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- 함평군, 민원봉사실 친절교육 실시 ‘민원만족도 UP’
- 전남인터넷신문 2022-06-14
- [전남인터넷신문/문정민 기자]전남 함평군이 ‘군민감동’ 민원행정 서비스 제공을 위해 ‘2022 민원응대 공무원 친절교육’을 실시했다. 14일 군에 따르면 이날 오전 민원봉사실 민원응대 공무원을 대상으로 공무원 친절 마인드 함양을 위한 친절교육을 실시했다. 기미현 CS 전문강사를 초빙해 진행된 이번 교육은 ‘실력에 힘을 더하는 친절의 기술‘이라는 주제로 진행됐다. 교육은 ▲친절 서비스 마인드 확립 ▲ 민원인의 유형에 따른 응대기법 ▲불만 민원인 대처방법 등 실무 위주의 프로그램으로 구성돼 있어 직원들의 큰 호응을 얻었다. 특히, 민원 ...
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- 당신의 별점은?
- The Psychology Times 2022-08-16
- [The Psychology Times=이다경 ]지난 기사들어가기만 해도 성적이 오르는 공간이 있다?공부? 자면서도 해!현명한 광고 전략엘리베이터의 비밀한숨의 무게심리상담법, 뭐가 문제야?[참고문헌][식탁전쟁]① “별점 1개면 장사 끝”… 배달앱 전성시대의 그림자 ‘리뷰 갑질’. [Chosun Biz]. (2021)URL : https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2021/04/27/2021042702555.html어떤 사람들이 '진상 고객'되나 봤더니... [주간조선]. (2017)URL : h ...
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- 한선교, 공천파동 "경솔함에 부끄러워" 사과
- 뉴스케이프 2020-03-22
- [뉴스케이프=강우영 기자] 한선교 전 미래한국당 대표가 22일 “자유 우파를 지지해주시는 국민 여러분께 죄송하다는 말씀을 드린다”며 공천 논란에 대해 사과했다. 한 전 대표는 “지난주에 있었던 비례대표 공천과 관련된 사태에 책임을 통감한다”며 이같이 말했다. 그는 “혼자만의 시간을 갖고 돌이켜 생각해 보니 저의 경솔함에 부끄러움을 느끼게 됐다”는 그는 “문재인 정권의 무능과 폭정에 대한 국민적 심판에 하나로 나아가야 할 길에 잠시 이탈한 것에 대해 많은 후회를 했다”고 전했다.이어 “자매정당인 미래통합당 황교안 대표와 동료 의원 여 ...
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- 北유엔대사, 인권문제 제기에 반발… “인권 아닌 정치적 목적”
- 여성일보 2022-10-20
- 유엔의 북한인권 결의안 상정에 앞서 북한이 노골적으로 불편한 시각을 드러냈다.유엔에서 인권 증진 및 보호에 대한 안건이 논의되는 제3위원회는 북한인권 결의안이 제출되는 위원회다. 김성 주유엔 북한대사는 19일(현지시간) 미국 뉴욕 유엔본부에서 열린 제77차 유엔총회 제3위원회 회의에서 미국과 유럽연합(EU) 등 서방 국가들이 인권에 대해 이중잣대를 가지고 있다고 비난했다.김 대사는 “국제사회에서 인권에 대한 문제 제기는 인권과는 아무런 상관이 없고 정치적인 목적을 달성하기 위해 제기된다”고 주장했다.그는 서로 다른 이념과 체제에 근 ...
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- 광산구, 제4기 구민감사관 위촉
- 전남인터넷신문 2022-09-07
- [전남인터넷신문/한상일 기자]광주 광산구(구청장 박병규)는 7일 제4기 광산구 구민감사관 20명을 위촉했다고 밝혔다.이번 4기 구민감사관은 지난 3기 17명보다 3명 더 많은 20명으로 구성됐다.2024년까지 광산구 자체 감사와 각종 민원 현장을 중심으로 주민 불편‧불만 사항을 제보하고 위법‧부당한 행정사항을 지적하는 등의 활동을 하게 된다.광산구는 이날 위촉식과 함께 임원진을 선출하고, 제4기 구민감사관 운영 및 적극적인 참여 방안에 대해 심도 있는 논의를 진행했다.박병규 광산구청장은 “미처 행정이 챙기지 못한 부분을 짚어내는 구 ...
