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- 여주시, 상반기 베스트 친절공무원 5명 선정
- 경기뉴스탑 2022-08-01
- 여주시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(여주)=박찬분 기자]여주시는 2022년 상반기 베스트 친절공무원 5명을 선정하였다. 베스트 친절공무원은 보다 신뢰하고 만족할 수 있는 우수한 민원서비스를 제공하기 위해 전문리서치 기관에 의뢰하여 뽑았다. 상반기 친절공무원은 5월중 전화평가로 진행하였으며, 전화 최초 수신상태, 응대태도, 끝맺음, 전반적 만족도 4가지 항목을 평가하여 최고점을 받은 5명을 최종 선정하였다. 선정된 5명의 공무원은 문화예술과 박보경 주무관, 관광체육과 김원식 주무관, 산북면 임종국 주무관, 허가건축과 이성희 ...
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- 의왕시, 체납관리단 27명 이달부터 본격 가동
- 경기뉴스탑 2021-06-03
- 의왕시 체납관리단 교육 수료식(사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 고질체납자를 관리하고 생계형 체납자를 돕기 위해 선발한 27명의 체납관리단의 본격적인 활동을 7일부터 시작한다고 3일 밝혔다. 시는 6월 1일부터 4일까지 체납관리단에 대해 민원 응대방법, 체납 사실 및 납부방법 안내, 납부 홍보, 애로사항 청취 등의 직무교육을 실시한 후 오는 7일부터 본격적인 현장활동에 투입하기로 했다. 이들은 코로나19로 인해 어려움을 겪고 있는 영세자영업자에게는 분납 유도, 생계가 어려운 체납자에게는 복지서비스 연계, 파 ...
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- 군포시, 체납자 유형별 맞춤형 징수활동 시작
- 경기뉴스탑 2022-03-26
- 군포시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]군포시는 3월 25일부터 올해 체납자 실태조사와 맞춤형 징수 활동에 들어갔다. 이에 따라 체납관리단원들이 지방세 및 세외수입 소액체납자의 주소지와 사업장을 직접 방문해서 체납사실을 알리며, 납부 홍보 및 애로사항을 청취해 일시적 어려움을 겪는 체납자에게는 분할 납부를 안내하고, 생계형 체납자는 긴급복지와 사례관리, 일자리 연계를 통해 경제적 자립을 지원하는 등, 맞춤형 징수활동을 하고 있다. 군포시는 체납자 실태조사를 위해 체납관리단원 18명을 채용했으며, 이들을 상대 ...
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- 성남시, 내년 1월부터 콜센터 AI 상담 내용 문자 발송 서비스
- 경기뉴스탑 2021-12-30
- 성남시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(성남)=박찬분 기자] 성남시는 내년 1월 10일부터 민원 콜센터(☎1577-3100)의 인공지능(AI) 상담 내용을 문자메시지로 발송하는 서비스를 시작한다. AI 상담원과 통화가 끝난 후에도 상담 내용을 명확하게 확인할 수 있도록 하기 위해 도입하는 서비스다. 콜센터 AI 상담 내용 문자 발송은 여권 분야에 우선 도입돼 발급 수수료와 절차, 구비서류 등을 메시지로 재차 안내받게 된다. 내년 2월엔 차량등록 분야에 AI 문자 발송 서비스가 적용된다. 성남시는 콜센터의 통화 대기 시간을 줄 ...
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- 수원 영통구, 민원담당 공무원 온택트 교육 실시
- 뉴스포인트 2021-05-26
- 영통구, 민원담당 공무원 온택트 교육[뉴스포인트 김용호 기자] 수원시 영통구는 지난 26일 구 및 동 민원담당 공무원 43명을 대상으로 역량강화를 위한 비대면 업무연찬을 실시했다. 이번 업무연찬은 사회적 거리두기를 위하여 집합형 업무연찬 대신 업무시간 종료 후 영통구 민원담당 전원이 온택트로 참여하여 시공간 제약을 해소하고 민원업무 공백을 최소화했다. 이 날은 마스크 착용 및 가림막 설치로 민원응대가 어려워짐에 따라 공감과 소통능력 제고를 위한 친절마인드 함양 교육을 비롯해 주민등록, 가족관계 및 지적 관련 현장에서 발생하는 사례를 ...
