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- 과천시보건소, 설 연휴에도 빈틈없는 의료‧방역 대책 추진
- 경기뉴스탑 2023-01-12
- 과천시보건소(사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]과천시 보건소는 설 연휴 기간 중 의료‧방역에 신속한 대응을 위해 의료‧방역추진단을 운영한다고 12일 밝혔다.추진단은 진료안내반, 선별진료반, 감염병 대응관리반 3개반 33명으로 구성된다.진료안내반은 보건소 민원실에서 근무하며, 긴급 민원응대와 처리, 연휴기관 의료기관, 휴일 지킴이약국 등을 안내한다.선별진료반은 선별진료소 운영, 검체채취, 방역소독을, 감염병 대응관리반은 호흡기진료센터 관리, 역학조사, 재택치료 관리, 24시간 행정안내센터 운영을 담당한다. 특히, 과 ...
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- 우리은행, '인공지능상담 통합 플랫폼' 구축
- 뉴스케이프 2021-03-19
- 우리은행은 AI상담봇 도입과 챗봇 고도화를 위한 우선협상대상자 선정을 마치고 '인공지능(AI) 상담 통합 플랫폼'을 구축한다고 19일 밝혔다.'AI상담봇'은 인공지능(AI) 기술을 활용해 ▲예적금 만기 ▲대출 연체 ▲각종 사고신고 등 단순업무에 정확한 답변을 제공하며 구체적인 상담이 필요할 경우 상담직원에게 연결해 준다.AI상담봇이 단순 상담업무를 처리하게 되면서 고객 대기시간이 단축돼 고객만족도 향상은 물론, 상담직원이 전문적인 내용으로 응대가 필요한 고객에게 집중할 수 있어 업무 효율성도 높아질 것으로 기대된다.이와 함께 우리은 ...
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- 전남교육청, 특수교육지원센터 전문인력 전문성 강화
- 전남인터넷신문 2022-07-27
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전라남도교육청(교육감 김대중)이 7월 27일(수) 전라남도교육연구정보원에서 교육지원청 특수교육지원센터 운영강사 및 치료사 46명을 대상으로‘2022 특수교육지원센터 전담인력 역량 강화 연수’를 실시했다. 이번 연수는 도내 특수교육지원센터 운영강사 및 치료사의 특수교육대상학생 지원 역량 강화를 위해 마련됐다.첫 번째 강의는 갈수록 다양하고 복잡해지는 민원인의 요구에 적절히 대응하기 위해 ‘민원 응대를 위한 공감의 대화법’을 알아보고 특수교육지원센터의 민원 사례를 공유하며 서로 생각을 나누는 시간을 가졌다. ...
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- 의왕시, 민원담당 창구애 강화유리 가림막·양방향마이크 설치 .. 공무원 민원 안전 환경 조성
- 경기뉴스탑 2022-05-11
- 민원창구 강화유리 가림막(사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 민원창구 담당공무원의 안전과 보호를 위해 민원실의 모든 민원창구의 아크릴 가림막을 강화유리 가림막으로 교체 설치하고, 가림막으로 인한 민원인과의 의사소통의 불편을 방지하기 위해 양방향마이크를 설치 운영한다고 11일 밝혔다. 코로나19 유행 초기에 비말차단 목적으로 설치한 기존 아크릴 재질의 민원창구 투명가림막은 물리적 충격에 약하고 높이가 낮아 민원인의 폭언, 폭행으로부터 공무원을 보호하기에는 어려움이 있었다. 이에 일반유리보다 단단하고 외부 충격에 ...
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- [독자투고]119구급대원에 청렴(淸廉)을 선물하세요
- 전남인터넷신문 2022-10-04
- 2010년도에 입사하여 구급대원으로 근무하면서 환자를 응급처치하고 병원에 이송해 드리면 차비(車費)라고 생각하라며 만원, 이만 원을 건네고 고마움을 표현하려는 구급 수혜자들이 있다. 그럴 때면 마음만 받겠다고 하면서 실랑이 아닌 실랑이를 벌이곤 한다. 결국 “마음만이라도 고맙습니다.”라고 하고 사무실로 돌아오는 길에 구급 수혜자들의 마음을 생각하면 자긍심이 들고 뿌듯함을 느껴져 얼굴에 미소가 번지곤 한다. 간혹 이지만 서운한 느낌이 드는 때도 있다. ‘119’가 널리 알려지면서 구급 수혜자들이 늘어났지만 정작 구급차를 이용하지 않아 ...
