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121-130 648해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- "지하철지연 기분 나쁘다” 6개월간 전화‧문자폭탄 악성민원인 유죄판결
- 뉴스케이프 2021-01-08
- 서울 지하철 고객센터에 6개월 간 전화 38회·문자 843회를 보내며 열차 지연이 기분 나쁘다는 이유로 욕설·고성·반말로 직원들을 괴롭혔던 악성 민원인이 유죄를 선고받았다. 서울교통공사(이하 공사)는 공사와 고객센터 상담직원 3명이 30대 남성 A씨를 지난 2018년 7월 업무방해죄 등으로 고소한 건과 관련, 최종적으로 A씨가 지난 달 1일 대법원에서 징역 6개월·집행유예 2년·사회봉사 160시간의 양형에 처해졌다고 밝혔다. A씨 고소의 근거는 형법 314조(업무방해죄) 및 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 44조· ...
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- 마포구, 종합민원실 비상상황 대응 모의훈련 실시
- 뉴스포인트 2021-05-28
- [뉴스포인트 김용호 기자] 마포구는 지난 25일 구청 종합민원실에서 마포 경찰서와 합동으로 민원실 내 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 특이 민원 발생 비상상황에 대비한 모의훈련을 실시했다.이번 모의훈련은 최근 빈번하게 발생하고 있는 악성민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원담당공무원을 보호하고, 주변 방문민원인의 2차 피해에 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응능력을 향상시키기 위해 마련됐다.이날 구는 상황별 민원대응 매뉴얼에 따라 민원인 진정과 중재 시도, 녹음 실시, ‘112 안심 비상벨’ 호출, 피해공무원과 일 ...
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- 나주시, 청렴도 하락에 ‘분골쇄신’, 특단 대책 수립 나서
- 전남인터넷신문 2023-02-02
- [전남인터넷신문/김동국 기자]전라남도 나주시가 2022년 청렴도 평가 결과에 따른 깊은 반성과 함께 분골쇄신의 각오로 특단의 대책 마련에 나선다. 나주시는 지난 달 26일 국민권익위원회에서 발표한 2022년 공공기관 종합청렴도 측정 평가 결과 5등급을 받았다. 2일 시에 따르면 권익위는 공공기관 등 569곳을 대상으로 한 이번 평가에서 ‘청렴체감도’(60%), ‘청렴노력도’(40%), ‘부패실태’(감점) 등을 종합·평가해 1~5등급을 매겼다. 청렴체감도 조사 기간은 지난 2021년 7월 1일부터 2022년 6월 30일까지로 청렴정책 ...
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- 기아, 강서 플래그십 스토어 오픈해 차별화된 구매 경험 선사
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2021-08-06
- 기아는 차량 전시부터 시승·구매·브랜드 체험에 이르기까지 디지털 기반의 미래 지향적인 고객 경험을 제공하는 ‘기아 강서 플래그십 스토어’를 5일 공식 개관한다고 밝혔다.▲ (사진) 기아 강서 플래그십 스토어강서 플래그십 스토어는 혁신적인 제품과 서비스를 통해 고객에게 영감을 전하겠다는 기아의 신규 브랜드 지향점이 담긴 공간으로, 서울 강서구에 위치한 기존 가양지점에 기아의 새로운 디자인 철학 ‘오퍼짓 유나이티드(Opposites United, 상반된 개념의 창의적 융합)’를 적용해 완성됐다. 기아는 강서 플래그십 스토어에 다양한 모 ...
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- 순천시 3114온누리콜센터를 알고 계시나요?
- 전남인터넷신문 2021-12-07
- 새내기 상담사 이다정(가명)씨는 지난 8월 대전에서의 직장생활을 정리하고 고향 순천으로 내려왔다. 두 자녀를 기르며 주말 부부로 지내다 순천시의 민원콜센터 상담사 인력 채용소식을 보고 응모했다. 12명 모집에 284명이 응시했다. 입문부터 심화과정, 인성검사를 거쳐 최종 합격했다. 순천시3114온누리콜센터는 2주간의 시범 운영과정을 지난 11월 1일 개소했다. 이다정씨는 하루 50여 건의 민원콜이 전화를 받는다. 주정차 위반 과태료에 대한 항의 전화에서부터 코로나에 수입도 변변치 않는데 가계사정으로 사는 것이 막막하다는 하소연과 석 ...
