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- 전남도, 민원 공무원 산림치유센터에서 힐링
- 전남인터넷신문 2021-05-14
- 전라남도는 행정의 최일선인 민원실에서 민원서비스 제공에 애쓰는 도 및 시군 공무원을 대상으로 산림자원연구소 치유센터에서 ‘민원담당 공무원 힐링프로그램’을 운영한다고 밝혔다.이번 프로그램은 전남산림자원연구소에서 진행하는 산림치유 프로그램을 민원담당 공무원이 민원응대 과정에서 겪는 스트레스, 우울, 불안 등을 스스로 관리하고 해소하도록 맞춤형으로 구성했다.심신 안정과 스트레스 해소에 도움이 되는 숲속 호흡․명상, 스트레칭, 올바른 걷기법, 해먹 체험, 아로마 체험활동, 티베트의 전통악기인 싱잉볼 소리 치유 등 활동을 해당 분야 전문가인 ...
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- 고흥군, 민원처리 친절ㆍ신속하게 변모 했다
- 전남인터넷신문 2023-04-20
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 친절ㆍ청렴한 민원 편의 제공을 위해 그동안 ‘토지민원’과 ‘공정허가’ 부서로 나누어져 있던 직제를 올 1월부터 ‘종합민원실’로 통합 후 친절ㆍ신속한 민원행정서비스 변화가 나타난 것으로 밝혀졌다.기존 과(課)를 실(室)로 격상하고 원스톱 민원처리가 가능하도록 직제 개편 후 3개월이 지나는 시점에서 민원처리에 속도와 공정성을 더한 결과 전년도 4/4분기와 올 1/4분기를 비교했을 때 민원처리 단축률이 상향됐다는 분석이다. 그동안 6일 이상 법정 처리기한 민원처리 단축률의 추이를 살펴보면, ...
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- 고흥군, 공직자 민원응대 역량 강화 위한 친절교육 실시 전남인터넷신문 2024-11-21
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- 광주남구, ‘민원접수 패턴 분석’ 서비스 질 바꾼다
- 전남인터넷신문 2021-04-21
- [전남인터넷신문/안명숙 기자]광주 남구(구청장 김병내)가 효율적인 민원행정 서비스를 제공하기 위해 지난 한해 민원접수 현황을 분석한 결과 총 38만여건이 접수된 것으로 나타났다. 특히 최근 3년간 기준으로 민원접수 연평균 증가율은 13.6%에 달하고, 온라인을 통한 비대면 민원접수가 큰 폭으로 증가하고 있어 관내 16개동 행정복지센터에 무인민원 발급기를 추가로 설치하는 방안을 검토하기로 했다. 21일 남구에 따르면 지난해 남구청 민원접수 신청건은 38만318건으로 집계됐다. 정부24를 통한 비대면 접수가 27만5,286건(72.4% ...
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- 경기도의회 김영기의원·서성란의원, 주민 민원 해결 위한 의왕시 관계자들과 논의
- 수도권탑뉴스 2022-08-02
- 1일 오후, 경기도의회 김영기 의원(국민의힘, 의왕1)과 서성란 의원(국민의힘, 의왕2)이 의왕상담소에서 의왕시청 도로건설과, 도시개발과, 환경과, 평생교육과와 주민 민원 해결을 위해 논의하는 시간을 가졌다.김영기 의원(국민의힘, 의왕1)은 “현재 의왕요금소~백운호수 나가는길 주행 불편함으로 인한 이정표 및 주행유도선 설치요구, 왕곡동 거주지역 고속도로 교통소음, 의왕요금소 의왕시민 대상 통행료 감면 등의 많은 민원의견을 수렴하고 있다.”며, “시민들의 불편함을 하루빨리 해소할 수 있도록 다방면으로 논의하고 이슈가 될 수 있도록 추 ...
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- 월출산국립공원사무소 민원후견인 제도 강화 시행
- 전남인터넷신문 2021-06-22
- [전남인터넷신문/임철환 기자]국립공원공단 월출산국립공원사무소(소장 문광선)는 2021년 6월부터 허가와 관련된 복합 민원 및 사전문의 등에 대해 민원후견인 제도를 확대·시행한다고 밝혔다. 민원후견인 제도는 민원인이 어렵게 느끼는 행위허가 업무에 대하여 관련 업무 경험이 있는 직원을 민원후견인으로 지정하여 민원 시작부터 종결 시까지 처리 과정을 안내하거나 지원하는 제도이다. 민원후견인은 민원처리 방법 및 절차 상담, 민원서류 작성 대행 및 관련 규정 안내, 민원처리 지원 등 행위허가 민원 전 과정에서 민원인 도우미 역할을 담당하게 된 ...