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- 여수시, 직원 친절교육으로 민원인과 마음의 거리 좁혀
- 전남인터넷신문 2023-09-06
- [전남인터넷신문/박문선기자] 여수시(시장 정기명)가 5일 민원응대 및 신규직원 등에 대해 친절교육을 실시해 민원인과 마음 거리 좁히기에 나섰다. 시에 따르면 최근 복잡하고 다양해진 민원인의 요구에 대응하고, 높아지는 친절행정에 대한 기대에 따라 능동적인 민원응대 자세가 요구되고 있다. 이에 여수시는 5일 여수문화홀에서 부서별 민원응대 직원과 신규직원 등 400여명을 대상으로 직원 친절교육을 실시했다. 교육에는 PMA컨설팅 기미현 대표가 강사로 나서 ‘공생공존 민원인과의 친밀한 마음의 거리’라는 주제로 민원인 응대 친절마인드 확립, ...
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- 야놀자, 고객 중심 경영 강화 나선다... 소비자중심경영 2회 연속 인증
- 더밸류뉴스 2023-08-21
- 야놀자(총괄대표 이수진)가 고객 중심 경영 강화에 나선다.야놀자는 고객 중심 경영 지침을 중점으로 소비자 권익 보호 및 가치 실현을 위한 노력을 인정받아 지난 2020년부터 2회 연속 소비자중심경영 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 이를 통해 소비자 지향적 업무 체계를 확립하고 경험 개선을 위한 투자를 확대해 고객 중심 경영에 박차를 가할 계획이다.먼저 임직원 대상 고객 중심 인식 제고를 위한 교육을 실시한다. 올해 6월부터는 '感(감)하여 動(동)하는 서비스 만들기' 교육 과정을 신설해 고객센터 구성원 대상 고객서비스 트렌드 변화 ...
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- 한화생명, '금융소비자보호헌장' 선포... '완전판매·소비자중심경영' 다짐
- 더밸류뉴스 2022-01-18
- 한화생명(대표이사 사장 여승주)이 올해를 '금융소비자보호법' 정착의 원년을 선포하며, ‘금융소비자보호헌장 서약식’을 개최했다.18일 한화생명은 여의도 63빌딩에서 ‘금융소비자보호 헌장’ 선포 및 임직원·FP 서약식 실시를 통해 완전판매 실천 의지를 다짐했다. 이 자리에는 여승주 한화생명 대표이사 사장과 구도교 한화생명금융서비스 대표이사, 고병구 한화라이프랩 대표이사 및 대표직원이 참석했다.‘금융소비자보호 헌장’에는 최적의 상품과 서비스 제공, 완전판매, 고객 서비스, 고객 불만 방지, 고객 정보 관리, 고객자산보호 등의 행동강령이 ...
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- 한화생명, 금융소비자보호헌장 서약식 실시
- 뉴스케이프 2021-03-10
- 한화생명이 여의도 63빌딩에서 ‘금융소비자보호헌장 서약식’을 실시했다고 10일 밝혔다.이번 서약식은 오는 25일 실시되는 금융소비자보호법에 따라 금융소비자 보호를 핵심 가치로 삼고 ‘함께 멀리’ 경영철학을 바탕으로 금융소비자 보호 원칙을 알리기 위해 마련됐다.여승주 한화생명 대표이사, 김정수 소비자보호실장, 영업 부문 대표 직원이 서약식에 참석했다. 금융소비자보호헌장을 낭독하고 서약서에 서명하는 순으로 실시됐다.금융소비자보호 헌장에는 최적의 상품과 서비스 제공, 완전판매, 가입자 서비스, 가입자 불만 방지, 가입자 정보 관리, 가입 ...
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- 광산구, 유아차‧카시트 등 다용도 소독기 무료 운영
- 전남인터넷신문 2021-08-27
- [전남인터넷신문/한상일 기자]광주 광산구(구청장 김삼호)는 유아차, 휠체어, 카시트, 대형장난감, 어르신 보행 보조기 등 가정에서 소독하기 어려운 물품을 살균‧소독할 수 있는 다용도 소독기를 무료 운영하고 있다고 밝혔다. 광산구에 따르면 다용도 소독기의 살균시간은 2분 이내로 구민 누구나 음성 안내에 따라 간편하게 사용할 수 있다. 미세먼지 제거, 살균제 분사, 친환경 LED 자외선 살균 과정을 통해 각종 세균과 바이러스를 99.9% 살균·소독한다. 또 안전장치가 내장돼 있어 소독기 안에 사람이 들어가거나 소독 중 문이 열리면 자동 ...
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