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51-60 11,670해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- LG유플러스, `찐심데이`로 MZ 고객 1,000명 만난다
- 서남투데이 2024-04-30
- `찐심데이(day)`는 LG유플러스만의 임직원-고객 소통 프로그램으로, 이를 통해 실제 고객의 목소리를 듣고 이를 모든 사업 및 서비스에 반영하고 있다. LG유플러스는 CEO를 포함한 모든 임직원들이 전방위적으로 고객과의 만남을 이어가며 차별화된 고객가치를 만들어 나갈 계획이다. 올해는 특히 MZ세대 고객을 중심으로 만남을 확대하고 지난해 100여명 수준이었던 고객과의 만남을 1,000명까지 늘려 디지털 분야의 고객경험 혁신에 박차를 가한다. LG유플러스 황현식 사장 역시 디지털 서비스를 자주 이용하는 MZ세대 고객을 중심으로 소통 ...
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- 키움증권, 상반기 ‘제7기 고객 패널’ 모집...금융상품 피드백 역할 수행
- 더밸류뉴스 2022-04-08
- 키움증권(대표이사 황현순)은 금융소비자와 소통하면서 고객중심 경영을 실천하기 위해 2022년 상반기 ‘제7기 고객 패널’을 29일까지 모집한다고 밝혔다.고객 패널제도는 회사의 금융 상품과 서비스 등에 대해 고객의 목소리를 경청하는 소통 창구 역할로 금융소비자보호 및 다양한 고객의 소리(VOC)를 청취하고자 매년 상·하반기로 나눠 2회 시행하고 있다.키움증권 고객이라면 누구나 지원 가능하며 패널 모집기간은 8일부터 29일까지이다. 패널로 선정된 고객은 다음달부터 1개월간 키움증권의 금융상품 및 서비스, 금융소비자보호 관련 제언 등 다 ...
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- 전남개발공사, 고객만족도 3년 연속 최고 등급 달성
- 전남인터넷신문 2025-04-10
- [전남인터넷신문/서성열 기자]전남개발공사가 행정안전부에서 실시한 2024년도 고객만족도 조사에서 91.2점을 기록하며 3년 연속 90점 이상 최고등급을 달성했다. 이는 전국 15개 지방공기업 중 유일한 성과로, 전남개발공사의 지속적인 고객 중심 경영이 빛을 발한 결과라고 밝혔다. 지방공기업 고객만족도 조사는 매년 전국 공공기관(383개)을 대상으로 5개 분야에 대해 각 기관의 만족도를 평가한다. 전남개발공사는 서비스 결과(92.5점), 사회적 만족(92.3점), 서비스 과정(91.1점), 서비스 환경(90.1점), 전반적 만족(89 ...
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- 기아, 고객 보답 프로그램 ‘기아 베네핏 플러스’ 운영
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2023-03-20
- 기아가 오랜 시간 신차 출고를 기다려준 고객에게 감사함을 전하기 위해 고객 보답 프로그램 ‘기아 베네핏 플러스’를 운영한다고 20일 밝혔다.▲ (사진) 기아, 고객 보답 프로그램 ‘기아 베네핏 플러스’ 운영기아 베네핏 플러스는 180일 이상 신차 출고를 기다린 고객들을 대상으로 구독 서비스를 제공하는 프로그램이다. 기아는 기존 장기대기 출고 고객 케어 프로그램 ‘기다림, 감사 케어’ 보험 서비스를 새롭게 개선해 운영하기로 했다.기아는 기아 베네핏 플러스 도입으로 장기대기 고객에게 실질적인 혜택을 제공해 고객 만족도를 높일 계획이다. ...
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- P&K, 최우수 고객 서비스 평가 받아
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2023-10-17
- 국내 1위 피부인체적용시험 전문기업 피엔케이피부임상연구센타가 업계 1위의 위상에 걸맞은 최우수 고객 서비스 평가를 받았다고 밝혔다.▲ (사진) P&KP&K는 최근 110개 고객사를 대상으로 실시한 고객 만족도 조사에서 서비스 경험 고객의 95%가 P&K의 인체적용시험 서비스에 만족한다고 응답, 불만족고객 0%라는 결과를 얻었다.더 주목할 만한 통계는 인체적용시험기관 중 가장 만족스러운 회사로 지지를 받았다는 사실이다. 다수의 인체적용시험 기관에서 서비스를 받아본 고객사를 대상으로 최고 만족스러운 회사를 질문한 결과 P&K가 51%를 ...