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- 구로구, 들고 다니는 행정전화 ‘구로톡’ 서비스 실시
- 뉴스케이프 2020-12-08
- 구로구가 직원 스마트폰을 활용해 사무실 행정전화를 출장, 외근 등 업무현장에서 사용할 수 있는 ‘구로톡(GURO Talk)’ 서비스를 선보였다.“스마트폰이 들고 다니는 행정전화로 변신” 구로구는 “개인 전화번호 누출로 피해를 보는 일이 없도록 하기 위해 직원들의 스마트폰으로 행정전화 기능을 수행할 수 있는 전용앱 ‘구로톡’을 개발해 운영하고 있다”고 8일 밝혔다. 구로구는 이를 위해 지난 4월부터 두 달간 전문업체에 의뢰해 앱을 개발하고 6월부터 시범운영에 들어갔다. 전용앱인 ‘구로톡’을 스마트폰으로 다운받아 실행시키면 구청 행정전 ...
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- 서구, 감정노동자 권익보호 캠페인 진행
- 전남인터넷신문 2022-09-14
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 서구 노사민정협의회(위원장 김이강)는 코로나19로 힘든 시기를 겪고 있는 감정노동자의 권익보호를 위한 캠페인을 지난 8일까지 진행했다. 이번 캠페인은 ‘고맙습니다. 따뜻한 말 한마디 모두가 행복해집니다.’ ‘고객응대 근로자 우리의 가족입니다.’란 슬로건으로 감정노동자에 대한 사회적 인식 개선 및 권익 향상에 기여하고자 마련됐다. 우리나라 산업구조가 서비스업 중심으로 변화됨에 따라 전체 임금 노동자 중 감정노동자가 차지하는 비율이 증가하는 추세이고 감정노동자의 피해 사례 또한 늘어나고 있다. 2020 ...
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- 안양시, 신규공무원 45명 대상 역량강화 교육 실시
- 경기뉴스탑 2023-07-07
- 안양시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(안양)=장동근 기자]안양시는 6~7일 이틀에 걸쳐 관양동 파티엘하우스에서 ‘2023년 신규공무원 역량강화 교육’을 실시했다고 7일 밝혔다.시는 올해 채용된 신규공무원 45명을 대상으로 ▲안양시에 대한 이해 제고 ▲민원응대요령 ▲직장 내 소통법 ▲공문서 작성법 ▲개인정보보호 및 정보보안 등에 대해 교육했다.또 조직 생활에 필요한 소통과 협업 능력 강화를 위한 ‘팀 빌딩’과 ‘선배와의 대화’ 시간을 통해 공직생활에 대한 궁금증을 해소했다.아울러 시를 대표하는 안양예술공원 탐방과 스마트도시 ...
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- 전남도, 민원 공무원 산림치유센터에서 힐링
- 전남인터넷신문 2021-05-14
- 전라남도는 행정의 최일선인 민원실에서 민원서비스 제공에 애쓰는 도 및 시군 공무원을 대상으로 산림자원연구소 치유센터에서 ‘민원담당 공무원 힐링프로그램’을 운영한다고 밝혔다.이번 프로그램은 전남산림자원연구소에서 진행하는 산림치유 프로그램을 민원담당 공무원이 민원응대 과정에서 겪는 스트레스, 우울, 불안 등을 스스로 관리하고 해소하도록 맞춤형으로 구성했다.심신 안정과 스트레스 해소에 도움이 되는 숲속 호흡․명상, 스트레칭, 올바른 걷기법, 해먹 체험, 아로마 체험활동, 티베트의 전통악기인 싱잉볼 소리 치유 등 활동을 해당 분야 전문가인 ...
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- 전자영 도의원, 경기도콜센터 직원들과 지원방안 논의
- 오산인터넷뉴스 2022-11-17
- 【오산인터넷뉴스】경기도의회 안전행정위원회 전자영 의원(더불어민주당, 용인4)은 16일(수) 11시 경기도콜센터 직원들과의 간담회에서 경기도콜센터 근무환경에 관한 건의사항을 청취하고 개선 방안을 논의하였다. 콜센터 직원 대표는 구 도청사의 사회혁신 복합단지 조성계획에 따라 구청사 재배치로 인해 노동환경이 후퇴될 우려가 있고, 현재 가족돌봄휴가가 제한적으로만 허용되는 등 근로환경 문제에 대한 대책을 마련해 줄 것을 요청하였다. 전자영 의원은 “일선에서 가장 힘든 업무를 맡은 감정노동자의 노고를 잘 알고 있다”며, “상담사들의 업무 스트 ...
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