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- SBI저축은행, '종이 없는 디지털 창구' 운영
- 뉴스케이프 2021-06-02
- SBI저축은행은 영업점 창구에 종이가 없는 디지털 창구 시스템을 운영한다고 2일 밝혔다.기존 방식보다 고객응대·부대업무 시간은 약 20%, 문서관리 비용은 최대 80% 절감될 것으로 예상한다고 SBI저축은행은 설명했다.SBI저축은행은 "디지털 창구 도입으로 불완전판매 방지 등 금융소비자 보호 기능이 강해지고, 작성 즉시 전자문서가 안전하게 전산시스템에 보관돼 개인정보 보호도 더해질 것"이라고 설명했다. ...
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- 장성군, 특이민원 발생 대비 모의훈련
- 전남인터넷신문 2023-05-29
- [전나민터넷신문/ㅣ건호기자] 장성군이 최근 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다. 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언‧폭행 등 비상 상황에 대응하기 위해서다.이번 훈련은 △특이 민원인 폭언․폭행 등 상황 발생 △특이 민원인 진정․중재 시도 △사전 고지 후 녹음․녹화 △피해 공무원 및 방문 민원인 대피 △비상벨 호출 △경찰 인계 순으로 진행했다. 군 관계자는 “앞으로도 지속적인 모의훈련을 통해 민원인과 공무원의 안전을 확보하고 상황 대응능력을 향상시킬 계획”이라고 말했다. ...
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- 서산시, 스마일.청렴 스티커로 민원 서비스 높인다
- 뉴스포인트 2021-05-28
- [뉴스포인트 김용호 기자] 충남 서산시의 시청 및 읍면동의 민원실이 한층 밝아질 전망이다.시는 친절과 청렴한 행정 의지를 담은 마스크 부착용 스마일&청렴 스티커 3000매를 제작•배포했다고 28일 밝혔다.국민신문고로 제안된 국민제안을 수렴한 것으로, 코로나19로 인한 마스크 상시착용으로 느낄 수 있는 민원응대 시 삭막함과 거리감을 없애기 위해서다.스티커를 통해 주민들에게 청렴 의지도 전달함은 물론 스티커의 아로마 오일 함양과 향균효과기능은 직원들의 근무환경 개선에도 도움을 준다.이석봉 서산시 민원봉사과장은 “코로나19 속에서도 늘 ...
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- 수원시 영통구 매탄1동 새내기공무원 정규임용 축하
- 뉴스포인트 2021-04-27
- 매탄1동 새내기공무원 정규임용 축하 [뉴스포인트 김용호 기자] 지난 26일 영통구 매탄1동에서는 시보기간이 해제된 이경미 주무관을 위해 이일희 매탄1동장과 직원들이 업무 개시 전 꽃화분과 책을 선물하며 축하메시지를 전했다. 공무원의 정식임용을 앞두고‘시보 떡’을 돌리는 관행으로 부담과 스트레스를 받는 신규직원들을 위해 불합리한 관행을 근절하는데 앞장서고자 작지만 축하의 마음을 담아 선물을 전달하게 되었다. 이경미 주무관은 신입공무원임에도 불구하고 책임감이 강하여 적극적으로 업무에 임해왔으며 특히, 복지상담 업무 시 항상 친절하게 응 ...
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- 무안군, 군수와 함께하는 민원담당공무원 간담회 개최
- 전남인터넷신문 2022-08-24
- [전남인터넷신문/김철중기자] 무안군(군수 김산)은 지난 23일 군청 군수실에서 민원담당 공무원과의 간담회를 개최했다고 밝혔다. 이번 간담회는 다양하고 반복적인 민원업무 처리와 폭언 등에 상시 노출돼있는 민원담당 공무원들의 애로사항과 고충을 청취하고 사기를 진작하기 위해 마련됐다.김호석 민원지적과장은 “안전한 근무환경 조성과 공무원들의 역량강화에 더욱 힘쓰겠다”며“앞으로도 군민이 만족할 수 있는 민원서비스 제공을 위해 민원인들의 목소리에 더욱 귀 기울이겠다”고 밝혔다.김산 군수는 “코로나19 상황에서도 최일선에서 민원응대에 최선을 다 ...
