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131-140 665해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 지시하 조합장 차기 논산시장 도전설 일축, 2년뒤의 일 ,, 여운 ,,,
- 굿모닝논산 2020-09-23
- [우희숙 편집국장 ]차기 지방선거는 2022년 6월 1일에 치러진다, 시장 3선을 끝으로 야인으로 돌아가는 황명선 시장의 뒷자리의 주인공이 누가 될는지가 벌써부터 지역정가의 화젯거리다, 집권당인 더불어민주당에서는 황명선 현시장에 대한 재임중의 평가는 차치하고라도 현재 자천 타천으로 거론되는 시장 후보감 중에 그에 버금할 중량감 있는 후보감이 있는가 라는 물음이 나올만큼 인물난이라는 이야기가 나온다, 현재 더민주당에서 논산시장 선거에 나설 뜻을 비친 인사로는 3선 시의원에 의장을 지낸 김진호 시의원 , 3선 시의원에 의장을 지내고 지 ...
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- 멘탈-케어가 가장 필요한 3가지 직무
- The Psychology Times 2021-02-26
- 모든 직장인들은 스트레스를 받습니다. 따라서 모든 직장인들은 당연히 멘탈-케어가 필요합니다. 그럼에도 불구하고 "특히" 그리고 "더욱" 멘탈-케어가 필요한 분들이 있습니다. 업무의 특성이나 역할을 고려할 때 조직 내에서 "특히" 그리고 "더욱" 멘탈-케어가 필요한 직무는 다음과 같습니다. 1. CEO (feat. CXO & Founders)조직 내에서 가장 멘탈-케어가 필요한 사람은 CEO입니다. 이 범주에는 '대표이사'라고 불리는 CEO 뿐 아니라 CXO(CFO, CHO, CSO 등 각 분야의 총괄 책임자 모두 포함/최근 부각되고 ...
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- 나주시 “민원인에게 친절한 美소로”
- 전남인터넷신문 2024-02-29
- [전남인터넷신문/서성열기자]전라남도 나주시(시장 윤병태)가 시민들에게 감동을 주는 민원 서비스 제공을 위해 시청‧읍면동 민원실 근무 직원들을 대상으로 친절 교육에 나섰다. 나주시는 시민들의 민원 처리 기대 수준이 높아지고, 서비스 욕구가 다양화됨에 따라 전문 강사를 초빙해 교육을 진행했다고 28일 밝혔다. 한국CS경영연구소 김나윤 수석연구원이 강사로 나선 이번 교육은 ‘SMART한 민원응대’라는 주제로 스몰 토크(Small talk), 거울 효과(Mirroring effect), 경청의 조건(Attention), 공감의 언어(Tha ...
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- 고흥군, 공직자 민원응대 역량 강화 위한 친절교육 실시 전남인터넷신문 2024-11-21
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- 한국건강관리협회 고객센터 AI보이스봇 구축
- 전남인터넷신문 2024-03-14
- [전남인터넷신문]한국건강관리협회(회장 김인원, 이하 “건협”)와 KT(대표이사 김영섭, www.kt.com)는 검진고객의 예약에서 변경까지 일정을 통합 관리하는 인공지능(AI) 보이스봇 서비스를 건강검진업계 최초로 구축했다고 12일 밝혔다 AI 보이스봇은 건강검진 정보 안내, 예약 및 변경 등 고객의 요청사항을 대화형으로 진행하며, 고객의 편의와 만족도가 크게 향상될 것으로 기대된다. 건협은 이번에 AI 보이스봇을 도입함으로써 기존 ARS를 통한 단순버튼식 안내에서 대화형 AI를 통한 고객맞춤형 상담 품질을 제공하며, 24시간 AI ...
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- 일반택배는 ‘우체국(소포)’, 기업택배는 ‘경동·합동 택배’ 최우수
- 서남투데이 2024-04-08
- 국토교통부는 택배서비스 사업자 총 19개 업체 및 우체국 (소포)을 대상으로 실시한 `2023년도 택배 서비스평가 결과`를 발표했다. 택배 서비스평가는 소비자 및 종사자의 권익을 보호하고 서비스 품질을 향상하기 위하여 ’14년부터 매년 실시해오고 있다. 평가는 일반택배 업체 14개(C2C: 개인→개인, B2C: 기업→개인)와 기업택배 업체 9개(B2B: 기업→기업)로 구분하여 이뤄진다. 택배사별 기초 평가자료(배송률, 화물 사고율 등)와 일반인으로 구성된 전문평가단(C2C 100명 / B2C 200명) 및 종사자(택배사 당 30명) ...
