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251-260 1,321해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 공감이란 무엇인가
- The Psychology Times 2024-06-18
- [한국심리학신문=조수빈A]공감을 강조하는 시대에 공감이 더 어려워진 것은 기분 탓일까. 누구는 해결책을 제시한 것이 감정을 무시하는 행동이라며 비난받고, 누구는 감정에 호소하는 위로는 하등 도움이 안 된다며 허울뿐인 말로 취급받는다. 이렇게 해도 문제, 저렇게 해도 문제. 대체 그들이 원하는 완벽한 공감이란 무엇인가. 이제는 의문을 넘어서서 슬슬 짜증이 날 지경이다. 둘 다 타인을 위한 마음에서 출발했을 텐데, 어느새 공감해 주고 싶은 마음은 싹 사라지고 없다. 최근에 이런 일을 자주 보면서 필자는 공감의 본질이 많이 흐려졌다고 생 ...
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- 진도군, 일반음식점 영업자 위생교육 6일(목)
- 전남인터넷신문 2023-04-04
- [전남인터넷신문]진도군이 오는 6일(목) 진도향토문화회관에서 일반음식점 영업자를 대상으로 영업자 위생 교육을 실시한다. 이번 교육은 제43회 진도 신비의 바닷길 축제를 앞두고 ▲식품위생법 해설과 영업자 준수사항 ▲음식점 화재 예방 교육 ▲농산물 원산지 표시 관련 교육 ▲친절서비스 교육 등으로 구성됐다. 특히 지역을 찾는 관광객들에게 안전하고 친절한 서비스 제공을 위한 ‘친절서비스 결의 대회’도 함께 진행한다. 일반음식점 영업자 위생교육은 영업 신고 후 1년이 경과한 영업자가 매년 받아야 하는 법정의무교육이다. 미수료 시 과태료가 부 ...
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- 과천시 ‘전화만족도 조사’ 최우수공무원 선정 표창
- 경기뉴스탑 2021-08-27
- ‘전화만족도 조사’ 최우수공무원 표창장 수여식(사진=과천시 제공)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]과천시는 2021년 3월부터 6월까지 시청 전 직원을 대상으로 ‘전화만족도 조사’를 실시하고 최우수 직원으로 환경위생과 오혜선 주무관을 선정, 시장 표창을 수여하였다.이번 평가는 외부 전문조사기관이 주관하여 각 부서의 해당 업무와 관련해 2~3차례 문의하는 방식으로 진행되었으며, 전문적인 상담능력보다 친절도 및 답변의 충실성, 호응도 등 전반적인 수신 태도에 중점을 두어 평가하였다.시는 매년 ‘전화만족도 조사 및 평가’를 실시하여 개선사 ...
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- [김정희 칼럼] 그 입의 대답으로 말미암아 기쁨을 얻나니
- 와이타임즈 2022-09-12
- 마지막 정보가 더 큰 영향을 끼치는 현상을 심리학에서는 ‘최종정보효과(recency effect)라고 한다. 사람들은 예전에 들었던 좋은 말은 까맣게 잊고 마지막에 들은 기분 나쁜 말만 기억하는 속성이 있다. 열 번 잘 해주다가 한 번의 말실수로 공든 탑을 무너뜨릴 수 있다. 좋은 인간관계의 비결은 상대방의 귀가 열리고 또 다시 듣고 싶은 말, 즉 친절한 말을 하는 것이다. 병원에서 검사를 받았는데 결과가 좋지 않았다고 가정하자. 어떤 의사는 “암입니다. 검진 결과를 보니 6개월을 살기가 힘들 것 같습니다. 현재로서는 치료 방법이 ...
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- 고흥군, 공직자 민원응대 매뉴얼 제작ㆍ배부
- 전남인터넷신문 2023-02-09
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 8일 ‘민원행정의 친절한 배려’라는 문화 확산을 위해 공직자 민원응대 매뉴얼을 제작해 실단과소와 읍면에 배부했다.매뉴얼은 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 갈등 상황에 맞춰 응대 방법을 표준화해 민원담당 공무원에게 제공함으로써, 고흥군의 친절브랜드 정착과 민원 서비스에 대한 고객 만족도 제고를 위해 제작됐다.행정안전부 공직 매뉴얼을 기반으로 제작된 이번 매뉴얼은 ▲기본응대 요령 ▲방문민원 응대요령 ▲전화민원 응대 요령 ▲특이민원 대응 요령 ▲녹화녹음 요령 ▲민원공무원 보호방법 등 ...
