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- [김정희 칼럼] 그 입의 대답으로 말미암아 기쁨을 얻나니
- 와이타임즈 2022-09-12
- 마지막 정보가 더 큰 영향을 끼치는 현상을 심리학에서는 ‘최종정보효과(recency effect)라고 한다. 사람들은 예전에 들었던 좋은 말은 까맣게 잊고 마지막에 들은 기분 나쁜 말만 기억하는 속성이 있다. 열 번 잘 해주다가 한 번의 말실수로 공든 탑을 무너뜨릴 수 있다. 좋은 인간관계의 비결은 상대방의 귀가 열리고 또 다시 듣고 싶은 말, 즉 친절한 말을 하는 것이다. 병원에서 검사를 받았는데 결과가 좋지 않았다고 가정하자. 어떤 의사는 “암입니다. 검진 결과를 보니 6개월을 살기가 힘들 것 같습니다. 현재로서는 치료 방법이 ...
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- 고흥군, 공직자 민원응대 매뉴얼 제작ㆍ배부
- 전남인터넷신문 2023-02-09
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 8일 ‘민원행정의 친절한 배려’라는 문화 확산을 위해 공직자 민원응대 매뉴얼을 제작해 실단과소와 읍면에 배부했다.매뉴얼은 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 갈등 상황에 맞춰 응대 방법을 표준화해 민원담당 공무원에게 제공함으로써, 고흥군의 친절브랜드 정착과 민원 서비스에 대한 고객 만족도 제고를 위해 제작됐다.행정안전부 공직 매뉴얼을 기반으로 제작된 이번 매뉴얼은 ▲기본응대 요령 ▲방문민원 응대요령 ▲전화민원 응대 요령 ▲특이민원 대응 요령 ▲녹화녹음 요령 ▲민원공무원 보호방법 등 ...
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- 이천시, 하반기 친절미소왕에 이희자 주무관 선정
- 경기뉴스탑 2020-12-14
- 하반기 친절미소왕 이희자 주무관(사진=이천시 제공)[경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 2020년 하반기 친절미소왕으로 토지정보과 이희자 주무관을 선정하였다. 친절미소왕은 매년 상·하반기 종합민원실 및 세무민원실에서 시민들에게 밝은 미소와 친절한 자세로 최상의 민원서비스를 제공하는 직원에게 주는 명예로운 상이다. 이희자 주무관은 토지정보과에서 부동산 거래신고 업무를 담당하면서 항상 민원인에게 밝게 인사하며 민원인의 입장에서 친절하게 설명하고, 신속하게 업무 처리를 하기 위해 노력하는 모습이 돋보인다는 민원인들의 호평이 있었다. ...
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- 고흥군, ‘민원 안내 도우미』 운영
- 전남인터넷신문 2022-08-17
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 군민이 감동하는 친절행정서비스 제공과 편안하고 행복한 민원실 분위기 조성을 위해 ’민원 안내 도우미‘를 운영한다.‘민원 안내 도우미’는 군민행복 맞춤 서비스를 위해 민선 8기에 신규로 도입된 제도로써 ▲민원업무 담당부서 및 담당자 안내 ▲ 각종 민원신청서 작성 보조 ▲무인민원발급기ㆍ각종 편의용품 이용 안내 등 민원인의 편의 개선을 위해 마련됐다. 공영민 고흥군수는 공직자의 기본자세로 청렴과 친절을 강조하며 군민통합과 고흥의 변화ㆍ발전을 위해 더욱더 봉사하고 군민들이 감동할 만한 수준으 ...
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- 삼척시, 시민(도민) 청렴감사관 운영으로 청렴 실현
- 뉴스포인트 2021-05-07
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 삼척시가 ‘시민들에게 신뢰받는 청렴도시 삼척’을 실현하기 위해 지난 6일시민(도민) 청렴감사관 17명을 위촉하고 간담회를 가졌다.시민(도민)감사관은 읍면동별 각 1명(12명)과 별도의 청렴 시민감사관 5명으로 구성되어 있다. 이들은 민간 감사 기능을 높이고 시민의 불편사항을 제보하는 한편, 민원실의 친절도 등을 주기적으로 점검해 민원사항 조기 해소, 친절도 향상 등 민원 중재 역할을 적극 수행할 예정이다.아울러, 삼척시 지역 내 사건ㆍ사고ㆍ집단행동 등 지역동향 제보와 공무원 부조리 ...