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- 곡성보건의료원, 4S 친절로 주민에게 더 가까이
- 전남인터넷신문 2021-07-30
- [전남인터넷신문/박성수 본부장]곡성군 보건의료원이 7월 29일 의료원 직원을 대상으로 ‘주민을 내 가족으로’라는 주제로 친절교육을 실시했다고 밝혔다.교육을 통해 직원들은 친절한 보건의료인이 될 것을 다짐했다. 먼저 내가 대접받고 싶은만큼 다른 사람을 배려하고, 전화 민원의 경우 담당자에게 끝까지 연결해 민원이 처리될 수 있도록 하자고 공감대를 나눴다. 또한 친절을 위해서는 먼저 직원들끼리 소통하고 협조하는 분위기가 만들어져야함을 강조했다.친절을 위한 세부적인 실천방안으로는 4S 운동을 준수할 것을 약속했다. 4S란 Stand-up( ...
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- 수원시 팔달구, 한시생계지원 담당자 지침교육실시
- 뉴스포인트 2021-05-04
- 수원시 팔달구청[뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 수원시 팔달구는 지난 6일 정부4차 재난지원금(한시생계지원)의 신속한 처리를 위한 담당자 지침교육을 구청 대회의실에서 실시했다. 이번 교육은 방역수칙을 준수하여 동 맞춤형복지팀장 및 구 자격조사반 등을 대상으로 한시 생계지원 신청·조사 및 접수 등 사업전반에 대하여 교육을 실시하였으며 민원응대 및 질의응답 시간을 가져 실제 다양한 사례를 바탕으로 심도 있는 교육이 이뤄졌다. 백운오 팔달구청장은 “코로나19 장기화로 저소득 가정 및 소상공인 등 생계의 어려움을 겪는 시민 ...
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- 전화받기 싫어
- The Psychology Times 2023-08-01
- [The Psychology Times=강혜빈 ]지난기사나를 깎아내리는 양날의 검 열등감CCTV 같은 방관자, 동반자 같은 방어자 중 어떤 것을 선택하시겠습니까?CCTV 같은 방관자, 동반자 같은 방어자 중 어떤 것을 선택하시겠습니까? -2편<급속도로 발전하는 챗봇 상담>천천히 말라가는 몸나는 할 수 있다? 나는 할 수 있다! -1편나는 할 수 있다? 나는 할 수 있다! -2편<뒤에서 들려오는 뒷담화>뒤에서 들려오는 뒷담화 막기 – 2편나는 소외되기 싫어 - 1나는 소외되기 싫어 - 2[출처 및 참고자료]잡코리아, (2020). U ...
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- 오산시 청원경찰, 근무기강 확립 및 업무능력 향상 직무교육
- 오산인터넷뉴스 2021-03-26
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 지난 23일과 25일 이틀에 걸쳐 소속 청원경찰 23명을 대상으로 근무기강 확립 및 업무능력 향상을 위한 직무교육을 실시했다고 26일 전했다. 이번 교육은 시 청사와 관리시설의 최일선에서 시설 보호와 시민 안전을 위해 애쓰는 청원경찰을 격려하고 직무능력과 친절 마인드 향상을 위해 실시했다.이날 교육은 민원인들이 청사를 방문했을 때 처음으로 마주치는 청원경찰에게 도움이 되는 민원응대 요령 및 친절에 대해 이뤄졌으며, 이후 청원경찰 스스로 자유토론을 통해 평상시 궁금한 사항에 대해 의견을 공유하는 방향으로 진행 ...
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- 영등포구의회 고기판 의장,건강보험공단 일일명예지사장 위촉
- 뉴스케이프 2020-11-11
- 영등포구의회 고기판 의장이 10일 11시 국민건강보험공단 영등포남부지사 일일명예지사장으로 위촉돼 현장 민원업무를 체험하는 시간을 가졌다.먼저, 고기판 의장은 영등포남부지사장으로부터 공단의 주요업무 및 지사 현황을 보고받고, 층별로 나눠져 있는 건강보험공단의 개별부서를 방문하여, 국민의 건강과 복지를 위해 애쓰고 계신 건강보험공단 직원들을 격려하였다.이어 민원실을 찾아 방문한 민원인을 응대하며 민원사항을 청취한 후, 간단한 민원에 대해 직접 결재하고 처리하는 등 건강보험공단 업무를 직접 체험하였다.체험이 끝난 뒤, 고기판 의장은 “이 ...
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