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- 이형석 의원, 폭언‧폭행 피해 공무원 보호 위해 공무원법 개정
- 전남인터넷신문 2021-04-29
- [전남인터넷신문/한상일 기자]더불어민주당 이형석 국회의원(광주 북구을)은 ‘폭언‧폭행 민원인’으로부터 공무원을 법적으로 보호하기 위해「국가공무원법」및 「지방공무원법」일부 개정안을 대표발의했다고 29일 밝혔다. 개정안에는 임용권자에게 민원 담당 공무원의 보호조치를 의무적으로 마련하도록 하는 한편, 필요에 따라 업무를 일시 중단할 수 있는 근거조항이 담겼다. 최근 민원인으로부터 폭언과 폭행 등을 당해 신체적‧정신적 피해를 호소하는 대민 업무 수행 공무원들이 크게 늘고 있다. 행정안전부 통계에 따르면, 2020년 중앙행정기관, 지자체 및 ...
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- 경기도, 2026년까지 인공지능 기반 120 경기도 콜센터 구축
- 오산인터넷뉴스 2023-05-18
- 【오산인터넷뉴스】경기도가 2026년까지 인공지능(AI)에 기반해 도민 상담업무를 처리하는 120경기도콜센터를 단계적으로 구축한다. 경기도는 18일 경기도청에서 ‘AI기반 120경기도콜센터 운영 효율화 경기도-KT 공동연구’를 마치고 연구 결과 보고를 실시했다. 이날 보고에는 오병권 행정1부지사, 성원제 KT강남법인고객본부장 등 관계자 20여 명이 참석했다.경기도-KT 공동연구는 지난 2월 공동연구 협약 체결 후 약 3개월간 진행됐으며 120경기도콜센터를 입체적으로 분석·진단해 경기도 대표 소통 채널로 도약하기 위한 전략과제와 실행과 ...
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- [최원현 칼럼] 그네
- 와이타임즈 2022-06-21
- ▲ [사진=코코쿠넬 블로그]“할아버지, 나 잘 타지?” “하지, 나 - 응 응?”오늘도 두 녀석을 응대하기가 참 바쁘다. 둘째인 다섯 살과 막내인 세 살의 두 손녀를 위해 아내가 그네를 사왔다. 장난감들이 있어 집에 오면 놀게 되는 작은 방의 방문 틀에 그것을 매 주었다. 워낙이 손재주도 눈썰미도 없는지라 설명서를 보며 그걸 매는 데도 꽤나 땀을 뺐다.예쁘다. 마치 녹색 스커트에 노란 셔츠를 입고 노란 머리를 두 가닥으로 내려뜨린 소녀 같다.둘째가 올라타자 막내가 이내 울음을 터트린다. 막내의 무기는 첫 번째가 울음이고 두 번째는 ...
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- SKT ‘T전화’ AI기술로 편의성 한층 더 높여
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2021-09-07
- SK텔레콤의 스마트한 통화 앱 T전화가 AI 기반 신규 기능을 추가한 ‘T전화 10.3.0 버전’을 6일 출시해 고객들의 대화 편의성을 대폭 높였다고 7일 밝혔다. ▲ (사진) SK텔레콤이 공개한 보이스뷰 대화 화면SKT는 이번 업데이트를 통해 △고객을 응대하는 AI 챗봇 ‘SK텔레콤 채티(이하 채티)’ △음성 통화와 텍스트 소통을 동시에 진행할 수 있는 ‘보이스뷰(Voice View)’ 등을 추가해 고객의 전화 사용 편의성을 크게 향상했다. 채티는 고객이 T전화 앱 안에서 1:1로 상담할 수 있는 챗봇이다. 예를 들어 고객이 채티 ...
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- 하남시, 청렴행정 실천 서약식 진행 “공직사회 청렴도 향상 노력”
- 경기뉴스탑 2023-07-28
- 하남시는 28일 시청 본관 상황실에서 이현재 시장(왼쪽에서 6번째)과 4급 이상 고위공직자가 참석한 가운데 ‘제2회 청렴협의체 회의’를 열고, 청렴행정 실천 서약식 행사를 진행하고 있다.(사진=하남시 제공) [경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시는 28일 시청 본관 상황실에서 이현재 시장과 4급 이상 고위공직자가 참석한 가운데 ‘제2회 청렴협의체 회의’를 열고, 청렴행정 실천 서약식 행사를 진행했다. 이번 ‘청렴행정 실천 서약식’은 고위공직자부터 솔선수범해 청렴행정에 대한 관심을 높이려는 목적에서 추진된 것으로, 하남시는 향후 청렴 ...