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- 이천시, 상반기 친절미소왕으로 김혜영 주무관 선정
- 뉴스포인트 2021-05-28
- 상반기 친절미소왕으로 김혜영 주무관 선정[뉴스포인트 김용호 기자] 이천시는 2021년 상반기 친절미소왕으로 민원봉사과 김혜영 주무관을 선정하였다. 친절미소왕은 매년 상·하반기 종합민원실 및 세무민원실에서 시민들에게 밝은 미소와 친절한 자세로 최상의 민원서비스를 제공하는 직원에게 주는 명예로운 상이다.김혜영 주무관은 종합민원실 환경 조성, 민원플러스봉사단 관리 업무를 맡아 시청 종합민원실을 방문한 민원인의 목소리를 경청하고 불편사항을 신속하게 해결하여 호평을 받았다. 또한 민원인에게 민원업무 및 민원실 이용방법에 대해 친절하고 명쾌하 ...
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- 오산시 청원경찰, 근무기강 확립 및 업무능력 향상 직무교육
- 오산인터넷뉴스 2021-03-26
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 지난 23일과 25일 이틀에 걸쳐 소속 청원경찰 23명을 대상으로 근무기강 확립 및 업무능력 향상을 위한 직무교육을 실시했다고 26일 전했다. 이번 교육은 시 청사와 관리시설의 최일선에서 시설 보호와 시민 안전을 위해 애쓰는 청원경찰을 격려하고 직무능력과 친절 마인드 향상을 위해 실시했다.이날 교육은 민원인들이 청사를 방문했을 때 처음으로 마주치는 청원경찰에게 도움이 되는 민원응대 요령 및 친절에 대해 이뤄졌으며, 이후 청원경찰 스스로 자유토론을 통해 평상시 궁금한 사항에 대해 의견을 공유하는 방향으로 진행 ...
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- 무안읍, 2023년도 이장 임명장 수여식 개최
- 전남인터넷신문 2023-01-05
- [전남인터넷신문/김철중기자] 무안군 무안읍사무소(읍장 이숙아)는 무안읍사무소 2층 회의실에서 지난 1월 3일 2023년도 이장 임명장 수여식을 개최했다. 임명장 수여식은 무안읍 시무식과 겸해 개최됬으며, 새롭게 임명된 12명의 이장들에게 임명장을 수여하였다.신규로 임용된 이장들은 앞으로 2년간 지역의 발전과 주민 간 화합·단결을 위한 역할과 함께 무안읍사무소와 업무협조를 통해 맡은 바 업무를 성실히 다하겠다고 다짐했다.또한 무안읍사무소와 이장협의회는 청렴‧친절 실천 결의문을 함께 낭독하며 솔선수범하여 청렴과 친절을 실천하겠다는 결의 ...
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- 동해시, 농어촌민박 사업장 대상 서비스·안전 의무교육 실시
- 뉴스포인트 2021-06-08
- [뉴스포인트 김용호 기자] 동해시는 관내 농촌 민박 38개소, 어촌 민박 21개소 등 59개소를 대상으로 ‘2021년 농어촌민박 서비스·안전 의무교육’을 실시한다고 밝혔다.이번 교육은 코로나19 감염병 확산을 예방하기 위해 비대면 온라인 으로 실시될 예정이며, 민박 사업자들은 컴퓨터나 모바일 기기로 한국농어촌민박협회 홈페이지 온라인 강의를 통해 교육을 이수할 수 있다.이번 교육은 농어촌정비법에 따라 농어촌민박 사업자가 매년 받아야 하는 법정 의무교육으로, 교육 미이수자는 법령에 따라 100만원 이하의 과태료가 부과된다. 주요 내용은 ...
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- 조직의 분위기는 무엇이 주도하는가
- The Psychology Times 2023-05-01
- [The Psychology Times=페르세우스 ]최근 운동을 배우다가 등에 담이 심하게 와서 계속 병원을 다니면서 치료도 받고 있습니다. 부지런히 다니며 침도 맞고 물리치료도 받고 있지만 생각보다 회복이 더딘 상태입니다. 그러다가 지인이 추천을 해주셔서 동네에 있는 한의원을 방문했습니다. 그런데 처음 가본 곳이어서 희한한 경험을 하게 되었습니다.분위기가 다른 병원들보다 사뭇 달랐던 것이죠. 원장님도 친절한 데다가 접수하시는 분, 간호사들까지도 살갑고 편안하게 대해주셨기 때문입니다. 병원의 분위기가 엄청 좋다는 느낌이 많이 들었습 ...
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