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- 코로나19 예방접종 완료자 일상회복에 속도낸다!
- 전남인터넷신문 2021-05-26
- [전남인터넷신문/김정길 기자]코로나19 백신 1회 접종을 마치면 6월 1일부터는 직계가족 모임과 실외 다중이용시설 인원 기준에서 제외되는 등 일상에서 더 많은 자유를 누릴 수 있게 됐다. 방역당국은 26일 코로나 19 중앙재난안전대책본부(중대본) 회의에서 ‘예방접종 완료자 일상회복 지원방안’을 확정했다. 방안에 따라 우선 6월 1일부터는 1차 접종을 마치면 직계가족모임 인원제한(현재 8인까지 가능)에서 백신접종자는 제외되며, 예방접종 완료자는 요양병원 등 취약시설 종사자가 참여해야 하는 주기적 선제검사 대상에서 제외된다. 7월부터는 ...
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- 안산시 CCTV 관제센터, 각종 범죄해결사 역할 ‘톡톡’
- 경기뉴스탑 2021-07-13
- 안산시 CCTV 관제센터(사진=안산시 제공)[경기뉴스탑(안산)=김유지 기자]안산시가 24시간 운영하는 방범CCTV 통합관제센터 모니터링을 통해 음주운전자 검거부터 다양한 범행을 신속히 파악하고 경찰에 알려 사건해결은 물론, 2차 피해도 예방하고 있다. 13일 시에 따르면 방범CCTV 통합관제센터 한 직원은 지난달 9일 오전 0시30분께 중앙역 인근 한 주차장에서 술을 마시고 있는 남성을 주목했다. 주차장에서 술을 마시는 모습에 혹시나 하는 생각에 주의 깊게 모니터링했고, 이 남성이 차량에 타는 즉시 경찰에 통보했다. 남성은 결국 멀 ...
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- 미래에셋생명, KSQI 우수 콜센터 11년 연속 선정
- 뉴스케이프 2021-05-25
- 미래에셋생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 평가하는 ‘2021년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 11년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 25일 밝혔다.KSQI는 국내 산업과 고객의 특성을 토대로 기업의 가치 전달자인 비대면 접점 서비스에 대해 일관된 기준으로 서비스 품질을 측정하는 것으로 한국능률협회컨설팅은 2004년 이래 매년 KSQI 우수 기업을 선정해 발표하고 있다.2021년 4차에 걸친 조사결과에 따르면 미래에셋생명은 ▲통화연결시도횟수 ▲상담사의 말속도 ▲고객 문의에 대한 적극적인 안내 항목에 대해 ...
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- 남해군, 고령친화상점 '여기쉬어가게' 호응 좋아
- 뉴스포인트 2021-06-01
- 장충남 군수 여기쉬어가게 방문[뉴스포인트 김용호 기자] 남해군이 추진하고 있는 고령 친화상점인 ‘여기쉬어가게’ 운영이 본격화됐다.남해군으로부터 고령친화 물품을 지원받은 ‘여기쉬어가게’가 관내 곳곳에서 운영되기 시작했다.고령친화 상점 ‘여기쉬어가게’는 남해군과 민간 점포주가 함께 협력해 추진하는 사업으로, 해당 상점을 방문하는 노인들에게 각종 편의가 제공된다.노인들이 편하게 이용할 수 있는 상점이라면, 일반 주민들도 자주 이용할 수 있다는 목표도 설정돼 있다.남해군은 3곳의 시범지역(남해읍, 삼동면, 창선면) 개별 상점주로부터 참여 ...
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- LG유플러스-LG CNS, AI콜센터 시장 공동 공략
- 뉴스케이프 2021-06-15
- LG유플러스는 LG CNS와 함께 AI콜센터(AICC) 솔루션 시장을 공동으로 공략한다고 15일 밝혔다.AI콜센터는 금융권 등 고객 문의가 많은 기업고객들이 사용하는 전담상담서비스를 업그레이드할 수 있는 솔루션이다. 인공지능(AI)을 통해 고객의 요청사항을 손쉽게 접수하고 비교적 단순한 해결방안은 상담원 대신 AI콜센터가 답변해 상담업무의 생산성을 높일 수 있다.AI콜센터가 상용화되기 위해서는 ▲고객 음성을 AI가 실시간으로 인식하고(음성인식) ▲텍스트로 변환된 고객의 문의사항을 파악해 답변을 찾고(자연어처리) ▲만들어진 답변을 음 ...
