으로 진행됐다.김창배 민원봉사과장은 “최근 공무원을 대상으로 한 폭언과 폭행 등 특이민원 발생이 증가함에 따라 직원들이 안전한 근무환경에서 일 ...
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- 괴산군, 신규공무원을 위한 '슬기로운 주무관 생활 길라잡이' 제작
- 뉴스포인트 2021-05-14
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 충북 괴산군은 첫발을 내딛는 신규 공무원들이 공직생활을 하는데 필요한 내용을 수록한 ‘슬기로운 주무관 생활 길라잡이’ 책자를 제작해 14일 배부했다. 군은 신규 임용 직원들의 시행착오를 줄이고 공직생활 적응을 돕기 위해 안내 책자를 제작하게 됐다. ‘슬기로운 주무관 생활 길잡이’에는 인사, 복무, 후생복지, 예산, 회계 등 업무 매뉴얼과 각종 행정시스템 사용권한 신청 및 사용법, 문서작성 방법, 민원응대 매뉴얼 등 공직생활 전반에 대한 기본사항을 수록했다. 이규형 행정과장은 “공직자 ...
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- 사하소방서, 직장인을 위한 ‘야간 민원창구’ 운영
- 부산경제신문 2021-02-23
- [부산경제신문/오다겸 기자]부산 사하소방서는 오는 3월부터 매주 화요일(18시 ~20시) '야간 민원창구'를 운영한다.야간 민원창구는 주간 시간(09:00~18:00) 대에 소방관서를 방문하기 어려운 직장인들을 위해 근무시간 이후에도 민원실을 운영하여 민원인의 편의제공과 수요자 중심의 적극적인 소방민원 서비스 제공 일환으로 각종 소방 민원서류 접수 및 즉시민원 서류발급 업무 등을 처리하며 연중 운영될 예정이다.강호정 사하소방서장은 “향후 민원처리 건수 등 이용 빈도를 검토·분석하여 지속적 업무연찬을 통해 각종 민원업무에 적극 응대할 ...
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- 의왕도시공사, 오전생활체육팀 민원부서에 직원용 마스크 지급
- 경기뉴스탑 2021-02-15
- 오전생활체육팀 마스크 착용 모습(사진=의;왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕도시공사는 오전생활체육팀에서 운영하는 수영장, 배드민턴, 테니스 등 실내·외 공공체육시설의 부분 개장에 따라 코로나19 확산방지 및 안전한 민원 응대를 위해 민원 접점에서 근무하는 직원들에게 마스크를 제작해 지급했다. 고객 접점에서 근무하는 직원들이 착용하는 마스크에는 의왕도시공사의 새로운 CS 슬로건인‘함께 바꾸는 의왕도시공사’라는 문구를 삽입하여, 공사 홍보효과와 함께 방역수칙 준수에도 도움이 되고 있다. 의왕도시공사 이원식 사장은“코로나19 ...
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- 신안군, 경찰 합동 악성민원 대응 모의훈련
- 전남인터넷신문 2023-03-20
- [전남인터넷신문]신안군(군수 박우량)은 3월 17일 신안군청 민원봉사과에서 목포경찰서 압해지구대와 합동으로 악성민원 대응 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.이번 훈련은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 비상상황에 대비해 민원담당 공무원과 방문 민원인을 보호하고 안전한 민원실을 조성하기 위해 마련됐다.신안군은 민원인이 상담 도중 담당자에게 폭언과 함께 폭행을 가하는 상황을 가정하고 사전에 편성된 비상대응반이 경찰과 합동해 대응하는 훈련을 실시했다.신안군은 악성민원에 대응하여 민원처리 담당공무원을 보호하기 위해 보호장구, 방 ...
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