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- 경기도, 22일 ‘제3회 민원의 날’ 기념 행사 개최 .. 고양시 등 8개 기관 민원서비스 개선 우수사례 선정
- 경기뉴스탑 2024-11-24
- 제3회 민원의 날을 맞아 22일 라마다프라자 수원호텔에서 열린 ‘민원서비스 개선 우수사례 경진대회’에서 고양시 등 8개 시군이 민원서비스 개선 우수기관으로 선정됐다.(사진=경기도 제공)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]자동차의 멸실사실 인정부터 말소신고까지 원스톱 처리를 추진한 고양시가 22일 ‘민원서비스 개선 우수사례 경진대회’에서 대상을 받았다. 경기도는 제3회 민원의 날을 맞아 라마다프라자 수원호텔에서 기념 행사를 진행하고, 민원 서비스를 개선한 우수 시군 및 공공기관을 포상해 우수사례를 확산시키고자 ‘민원서비스 개선 우수사례 ...
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- 담양군, 민원 처리 우수부서‧직원 선정
- 전남인터넷신문 2024-12-28
- [전남인터넷신문/서성열 기자] 담양군(군수 이병노)은 신속하고 능동적인 민원 처리로 민원인들의 편의를 제공한 우수부서와 직원을 선정했다. 군은 직원 사기진작과 민원 행정서비스 개선 문화를 장려하고자 민원 처리 우수부서와 직원을 선정해 포상하고 있다. ‘국민신문고’ 분야에서는 지난 6개월간의 민원에 대해 ▲처리 기한 준수 ▲답변 충실도 ▲민원 처리 건수 ▲민원인 만족도 ▲신문고 민원 정책 질의응답 게시 개수 등 5개 항목에 대해 부서를 평가했다. 그 결과 공간재생과(최우수), 축산원예과(우수)가 선정됐다. ‘민원처리 마일리지’ 분야에 ...
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- 고흥군, 민원 서비스 종합평가 ‘우수기관’ 선정 돼
- 전남인터넷신문 2025-02-19
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 행정안전부와 국민권익위원회가 주관하는‘2024년 민원 서비스 종합평가’에서‘우수기관’으로 선정됐다.민원 서비스 종합평가는 매년 전국 중앙행정기관, 지방자치단체, 시도 교육청 등 307개 기관을 대상으로 ▲민원행정 전략체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 민원처리 ▲고충민원 처리 ▲민원 만족도 등 5개 분야를 평가하는 제도다.고흥군은 평가 군 평균 점수 74.27점보다 높은 82점을 획득해, 가~마 등급 가운데‘나’ 등급(상위 30%)을 받았다. 특히, 민원 만족도 항목에서 지난해 ‘다’ ...
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- 고양시, 민원편람 일제 정비 .. 민원 편의 증진
- 경기뉴스탑 2020-12-15
- 고양시가 다양하고 복잡해지는 민원 업무를 민원인이 보다 쉽고 편리하게 신청할 수 있도록 민원편람을 일제 정비한다고 밝혔다.(사진=고양시 제공)[경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양시는 다양하고 복잡해지는 민원 업무를 민원인이 보다 쉽고 편리하게 신청할 수 있도록 민원편람을 일제 정비해 시 홈페이지에 게시했다. 민원편람은 부서별 각종 민원사무의 신청서식, 구비서류, 처리절차 및 기간, 수수료 등이 수록되어 있는 것으로, 시는 정확한 민원서비스 제공을 위해 분기별로 민원편람 일제 정비를 실시하고 있다. 이번 일제 정비를 통해 보건소, 산 ...
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- 장성군, 신뢰받는 ‘민원 서비스’ 구현 앞장
- 전남인터넷신문 2025-02-03
- [전남인터넷신문/서성열기자]장성군이 신뢰받는 ‘민원 서비스’ 구현에 행정력을 집중한다. △수요자‧현장 중심 민원 서비스 △군민 만족도 제고 △지적‧부동산 분야 사업 추진에 박차를 가할 방침이다.군은 먼저, 읍면 이장회의 날짜에 맞춰 ‘찾아가는 인허가 상담 서비스’를 제공한다. 주민 관심이 높은 개발, 건축 인‧허가 관련 정보를 전달하고 사전상담을 실시해 군민 불편을 선제적으로 해소한다.이달부터는 직장인 등 업무시간 내 민원실 방문이 어려운 주민을 위한 ‘야간 건축민원 상담실’도 연다. 매주 수요일 오후 6~8시에 운영하며, 민원봉사 ...