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- DGB생명, ‘우수 콜센터’ 3년 연속 선정…소비자 중심 경영 지속
- 더밸류뉴스 2022-05-26
- DGB생명(대표이사 김성한)이 고객들의 높은 서비스 만족도를 기반으로 올해도 소비자 중심 경영을 이어간다.DGB생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 조사’에서 3년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다. 한국산업의 서비스품질지수는 고객들이 서비스 품질에 체감하는 만족도를 나타내는 지수다. 기업의 상품 및 서비스 가치를 전달하는 접점에서 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 평가해 지수화한다. 2004년부터 매년 1회씩 조사결과를 발표하고 있으며, 올해는 54개 산업의 325개 콜 ...
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- 현대자동차, 상용 플릿 전동차 기술인증제 론칭
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2023-06-21
- 현대자동차가 다가올 전동화 시대에 대비해 전기차 정비 서비스 역량 강화에 박차를 가한다.현대차는 ‘현대 상용 플릿 전동차 기술인증제(Hyundai Fleet Certification Program electified, 이하 HFCPe)’ 론칭을 통해 상용 전동차 정비 인력 육성에 나선다고 21일 밝혔다.▲ (사진) 현대자동차 천안글로벌러닝센터(GLC)에서 ‘HFCPe’ 교육이 진행되는 모습‘HFCPe’는 현대차의 상용 전동차를 운용 중인 플릿사 대상 기술인증제로, 실제 현장 사례에 기반한 실습 교육 및 전동차 수리·진단 역량 확보를 ...
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- 전남도, TV홈쇼핑으로 관광상품 판매
- 전남인터넷신문 2021-09-02
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전라남도는 코로나19로 어려운 관광업계를 지원해 관광산업에 활력을 불어넣기 위해 전남창조경제혁신센터와 손잡고 TV홈쇼핑 채널에서 오는 5일 오후 6시 25분부터 65분간 생방송으로 농촌체험과 숙박 상품을 판매한다고 밝혔다.생방송 판매는 전국적으로 영향력 있는 매체인 GS홈쇼핑에서 이뤄진다. 강진 푸소(FUSO)체험 1박2일 농촌체험상품과 도내 호텔·리조트 숙박상품을 판매한다. 푸소는 기분은 더욱 좋아지고 스트레스는 확 줄인다(Feeling Up, Stress Off)는 의미다.강진 푸소체험은 포근하고 인 ...
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- 20일 전남 호텔․리조트 TV홈쇼핑 판매
- 전남인터넷신문 2022-11-18
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전라남도는 지역 관광업계를 지원해 활력을 불어넣고 관광객을 유치하기 위해 전남창조경제혁신센터와 손잡고 20일 오전 6시부터 60분간 생방송으로 전남 호텔&리조트 숙박 상품을 생방송 판매한다.생방송 판매는 전국적으로 영향력 있는 매체인 GS홈쇼핑 채널에서 이뤄진다.전남 호텔&리조트 숙박 상품은 판매 가격, 고객 응대 및 혜택 등을 공정하게 심사해 여수 라테라스리조트, 고흥 썬밸리리조트, 화순 금호리조트, 신안 라마다프라자호텔&씨원리조트 자은도로 구성했다.상품 가격은 올해 7월 개장한 신안 라마다프라자호텔& ...
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- ‘전남 무역아카데미’로 기업 수출역량 강화한다
- 전남인터넷신문 2023-03-20
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전라남도가 무역실무 전문가 양성교육인 ‘2023년 전남 무역아카데미’를 개최해 수출 전담 인력이 없거나 수출입 정보 부족으로 어려운 기업의 수출역량 강화를 지원한다.전남 무역아카데미는 올해 9월까지 5차례 이뤄진다. 전남지역 수출기업이나 예비 무역인, 수출 관련 공무원을 대상으로 회차당 40여 명씩 총 200명을 선발해 현장 중심 무역실무 등 해외 마케팅 및 수출역량 강화 교육을 한다.교육 참가 신청은 전남도수출정보망(www.jexport.or.kr)이나 한국무역협회 광주전남지역본부 누리집에 하면 된다. ...
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