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- 김영일 교수, 창업준비 행정사 ‘창업아카데미 민원해결법’ 교육
- 전남인터넷신문 2024-01-10
- [전남인터넷신문]김영일 대한행정사회 교수(한국갈등조정진흥원 이사장)는 1월 9일 대한행정사회 중앙교육연수원에서 창업을 준비 중인 행정사들을 대상으로 ‘창업아카데미 고충민원 해결법’을 온오프라인으로 교육했다.창업아카데미는 행정사 자격을 취득하고 창업을 준비하는 신규 행정사를 대상으로 대한행정사에서 실시한 기본교육 과정이다.김영일 교수는 교육생의 민원해결 능력을 배양하기 위해 현장조사와 민원분석 방법, 국민신문고를 통한 민원신청 방법 등을 중심으로 함께 토론하며 민원해결 방안을 도출하는 분위기를 만들어 큰 호평을 받았다.특히 교육생이 ...
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- 남구, 민원서비스 종합평가 ‘2연속 최우수’
- 전남인터넷신문 2023-01-25
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 남구(구청장 김병내)는 행정안전부와 국민권익위원회에서 공동 주관한 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 지난해에 이어 2년 연속으로 최우수 기관에 선정됐다.25일 남구에 따르면 이번 평가는 중앙 행정기관 46곳과 전국 시‧도 교육청 17곳, 광역자치단체 17곳, 기초자치단체 226곳 등 전국 306개 기관을 대상으로 진행됐다.평가 항목은 민원행정 전략 및 체계와 민원제도 운영, 국민신문고 민원, 고충민원, 민원 만족도 등 5개 분야 19개 지표를 반영했으며, 종합순위 결과 전국 상위 10% 이내 기 ...
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- 행안부, 지자체 등 관계기관 TF 통해 `악성민원` 대응방안 마련 추진
- 서남투데이 2024-03-08
- 행정안전부는 민원인의 폭언, 폭행 등 위법행위, 업무방해 행위 등에 적극 대응하기 위해 3월 7일부터 혁신조직국과 지방행정국, 자치분권국 등을 중심으로 내부 TF를 운영하고 있으며, 빠른 시일 내에 인사혁신처, 국민권익위원회, 경찰청 등 주요 관계부처, 지방자치단체 등으로 확대·운영하겠다고 밝혔다. TF에서는 온라인을 통한 모욕, 협박 등을 포함한 민원인 위법행위의 주요 유형 및 위법행위에 대한 법적 대응 현황, 반복 전화 등 민원응대 방식, 민원공무원에 대한 인센티브 현황 등을 검토·분석한다. 또한, 일선 민원처리부서 및 민원공무 ...
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- 고양시, 집단민원 해법 물꼬… 시장 직속 소통협치담당관 신설·부서 내 갈등관리팀 조직 운영
- 경기뉴스탑 2024-08-23
- 집단민원 미결과제 집중보고회에서 진행사항 파악 중인 이동환 고양특례시장(사진=고양시 제공)[경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양특례시는 지난해 7월 시장 직속 소통협치담당관을 신설하고 부서 내 갈등관리팀을 조직했다. 시는 집단고충민원 지표관리계획 수립을 기반으로 실지 조사, 시민 참여 등을 강화하고, 공공갈등 해결을 위한 컨설팅과 교육을 진행하는 등 집단민원을 다각적으로 검토해 갈등을 풀어가는 데 집중하고 있다. 이동환 고양특례시장은 지난 7월 집단민원 미결과제 집중보고회가 열린 자리에서 “앞으로도 집단민원을 효율적으로 관리하고, 집 ...
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- 이천시, 민원 우수공무원 시상
- 경기뉴스탑 2021-07-05
- 이천시청 전경(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 5일 2층 소회의실에서 민원처리 우수공무원에 대한 시상식을 가졌다. 민원처리 우수공무원은『소통분야』,『단축분야』,『만족분야』3개분야에 걸쳐 심사하여 총 27명의 공무원이 선정되었으며, 이날 시상식에는 각 분야의 민원처리 우수자 8명과 친절미소왕 수상자가 참석하였다. 소통분야 수상자 허규회 주무관은 구 농지확대개발 촉진법에 따라 구획정리된 농지에 대한 토지분할 제한으로 개인 재산권 행사에 한계가 있었으나, 중앙부처 질의와 관련부서 협조를 통해 적극적으로 ...
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