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- 파주시, 진정 민원 32.3% 대폭 감소…이동시장실 등 효과
- 경기뉴스탑 2025-02-24
- 파주시장(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(파주)=이윤기 기자]파주시가 적극적이고 신속한 민원 처리를 강조하고 있는 가운데 진정민원 접수가 ’20~‘21년 대비 ’23~‘24년 32.3% 감소하고, 민원 해소 및 보완 이행률은 96%로 급격히 높아지는 등 ’민원 편의‘ 최우선 정책 효과가 나타났다고 밝혔다. 진정민원 접수가 줄어든 것은 민선8기 출범 후 시작된 이동시장실과 신속한 인허가를 위한 ’민원행정서비스 2‧5‧7 제도‘의 영향으로 풀이된다. 진정민원은 위법·부당하거나 소극적인 처분(사실행위 및 부작위 포함) 및 불합리한 ...
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- 여수시, 전남도 민원 처리 평가서 7년 연속 ‘우수기관’ 선정
- 전남인터넷신문 2024-11-26
- [전남인터넷신문/박문선기자] 여수시(시장 정기명)가 ‘2024년도 전라남도 이송 고충민원 처리실태 평가’에서 도내 우수기관으로 7년 연속 선정됐다. 시에 따르면 도내 22개 기관을 대상으로 하는 이번 평가는 전남도에서 시군으로 이송된 고충민원에 대한 처리 실태를 평가하는 것으로, 도민이 원하는 선제적 민원 서비스 제공을 목표로 한다.평가는 ▲민원처리기한 준수 여부 ▲민원처리 적극성·갈등해소 노력 ▲민원 관련 행정이행사항 이행 여부 ▲권익위 민원 답변안 준수 여부 ▲민원인 통지방식 준수 여부 ▲민원인 만족도 등 6개 항목에 대해 1차 ...
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- 담양군, 민원 처리 담당 공무원 대상 쉼(休)‧역량 강화 워크숍 추진
- 전남인터넷신문 2024-11-15
- [전남인터넷신문/서성열 기자]담양군(군수 이병노)은 지난 7일부터 15일까지 거제시 일원에서 1박 2일간 2기로 나눠 군과 읍면 민원 처리 담당자를 대상으로 스트레스 해소와 민원 응대 역량 강화를 위한 워크숍을 개최했다. 이번 워크숍은 올해 민원 행정 종합서비스 평가 최우수상 수상을 통해 확보한 특별교부세로 민원 처리 담당자들의 특이 민원(악성·폭언) 등으로 받은 스트레스 해소, 자존감 회복과 더불어 민원 응대 역량을 강화하기 위해 마련됐다. 직원들의 스트레스 해소를 위한 프로그램으로 ‘스트레스 관리 회복탄력성’, ‘테라리움 만들기 ...
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- 진도군, 민원봉사과에 ‘민원 상담 창구’ 운영
- 전남인터넷신문 2022-03-09
- [전남인터넷신문/김동국 기자]진도군이 민원인과 편리한 소통을 위해 민원봉사과에 지난 2월말부터 ‘전용 민원 상담 창구’를 개설·운영하고 있다. 8일 진도군에 따르면 진도군청 1층 로비에서 운영하던 기존의 민원상담실을 따뜻하고 쾌적한 환경에서 민원서비스를 제공받을 수 있도록 하기 위해 개선했다. 이를 통해 코로나19 장기화로 인해 부서별 방문이 통제되어 많은 불편을 겪은 군민들의 만족도 향상을 통한 신뢰 행정과 적극적인 소통 행정을 펼치고 있다. 진도군 민원봉사과 관계자는 “모든 민원은 민원인의 입장에서 신속 정확하게 처리하고 최대한 ...
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- 올 상반기 코로나19 취약계층 민원과 사모펀드 사태 민원 급증
- 서남투데이 2020-09-15
- 올 상반기 코로나19 취약계층의 여신 관련 민원과 사모펀드 사태에 따른 민원이 급증한 것으로 드러났다.15일 금융감독원에 따르면, 상반기 금융민원 접수건수는 총 4만 5922건으로 전년 동기(3만 9924건) 대비 15% 늘었다.민원 건수는 모든 업권에서 일제히 늘어났다. 이 중 금융투자업과 은행권의 증가율이 각각 83.2%와 30.7%로 상대적으로 높았다.상반기 은행 민원건수는 6107건이다. 유형별로는 여신이 33.1%로 가장 많다. 이어 예·적금(11.9%), 방카·펀드(10.4%), 인터넷·폰뱅킹(7.6%) 등의 순서다.방카 ...
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