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- “경기도에 궁금한 것이 있다면 카카오톡으로 간편하게 문의하세요”
- 경기뉴스탑 2023-06-07
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]# 중학생 자녀를 둔 A씨는 경기도에서 청소년 교통비를 지원한다는 소식을 듣고 자세한 내용을 알아보기 위해 카카오톡 경기도 채널을 통해 상담원에게 문의했다. 상담원은 청소년의 대중교통 이용 실적을 확인해 연 12만 원 한도 내에서 실사용액 전액을 경기도 지역화폐로 지급한다며 경기도 청소년 교통비 지원 포털(www.gbuspb.kr)을 안내했다.# B씨는 양평지역을 지나던 중 도로에서 동물 사체를 발견했다. 어디에 신고해야 할지 고민하던 B씨는 카카오톡으로 경기도에 문의 ...
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- 여수소방서, 산단119출장소 임시 운영
- 전남인터넷신문 2024-01-10
- [전남인터넷신문]여수소방서(서장 박원국)는 여수시 중흥동 소재에 산단119출장소를 오는 1월 10일부터 임시 운영한다고 밝혔다. 여수산단은 석유화학공정 밀집지역으로 화재 발생 시 대규모 피해로이어질 가능성이 높고, 위험물질 저장·취급 등으로 사고 발생 개연성이 항시 상존한다. 이에 보다 신속한 현장대응으로 인명 및 재산피해를 최소화하고, 화재예방강화지구 산업단지 특성을 고려한 소방안전관리체계를 확립할 수 있도록 여수소방서(서장 박원국)는 과(소) 단위 조직 개편을 통해 산단119출장소를 신설하여 2024년 1월 10일부터 임시 운영 ...
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- 북구, 공무원 점심시간 휴무제 대비 맞춤형 민원실 운영
- 전남인터넷신문 2021-06-21
- [전남인터넷신문]광주시 북구(구청장 문인)가 오는 7월 1일부터 시행되는 공무원 점심시간 휴무제에 따른 주민 불편 최소화에 나선다. 북구는 점심시간 휴무제로 인한 업무 공백을 줄이고 주민들에게 민원 편의를 제공하기 위해 맞춤형 민원실을 운영한다고 21일 밝혔다. 먼저 휴무제 시행과 동시에 평일 오전과 야간에 민원 처리를 가능하게 했다. 매주 화요일은 주민이 출근시간을 이용해 필요한 민원 서비스를 받아볼 수 있도록 평소보다 한 시간 빠른 오전 8시부터 업무를 시작한다. 매주 금요일은 근무 시간을 연장해 저녁 7시까지 업무를 처리한다. ...
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- 광주 서구 김옥수 의원, “풍암호수 매립 계획을 철회하라!”
- 전남인터넷신문 2024-10-28
- [전남인터넷신문]광주 서구 김옥수 의원(무소속)은 25일 광주 서구의회 제326회 임시회 3차 본회의 중 5분 자유발언을 통해“주민 의견 수렴과 과학적 검증도 없는 풍암 호수 매립 계획을 철회하라”라고 발언했다. 최근 광주시가 11월 중 풍암 호수를 매립한다는 보도가 있었고, 이에 대한 지역 여론이 들끓고 있음에도 불구하고 서구청은 방관으로 일관한다고 지적했다. 광주시와 중앙공원 사업자의 매립 이유는 녹조와 악취 해소라고 주장하고 있지만, 김 의원은 낙동강, 보령호, 대청댐, 소양호 등 대규모 댐에서도 녹조가 발생하며, 이 곳들에 ...
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- 광주교육청, 직원대상 「친절 드라마콘서트」 열어
- 전남인터넷신문 2024-06-14
- [전남인터넷신문/서성열기자]광주시교육청이 지난 13일 지방공무원 어울배움터에서 공무원 60명과 함께 드라마콘서트 방식의 친절 서비스 교육을 실시했다. 14일 시교육청에 따르면, 이번 교육은 ‘고객의 심리와 친절의 가치’라는 주제로 언제든 발생할 수 있는 다양한 민원 사례를 연극 공연으로 기획한 것이다. 특히 민원인의 심리와 욕구, 민원인이 화내는 이유, 민원응대 태도 등을 담은 에피소드로 구성돼 직원들에게 높은 공감을 얻었다. 또 공무원들에게 친철의 가치를 다시 생각하는 계기가 됐다. 교육에 참여한 한 직원은 “흥미로운 공연으로 민 ...
