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- [독자투고]존경과 사랑받는 공감언행 경찰, 배려와 희생을 구분할 줄 알아야 한다.
- 전남인터넷신문 2020-12-16
- 책임수사 시행을 앞두고 경찰은 민원인과의 상호존중·소통하는 ‘공감언행 캠페인’으로 주민의 공감과 신뢰를 확보하려는 새로운 치안서비스 제공을 내걸고 있다. 일선 경찰관에게 일방적인 친절을 강요하며 폭언 등을 개인이 감내토록 방치하던 기존의 소통방식에서 탈피하여 양방향 간 지켜야 할 ‘인간에 대한 기본적인 예의’를 돌이켜 봄으로써 경찰관은 자부심을, 민원인에게는 만족스런 도움의 손길이 되길 바라는 취지를 담은 자정의 일환이라고 본다. 하지만 우리는 여기서 배려와 희생이 어떤 것인지 잠시 생각해 볼 필요가 있다. 누군가가 도움을 ...
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- 화순전남대병원, 화순경찰서·화순고려병원과 업무협약 체결
- 전남인터넷신문 2023-12-29
- [전남인터넷신문]화순전남대학교병원은 최근 화순경찰서, 화순고려병원과 응급실 폭력 대응과 112신고 가·피해자의 신속한 진료 체계 마련을 위해 업무협약을 체결했다고 29일 밝혔다. 이번 협약체결식에는 정용연 화순전남대병원장과 박웅 화순경찰서장, 이영민 화순고려병원장 등이 참석했다. 각 기관은 협약을 통해 응급실 내 주취 폭력 등 각종 상황 발생으로 인한 112신고 시, 신속한 출동과 재발 방지 대책을 수립해 나가기로 했다. 또 112신고 가·피해자의 신속한 진료 등 상호 업무협조 체계 유지 및 정보 공유에 적극 협력토록 했다. 특히 ...
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- 울산 남구, 민원공무원 1:1 전문가 심리상담 실시
- 뉴스포인트 2021-05-03
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김효정 기자] 울산 남구는 3일부터 21일까지 주 3회, 민원접점이 많은 부서(민원여권과, 복지지원과, 여성가족과, 위생과, 환경관리과, 교통행정과, 건축허가과) 직원과 그 외 심리상담을 희망하는 직원을 대상으로 1:1 맞춤형 전문가 심리상담을 실시한다고 밝혔다. 이는 최근 악성 민원인에 의한 폭언, 협박 등으로 공무원들의 스트레스 지수가 점차 증가함에 따라 민원 공무원을 보호하고자 하는 것으로써, 지난 3월 15일부터 4월 9일까지 온라인 사이트에서 자가진단 스트레스 검사를 실시한 결과를 바탕으 ...
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- 오산시시설관리공단, 민원접점 직원 힐링캠프 실시
- 오산인터넷뉴스 2023-11-29
- 【오산인터넷뉴스】오산시시설관리공단(이사장 김정수)은 11월 23일부터 2일간 대민업무를 직접 담당하는 민원접점 직원 14명을 우선 대상으로 국립공원공단 설악산생태탐방원에서 힐링캠프를 진행했다고 밝혔다. 이번 힐링캠프는 최근 증가하고 있는 민원인의 폭언 ․ 폭행 등 민원업무 담당자의 업무 스트레스를 해소하고 재충전해 친절 민원서비스 강화와 다양한 형태의 민원수요에 효율적으로 대처하기 위한 “시민중심의 경영혁신”을 강조한 경영방침의 일환으로 올해 처음 마련했다. 이번 힐링 프로그램에 참여한 직원들은 잠시나마 직무를 벗어나 스트레스를 해 ...
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- 충주시, 시청 내 분신 소동 민원인 오해로 밝혀져
- 뉴스포인트 2021-06-01
- [뉴스포인트 김용호 기자] 충주시의 인허가 절차에 대한 불만으로 지난달 20일 충주시청에서 분신을 시도한 민원인이 관련 부서를 찾아 당시 격분하여 부적절한 행동을 한 것에 대해 사과한 것으로 알려졌다. 해당 민원인은 지난 20일 정당한 인허가 서류에 대해 시 담당자가 관련법을 잘못 해석해 인허가를 지연시키고 있다며 시장실 앞에서 분신을 시도하는 소동 과정에서 인화성물질에 의한 두통 및 어지럼증으로 병원치료를 받았다.관련 부서에서는 오해를 풀기 위해 소동 이후 민원인과 민원처리 대행업체와 함께 만난 자리에서 그간 진행된 민원처리 절차 ...