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- 마스크에 가려진 슬픔
- The Psychology Times 2022-01-27
- [한국심리학신문_The Psychology Times=고다현 ]“빨간 모자를 눌러쓴 난 항상 웃음 간직한 피에로. 파란 웃음 뒤에는 아무도 모르는 눈물”위 가사는 김완선의 ‘삐에로는 우릴 보고 웃지’ 노래의 한 구절이다. 그런데, 이 가사에서 이상한 점이 있다. 가사 속 묘사된 피에로의 모습이 우리가 알고 있는 것하곤 다르다. 우리는 피에로가 항상 입꼬리가 올라간 채 웃고 있는 모습만 봐서, 그가 눈물 흘리고 있는 모습을 상상하기 어렵다. 하지만, 이건 우리가 피에로에게 가지고 있는 선입견에 불과하다. 그의 웃음 뒤엔 가려진 슬픔이 ...
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- 경기도, 관광약자 문턱없는 관광 환경 조성
- 경기뉴스탑 2020-12-27
- 경기여행누림버스 운영(사진=경기도 제공)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도는 장애인, 고령자, 임산부, 영유아 동반자 등 관광약자들이 문턱 없이 도내 관광지를 방문할 수 있도록 ‘경기도 무장애관광 환경 조성’ 사업을 추진하고 있다고 27일 밝혔다.도는 올해 시·군 관광지 공모를 통해 ▲용인 한국민속촌 ▲부천시립박물관 ▲안성맞춤박물관 ▲안성 3·1운동기념관 ▲포천 산정호수 ▲양평 세미원 등 6곳을 사업대상지로 선정하고, 이용자 중심의 공간으로 변화할 수 있도록 관광약자들의 의견을 적극 수렴해 편의시설 확충이나 보행로 개선 등을 지 ...
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- 사망한 서울대 청소노동자 직장 내 괴롭힘 인정
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2021-08-04
- 고용노동부가 서울대 청소노동자 사망사건과 관련해 직장 내 괴롭힘이 있었던 것으로 결론 냈다. ▲ (사진) 고용노동부노동부는 30일 서울대 청소노동자 사망사건 조사 결과 직장 내 괴롭힘이 있었던 것으로 판단된다고 밝혔다. 지난달 26일 서울대에서 청소노동자 이 모 씨가 숨진 채 발견됐다. 노조 측은 이 모 씨가 괴롭힘을 당했다고 주장했다. 한 관리자가 회의에 정장을 입고 오라는 등 드레스코드를 요구했고 청소노동자들을 상대로 시험을 치르게 한 정황도 드러났다. 이 관리자는 한 언론과의 인터뷰에서 청소노동자들이 학생들과 최전방에서 소통하 ...
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- 이엘은 왜 박 이사에게 로또복권을 사달라고 했을까?
- The Psychology Times 2022-08-11
- [The Psychology Times=장철우 ] PS : 본 칼럼은 JTBC 드라마 "나의해방일지" 16회 중 8회까지 방영된 상태에서 작성되었습니다. 이후 드라마의 전개에 따라 칼럼 내용이 맞지 않을 수 있음을 참고하시기 바랍니다.그녀는 리서치 회사 조사팀장이다.리서치회사에는 조사팀이 있고 이를 분석하는 팀이 있는데 그녀는 주로 상담원들이 여론조사를 잘할 수 있도록 지원하고, 잘못된 조사를 들어보고 필터링하는 역할을 한다.한 때는 능력 있고, 자신감도 넘쳐 남자들이 좋다고 고백했는데 혹시 별로인 남자면“니가 감히!” 하면서 화를 ...
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- 어느 사회복무요원이 시각장애인 공무원에게 건넨 빛
- 전남인터넷신문 2021-02-16
- [전남인터넷신문/한상일 기자]벽/교통지도과/교통행정과-자동차창구/벽/중앙홀/복도/안내창구. 누군가에겐 암호처럼 보이는 회계 처리 프로그램 ‘엑셀’ 파일 상의 단어 나열이, 다른 누군가에겐 눈이고 빛이다. “1층 중앙홀에서 왼쪽으로 들어가 교통행정과를 지나면 나옵니다.” 시각장애인인 광산구 공무원 박성진 주무관은, 교통지도과 위치를 묻는 민원인의 물음에 능숙한 설명으로 응대했다. 다 이 단어 나열 문서 덕분이다. 출퇴근으로 3층 사무실에 들고날 때도, 업무 차 다른 부서를 방문할 때도 이 문서는 요긴했다. 이젠 광산구청 지하 1층부터 ...
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