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- 개인정보위, SK텔레콤 고객 정보 유출 사고 조사 착수
- 서남투데이 2025-04-22
- 개인정보보호위원회는 SK텔레콤이 고객 유심(USIM) 관련 정보 유출 사실을 인지하고 신고함에 따라, 이날 오전부터 관련 사실에 대한 조사를 착수했다고 밝혔다. SK텔레콤은 지난 19일 자사 시스템에 저장된 유심 관련 정보 일부가 외부로 유출된 정황을 포착한 것으로 전해졌다. 이번 유출 사고는 대규모 개인정보를 취급하는 이동통신사에서 발생한 사례로, 위원회는 자료 제출 요구 및 현장 조사를 통해 유출의 구체적인 원인, 피해 규모, 안전조치 의무 이행 여부, 유출 통지·신고 등 「개인정보 보호법」 준수 여부를 면밀히 점검할 계획이다. ...
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- 신한카드, ‘고객 패널 현장소통'으로 금융소비자 권익보호 모색
- 더밸류뉴스 2022-06-17
- 신한카드(대표이사 임영진)가 고객의 목소리를 직접 듣고 금융소비자 권익보호를 위한 방법모색에 나선다.신한카드는 금융감독원(이하 ‘금감원’)과 함께 고객 패널 현장소통 간담회를 개최했다고 17일 밝혔다.서울 을지로 신한카드 본사에서 코로나19 이후 2년만에 대면 방식으로 진행된 이번 행사에는 신한카드 고객을 대표하는 전문자문단과 20,30대 고객 패널로 구성된 MZ플레이어가 초청됐다.또한 금감원 담당자, 신한카드 CCO와 소비자보호팀장 등이 참석해 금융 현장에서의 고객 애로사항과 금융제도 및 관행 개선에 대한 고객의 건의사항을 직접 ...
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- SKT, ‘T화면공유’ 도입으로 고객 편의와 신뢰도 향상 이끈다
- 서남투데이 2024-04-11
- SK텔레콤의 고객 접점인 T월드 매장이 고객 상담 효율을 강화한 ‘보는 상담’, 스마트한 ‘AI 기반 상담’으로 한 단계 진화한다. 이번에 새롭게 적용된 ‘T화면공유’는 고객이 신규가입, 기기변경 등의 업무로 매장을 찾았을 때 상담직원이 태블릿에 공유해주는 화면을 직접 보고 가입정보와 이용패턴 데이터를 종합적으로 확인할 수 있는 서비스다. 기존에도 매장 직원이 자신의 태블릿을 고객과 함께 보면서 상담하거나 모니터 화면을 미러링하는 경우는 있었다. ‘T화면공유’ 상담 서비스는 고객 전용 태블릿 화면에 상담 전 과정을 공유하고, 거기에 ...
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- 넷플릭스도 보고, 청년 혜택도 늘고...SKT, 고객 선택 폭 넓혀
- 서남투데이 2024-06-03
- SKT가 요금제, 로밍, 청년·어린이 전용 서비스, 장기 고객 혜택 프로그램 등 이동통신 서비스의 차별적 경쟁력 강화에 본격 나선다. SK텔레콤이 넷플릭스 OTT 결합상품과 기내 와이파이 서비스를 새롭게 선보이고 청년 전용 서비스 ‘0(영)’, 키즈 전용 서비스 ‘ZEM(잼)’, 장기 우수고객 프로그램 ‘스페셜T’ 등 기존 서비스들의 혜택을 강화해 전반적인 통신 서비스의 고객 가치를 높이겠다고 3일 밝혔다. 올해로 창사 40주년을 맞은 SKT는 지난 수십 년간 고객의 일상생활과 함께 해온 이동통신 서비스를 좀 더 고객 친화적으로 바 ...
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- 야놀자, 고객 중심 경영 강화 나선다... 소비자중심경영 2회 연속 인증
- 더밸류뉴스 2023-08-21
- 야놀자(총괄대표 이수진)가 고객 중심 경영 강화에 나선다.야놀자는 고객 중심 경영 지침을 중점으로 소비자 권익 보호 및 가치 실현을 위한 노력을 인정받아 지난 2020년부터 2회 연속 소비자중심경영 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 이를 통해 소비자 지향적 업무 체계를 확립하고 경험 개선을 위한 투자를 확대해 고객 중심 경영에 박차를 가할 계획이다.먼저 임직원 대상 고객 중심 인식 제고를 위한 교육을 실시한다. 올해 6월부터는 '感(감)하여 動(동)하는 서비스 만들기' 교육 과정을 신설해 고객센터 구성원 대상 고객서비스 트렌드 변화 ...
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