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- 지시하 조합장 차기 논산시장 도전설 일축, 2년뒤의 일 ,, 여운 ,,,
- 굿모닝논산 2020-09-23
- [우희숙 편집국장 ]차기 지방선거는 2022년 6월 1일에 치러진다, 시장 3선을 끝으로 야인으로 돌아가는 황명선 시장의 뒷자리의 주인공이 누가 될는지가 벌써부터 지역정가의 화젯거리다, 집권당인 더불어민주당에서는 황명선 현시장에 대한 재임중의 평가는 차치하고라도 현재 자천 타천으로 거론되는 시장 후보감 중에 그에 버금할 중량감 있는 후보감이 있는가 라는 물음이 나올만큼 인물난이라는 이야기가 나온다, 현재 더민주당에서 논산시장 선거에 나설 뜻을 비친 인사로는 3선 시의원에 의장을 지낸 김진호 시의원 , 3선 시의원에 의장을 지내고 지 ...
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- 멘탈-케어가 가장 필요한 3가지 직무
- The Psychology Times 2021-02-26
- 모든 직장인들은 스트레스를 받습니다. 따라서 모든 직장인들은 당연히 멘탈-케어가 필요합니다. 그럼에도 불구하고 "특히" 그리고 "더욱" 멘탈-케어가 필요한 분들이 있습니다. 업무의 특성이나 역할을 고려할 때 조직 내에서 "특히" 그리고 "더욱" 멘탈-케어가 필요한 직무는 다음과 같습니다. 1. CEO (feat. CXO & Founders)조직 내에서 가장 멘탈-케어가 필요한 사람은 CEO입니다. 이 범주에는 '대표이사'라고 불리는 CEO 뿐 아니라 CXO(CFO, CHO, CSO 등 각 분야의 총괄 책임자 모두 포함/최근 부각되고 ...
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- 나주시 “민원인에게 친절한 美소로”
- 전남인터넷신문 2024-02-29
- [전남인터넷신문/서성열기자]전라남도 나주시(시장 윤병태)가 시민들에게 감동을 주는 민원 서비스 제공을 위해 시청‧읍면동 민원실 근무 직원들을 대상으로 친절 교육에 나섰다. 나주시는 시민들의 민원 처리 기대 수준이 높아지고, 서비스 욕구가 다양화됨에 따라 전문 강사를 초빙해 교육을 진행했다고 28일 밝혔다. 한국CS경영연구소 김나윤 수석연구원이 강사로 나선 이번 교육은 ‘SMART한 민원응대’라는 주제로 스몰 토크(Small talk), 거울 효과(Mirroring effect), 경청의 조건(Attention), 공감의 언어(Tha ...
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- 한국건강관리협회 고객센터 AI보이스봇 구축
- 전남인터넷신문 2024-03-14
- [전남인터넷신문]한국건강관리협회(회장 김인원, 이하 “건협”)와 KT(대표이사 김영섭, www.kt.com)는 검진고객의 예약에서 변경까지 일정을 통합 관리하는 인공지능(AI) 보이스봇 서비스를 건강검진업계 최초로 구축했다고 12일 밝혔다 AI 보이스봇은 건강검진 정보 안내, 예약 및 변경 등 고객의 요청사항을 대화형으로 진행하며, 고객의 편의와 만족도가 크게 향상될 것으로 기대된다. 건협은 이번에 AI 보이스봇을 도입함으로써 기존 ARS를 통한 단순버튼식 안내에서 대화형 AI를 통한 고객맞춤형 상담 품질을 제공하며, 24시간 AI ...
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- 경기도교육청, 교육활동 보호 강화 종합대책 후속 조치 시행
- 오산인터넷뉴스 2024-03-11
- 【오산인터넷뉴스】경기도교육청이 학교 방문 사전 예약 시스템으로 학교 무단 침입을 막고 교육활동 보호에 나선다. 또 민원 상담 챗봇을 도입해 교원의 단순문의 전화응대를 줄이고 온라인 대민 소통을 확대한다.경기도교육청(교육감 임태희)은 2024 교육활동 보호 강화 종합대책에 따른 후속 조치로 학부모 소통 시스템을 마련한다고 11일 밝혔다.우선 도교육청은 학교에서 수업 중인 교사를 예고 없이 방문해 교육활동에 지장을 주는 사례 등을 예방하고 학부모-교직원 간 효율적인 소통을 지원하기 위해 도내 68교에서 ‘학교 방문 사전 예약 시스템’을 ...
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