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- 경기도교육청, 교육활동 보호 강화 종합대책 후속 조치 시행
- 오산인터넷뉴스 2024-03-11
- 【오산인터넷뉴스】경기도교육청이 학교 방문 사전 예약 시스템으로 학교 무단 침입을 막고 교육활동 보호에 나선다. 또 민원 상담 챗봇을 도입해 교원의 단순문의 전화응대를 줄이고 온라인 대민 소통을 확대한다.경기도교육청(교육감 임태희)은 2024 교육활동 보호 강화 종합대책에 따른 후속 조치로 학부모 소통 시스템을 마련한다고 11일 밝혔다.우선 도교육청은 학교에서 수업 중인 교사를 예고 없이 방문해 교육활동에 지장을 주는 사례 등을 예방하고 학부모-교직원 간 효율적인 소통을 지원하기 위해 도내 68교에서 ‘학교 방문 사전 예약 시스템’을 ...
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- 경기도교육청, 학교 무단 침입 막는다 .. 학부모-교직원 소통 시스템 마련에 최선
- 경기뉴스탑 2024-03-11
- 경기도교육청북부청사(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=육영미 기자]경기도교육청이 학교 방문 사전 예약 시스템으로 학교 무단 침입을 막고 교육활동 보호에 나선다. 또 민원 상담 챗봇을 도입해 교원의 단순문의 전화응대를 줄이고 온라인 대민 소통을 확대한다.경기도교육청(교육감 임태희)은 2024 교육활동 보호 강화 종합대책에 따른 후속 조치로 학부모 소통 시스템을 마련한다고 11일 밝혔다.우선 도교육청은 학교에서 수업 중인 교사를 예고 없이 방문해 교육활동에 지장을 주는 사례 등을 예방하고 학부모-교직원 간 효율적인 소통을 지원 ...
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- 누군가에게 소중한 존재인 것을 넘어 진짜 ‘나’라고요.
- The Psychology Times 2024-01-03
- [The Psychology Times=정지혜 ]‘연결해 드릴 상담사는 소중한 제 딸입니다, 고객님.’ 2017년 LG유플러스는 고객센터 상담 전화 연결음에 실제 상담사 가족이 직접 녹음한 음성을 도입하였다. 이 음성은 얼굴도 모르는 생면부지 상담사도 누군가에게는 소중한 사람이며, 그렇기에 고객의 부정적인 감정을 받아낼 존재가 아니라는 것을 깨닫게 해준다. 아르바이트 공고 사이트 알바몬에 따르면, 대학생을 대상으로 한 설문조사에서 ‘새 학기에 아르바이트를 할 계획입니까?’ 질문에 응답자의 67.5%가 ‘그렇다’라고 답변하였다. 설문 ...
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- LG전자 조주완 CEO, “공감지능으로 고객에게 감동 주는 상담돼야”
- 서남투데이 2024-03-20
- LG전자 조주완 CEO가 AI 기반 상담시스템을 점검하며 “공감지능(Affectionate Intelligence)을 활용해 고객편의를 더욱 확대하고 고객에게 감동을 주는 상담시스템을 고도화할 것”을 강조했다. 조 CEO는 지난 18일 고객상담서비스 자회사 하이텔레서비스를 방문, 최근 AI 기술을 접목해 고객 대응 속도와 정확도를 높인 통합상담 시스템 ‘스마일플러스’와 현재 개발 중인 무인상담 서비스 ‘AI 보이스봇’ 등 AI 솔루션을 챙겼다. 이날 조 CEO는 “AI(Artificial Intelligence)는 단순한 인공지능이 ...
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- SK텔레콤, AI 고객센터 오픈… 상담 업무의 새 지평 열다 서남투데이 2024-11-18
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- 삼성 에어컨, 성수기 맞아 고객 편의성 위한 역량 강화
- 서남투데이 2024-05-07
- 삼성전자·삼성전자판매·삼성전자로지텍·삼성전자서비스가 여름 에어컨 성수기를 맞아 판매·배송·서비스에 이르는 전 과정에서 고객 편의성을 위한 역량 강화에 나섰다. 삼성스토어에서는 시스템(천정형)∙홈멀티(스탠드형/벽걸이형)∙창문형 에어컨 등 다양한 유형의 무풍에어컨을 설명할 수 있는 전문 매니저를 운영한다. 1대1 상담을 통해 고객 라이프스타일에 따른 맞춤형 제품을 추천한다. 특히, ’24년형 무풍에어컨 갤러리’ 신제품은 냉방모드 외에도 음성인식, 부재 절전, 부재 건조 등의 AI 기능을 직접 경험할 수 있다. 모바일 위치를 기반으로 사 ...
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