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- 이천시, 하반기 친절미소왕에 이희자 주무관 선정
- 경기뉴스탑 2020-12-14
- 하반기 친절미소왕 이희자 주무관(사진=이천시 제공)[경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 2020년 하반기 친절미소왕으로 토지정보과 이희자 주무관을 선정하였다. 친절미소왕은 매년 상·하반기 종합민원실 및 세무민원실에서 시민들에게 밝은 미소와 친절한 자세로 최상의 민원서비스를 제공하는 직원에게 주는 명예로운 상이다. 이희자 주무관은 토지정보과에서 부동산 거래신고 업무를 담당하면서 항상 민원인에게 밝게 인사하며 민원인의 입장에서 친절하게 설명하고, 신속하게 업무 처리를 하기 위해 노력하는 모습이 돋보인다는 민원인들의 호평이 있었다. ...
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- 고흥군, ‘민원 안내 도우미』 운영
- 전남인터넷신문 2022-08-17
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 군민이 감동하는 친절행정서비스 제공과 편안하고 행복한 민원실 분위기 조성을 위해 ’민원 안내 도우미‘를 운영한다.‘민원 안내 도우미’는 군민행복 맞춤 서비스를 위해 민선 8기에 신규로 도입된 제도로써 ▲민원업무 담당부서 및 담당자 안내 ▲ 각종 민원신청서 작성 보조 ▲무인민원발급기ㆍ각종 편의용품 이용 안내 등 민원인의 편의 개선을 위해 마련됐다. 공영민 고흥군수는 공직자의 기본자세로 청렴과 친절을 강조하며 군민통합과 고흥의 변화ㆍ발전을 위해 더욱더 봉사하고 군민들이 감동할 만한 수준으 ...
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- 삼척시, 시민(도민) 청렴감사관 운영으로 청렴 실현
- 뉴스포인트 2021-05-07
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 삼척시가 ‘시민들에게 신뢰받는 청렴도시 삼척’을 실현하기 위해 지난 6일시민(도민) 청렴감사관 17명을 위촉하고 간담회를 가졌다.시민(도민)감사관은 읍면동별 각 1명(12명)과 별도의 청렴 시민감사관 5명으로 구성되어 있다. 이들은 민간 감사 기능을 높이고 시민의 불편사항을 제보하는 한편, 민원실의 친절도 등을 주기적으로 점검해 민원사항 조기 해소, 친절도 향상 등 민원 중재 역할을 적극 수행할 예정이다.아울러, 삼척시 지역 내 사건ㆍ사고ㆍ집단행동 등 지역동향 제보와 공무원 부조리 ...
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- 이천시, 상반기 친절미소왕으로 김혜영 주무관 선정
- 뉴스포인트 2021-05-28
- 상반기 친절미소왕으로 김혜영 주무관 선정[뉴스포인트 김용호 기자] 이천시는 2021년 상반기 친절미소왕으로 민원봉사과 김혜영 주무관을 선정하였다. 친절미소왕은 매년 상·하반기 종합민원실 및 세무민원실에서 시민들에게 밝은 미소와 친절한 자세로 최상의 민원서비스를 제공하는 직원에게 주는 명예로운 상이다.김혜영 주무관은 종합민원실 환경 조성, 민원플러스봉사단 관리 업무를 맡아 시청 종합민원실을 방문한 민원인의 목소리를 경청하고 불편사항을 신속하게 해결하여 호평을 받았다. 또한 민원인에게 민원업무 및 민원실 이용방법에 대해 친절하고 명쾌하 ...
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- 오산시 청원경찰, 근무기강 확립 및 업무능력 향상 직무교육
- 오산인터넷뉴스 2021-03-26
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 지난 23일과 25일 이틀에 걸쳐 소속 청원경찰 23명을 대상으로 근무기강 확립 및 업무능력 향상을 위한 직무교육을 실시했다고 26일 전했다. 이번 교육은 시 청사와 관리시설의 최일선에서 시설 보호와 시민 안전을 위해 애쓰는 청원경찰을 격려하고 직무능력과 친절 마인드 향상을 위해 실시했다.이날 교육은 민원인들이 청사를 방문했을 때 처음으로 마주치는 청원경찰에게 도움이 되는 민원응대 요령 및 친절에 대해 이뤄졌으며, 이후 청원경찰 스스로 자유토론을 통해 평상시 궁금한 사항에 대해 의견을 공유하는 방향으로 진행 ...
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