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- 시흥시, 사회복지종사자 처우개선 지원
- 경기뉴스탑 2021-04-19
- 시흥시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(시흥)=김유지 기자]시흥시는 2019년도부터 관내 사회복지 현장의 최일선에서 근무하는 민간 사회복지기관 종사자의 처우개선을 위한 심리 상담비를 지원하고 있다. 심리 상담비 지원은 관내 사회복지사업법 상 사회복지시설(기관) 및 복지국 각 부서에서 인건비 보조금이 지원되는 시설(기관) 종사자 중 사회복지 업무수행으로 인한 격무, 소진, 이용자(민원인)의 폭언 및 폭행, 기타 사회복지업무 수행 및 직장 내 스트레스 등으로 심리 상담이 필요한 자에 대해 1인당 50만원 한도 내로 상담비를 지원 ...
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- 정인화 광양시장, 직원 격려 위한 소통 행보 지속
- 전남인터넷신문 2023-01-26
- [전남인터넷신문/김동국 기자]광양시는 지난 25일 직원 간 소통을 강화하고 활력 있는 직장 분위기를 조성하기 위해 1월 중 ‘광양시가 응원합니다’ 행사를 했다고 밝혔다.‘광양시가 응원합니다’는 직원 사기 진작과 함께 기존 형식에 얽매인 회의방식에서 벗어나 시장과 직원 간 자유로운 소통을 할 수 있는 계기를 만들기 위해 마련됐다.정 시장은 바쁜 일정 속에서도 직접 간식을 들고 민원지적과를 찾아가 민원서비스 종합 관리, 국민신문고·고충민원 처리 등 현안사항 추진으로 노고가 많은 직원을 격려하고 대화하는 자리를 가졌다.행사는 민원지적과 ...
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- 안성시, 서로 존중하고 배려하는 민원문화 정착 캠페인 추진
- 경기뉴스탑 2021-11-30
- 민원문화 정착 캠페인(사진=안성시 제공)[경기뉴스탑(안성)=전순애 기자]안성시와 바르게살기운동 안성시협의회(회장 민완종)는 30일 안성시청 민원실과 각 읍면동 민원실에서 ‘서로 존중하고 배려하는 민원문화 정착 캠페인’을 진행했다. 이번 캠페인은 안성시장 등 안성시 직원 50여명과 바르게살기운동 안성시협의회 회원 40여명 등 90여명이 참석한 가운데 안성시청 민원실에서 존중과 배려의 민원문화 정착을 다짐하고, 바르게살기운동 안성시협의회 회원 2명이 1일 민원안내도우미 체험을 했다. 최근 민원서비스에 대한 시민의 기대 수준이 높아지는 ...
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- ‘울산시 인권센터’개소
- 부산경제신문 2021-03-04
- [부산경제신문/울산 이응휘 기자]울산시정에서 발생한 시민의 인권침해와 차별 사건을 독립적으로 조사하고 구제 기능을 수행할 ‘울산시 인권센터’가 4일 오후 2시 남구 와이에이치(YH)타워 7층 인권담당관실 내에서 개소식을 갖고 본격적인 운영에 들어간다. 인권센터는 ▲시민 인권침해 사례 상담 ▲인권침해 접수 및 조사 ▲시민 인권교육 ▲인권실태조사와 인권증진 프로그램 개발 등을 담당하게 된다.특히 인권센터 개소는 울산에도 이제 시정 관련 기관의 성희롱, 부당한 지시, 폭언, 성별, 종교, 장애, 나이, 사회적 신분, 신체조건, 학력, 병 ...
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- 장흥군, “직장 내 갑질 뿌리뽑는다” 실천 결의 가져
- 전남인터넷신문 2023-05-30
- [전남인터넷신문/김상봉 기자]장흥군은 30일 군청 회의실에서 실과소장과 읍면장을 대상으로 ‘직장 내 갑질근절 다짐 결의대회’를 개최했다고 밝혔다. 이번 다짐대회는 자신의 우월적 지위를 이용한 폭언, 비인격적 언행 등 다양한 갑질행위를 근절하기 위해 마련됐다. 직장에서 갑질 행위를 막고 청렴한 조직문화을 조성하기 위해 간부 공무원이 먼저 실천의지를 다진 것이다. 결의문은 ▲인신공격 하는 행위 ▲성적 농담 ▲회식 및 음주강요 ▲개인사생활 침해 ▲부적절한 호칭 ▲불필요한 야근·휴일 근무강요 ▲업무시간외 전화, 카톡 업무지시 ▲부당한 예산 ...
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