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- 장흥군 민원봉사과, ‘상호존중(1=1) 청렴소통 DAY’ 운영
- 전남인터넷신문 2022-02-08
- [전남인터넷신문/김상봉 기자]장흥군 민원봉사과는 올해부터 매월 11일을 ‘상호존중(1=1) 청렴소통 DAY’로 지정해 운영한다고 밝혔다. ‘상호존중(1=1) 청렴소통 DAY’는 직원 상호 간 깊이 있는 이해로 행복한 일터를 조성하고, 존중과 배려의 수평적 의사결정과 청렴한 조직문화 형성을 위해 추진한다. 구체적 실천 사항은 수평적 호칭 사용(매주 월요일 직급 상관없이 OO님으로 통일된 호칭쓰기), 역지사지 DAY 운영(상급자와 직원 간의 역할 바꾸기로 직급에서 느끼는 애로사항과 고민 공감하기) 등이다. 릴레이 형식으로 직원에 대한 ...
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- 순천시, MZ세대 공무원 역량 강화 교육 시행
- 전남인터넷신문 2022-08-19
- [전남인터넷신문/김동국 기자] 순천시(시장 노관규)는 지난 8월 10일부터 17일까지 일명 주니어(Junior)급으로 분류되는 9급 공무원에 대한 교육을 3차례에 나누어 실시했다. 이번 교육은 민선8기 시정 방향에 대한 공감대를 형성하고 재직기간 3년 이내인 직원의 현장 실무능력을 향상하기 위해 마련되었다. 기수별 다른 내용으로 시행된 교육은 선배․동료가 강사가 되어 노하우를 공유하는 ‘나도강사’의 공문서 작성, 회계실무, 순천의 세계문화유산 등 6개 교육과 조직소통과 민원응대 등 4개 전문 교육으로 구성되었다. 특히 노관규 순천시 ...
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- 군포시, 체납징수율 높이고 애로사항 듣는 체납관리단 구성
- 경기뉴스탑 2023-03-04
- 군포시정(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]군포시는 2023년 체납자 실태조사 사업을 위해 5명의 체납관리단을 구성하고 활동을 시작했다고 밝혔다. 체납관리단은 맞춤형 체납관리와 복지사각지대 해소를 위해 체납실태조사에 앞서 지방세 및 세외수입 관계법령, 전화상담 요령, 민원 응대방법 등 사전교육 후 3월 6일부터 본격적인 맞춤형 징수활동을 시작한다. 군포시 체납관리단은 소액 체납자의 거주지를 방문하여 체납사실 및 납부 방법을 안내하고 체납자의 애로사항을 청취하게 되며, 체납실태조사 결과를 바탕으로 일시적 어려 ...
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- IBK기업은행, 보이스피싱 피해 예방 앞장서... 고객 보호 우수 직원 시상
- 더밸류뉴스 2022-05-23
- IBK기업은행(은행장 윤종원)은 23일 서울 중구 을지로 기업은행 본점에서 진행된 확대경영회의에서 보이스피싱 피해로부터 고객을 보호한 우수 직원을 포상하기 위해 시상식을 실시했다고 밝혔다.기업은행 보이스피싱 사기는 예방이 더욱 중요함을 인식하고, 앞으로도 고객의 자산을 보호하기 위한 노력을 지속해 나간다는 방침이다.수상 대상은 내점 고객에 대한 적극적인 응대로 수차례 보이스피싱 피해를 예방한 직원과 해당 지역 경찰서로부터 감사장을 받은 다수의 이력을 보유한 영업점이다.수상 직원인 부평동지점의 이진국 경비원은 평소 보이스피싱 범죄에 ...
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- 파주시, 새내기 공무원 212명 임용전 기본 교육 실시
- 경기뉴스탑 2022-09-21
- 파주시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(파주)=이윤기 기자]파주시는 9월 21일부터 30일까지 홍원연수원에서 2022년 지방공무원 공채시험에 최종 합격한 새내기 공무원 212명을 대상으로 ‘신규공직자 교육’을 진행한다. 지난 2년간 신규공직자에 대한 교육을 비대면으로 진행했던 반면, 올해는 대면 방식으로 진행하며, 코로나19 확산 방지를 위해 기수별 인원분산 및 비합숙으로 진행해 안전하면서도 대면교육의 욕구를 충족시킬 것으로 기대한다. 시는 신규공직자들이 직장예절, 민원응대를 위한 공감 커뮤니케이션, 공문서 작성법, 청렴교육 ...
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