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- 동래구, ‘2021년 행정사무착오보상제’ 운영
- 부산경제신문 2021-01-22
- [부산경제신문/오다겸 기자]부산 동래구는 행정사무 착오·처리기간 지연 등으로 민원인에게 불편을 초래한 경우, 민원인에게 상품권으로 보상을 하는 ‘2021년 행정사무착오보상제’를 운영한다고 밝혔다.‘행정사무착오보상제’는 1995년부터 행정기관의 사무 착오로 인한 민원 불편을 최소화하고 정확하고 친절한 민원서비스 제공을 통한 고객 만족도 향상을 위해 마련되었다.보상범위는 △행정기관 착오에 의한 재방문 민원 △증명민원이 관련공부와 다르게 발급된 사실이 확인된 민원 △제증명 발급시 복사기·FAX기·각종 전산장비 등의 고장으로 2번 이상 방 ...
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- 경기도, 민원인 폭언·폭행 피해 입은 공무원 보호조례 제정 .. 의료비·심리상담 등 지원
- 경기뉴스탑 2021-12-14
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도가 민원인으로부터 폭언이나 폭행을 당한 민원 업무 담당 공무원에게 심리상담과 손해배상 소송, 의료비 등을 지원한다. 경기도는 이 같은 내용을 담은 ‘경기도 민원 업무 담당 공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례’가 13일 경기도의회 제356회 정례회 4차 본회의를 통과했다고 밝혔다. 이번 조례는 민원인의 폭언․폭행으로 담당 공무원 등이 신체적․정신적 피해를 입은 경우 치유를 지원하고, 안전시설 확충 등 예방 방안을 마련함으로써 민원 업무 담당 공무원을 보호하기 ...
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- "이사비 달라고 공무원 폭행" .전공노, 공무집행방해 경찰 고발
- 전남인터넷신문 2024-04-29
- [전남인터넷신문]전국공무원노동조합(전공노)은 "이사 비용을 지급하라"는 등 불합리한 요구를 하며 두달 간 주민센터 공무원에게 폭언하고 급기야 머리를 때린 민원인을 경찰에 고발했다고 29일 밝혔다.전공노는 "민원인 A씨는 서울 강서구 한 주민센터에 지난달에는 주 2∼3회, 이번 달에는 거의 매일 방문해 피해자인 사회복지 담당 공무원에게 지급 사유가 없는 이사비용을 달라는 억지를 부렸다"며 "이 과정에서 폭언이 있었고, 12일 오전에는 피해자의 머리를 2회 가격했다"고 전했다.이어 "피해자는 무섭고 보복이 두려워 노조에 도움을 요청했다 ...
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- 남구청 ‘친절‧고충‧현장출동’ 최고 얼굴 뽑는다.
- 전남인터넷신문 2021-12-09
- [전남인터넷신문/안명숙 기자]광주 남구청 공무원 중에 가장 친절하고, 쏟아지는 고충민원을 묵묵히 처리하면서 수많은 민원현장에 출동해 최고의 민원행정 서비스를 제공한 직원을 뽑는 설문조사가 진행된다. 남구는 9일 “친절과 배려로 성실하게 업무를 수행하고, 행정 신뢰도를 드높인 공무원을 격려하기 위해 내부 투표 방식으로 민원 분야 최고의 직원을 선발하는 ‘3고(高‧苦‧顧) 공무원 설문조사’를 실시한다”고 밝혔다. 민원친절 분야는 주민 입장에서 적극적으로 업무를 추진해 민원응대의 최고의 모범을 보인 직원을 선발한다.또 고충민원 분야에서는 ...
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- 보성군, 매주 수요일 ‘친절 다짐의 날’ 운영
- 전남인터넷신문 2023-02-10
- [전남인터넷신문/김승룡 기자]보성군은 지난 2월 1일부터 주민들에게 고객감동 민원서비스를 제공하고자 ‘자체 친절 다짐의 날’을 운영한다고 밝혔다. 군은 매주 수요일을 직원들의 ‘친절 다짐의 날’로 지정했다. 전 직원 친절실천 다짐문 낭독, 친절구호 제창 등 고객이 만족하는 감동 민원행정서비스 실천을 위한 다짐을 결의했다. 보성군은 연 2회 친절도 자가진단 설문조사 및 민원인 응대 교육을 통해 직무전문성, 민원 응대 요령을 갖춰 군민이 체감하는 고품질 민원서비스 제공할 방침이다. 또한 민원처리기간을 단축해 시간적․경제적 부담을 줄이는 ...
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