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- [경제심리학] 소비자의 '귀차니즘'을 이용하라...'현상유지 편향'과 마케팅
- 뉴스포인트 2021-03-13
- (사진=이미지투데이)[뉴스포인트 이동재 기자] 소위 귀찮은 것을 싫어하는 현상을 지칭하는 '귀차니즘'은 인간의 본능일 수도 있다. 대다수 사람들은 변화를 기피하고 현상유지를 선호한다. 경제심리학에서는 이를 현상유지 편향 또는 디폴트 편향이라 부른다.미 컬럼비아대학교 에릭 존슨 박사는 인접한 국가인 독일과 오스트리아의 장기기증 동의 비율이 각각 12%와 99%로 큰 격차가 나는 것을 발견하고 조사했다. 존슨 박사는 당초 국민성이나 문화 등의 차이로 접근했지만 조사 결과 장기기증 동의를 얻는 절차에서 발생한 차이라는 사실을 발견했다.독 ...
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- "우크라 여성은 성폭행해도 돼"…러군 부부 신상 공개됐다
- 와이타임즈 2022-04-18
- ▲ 러시아 군인 부부 로만 비코프스키와 올가 비코프스카야다. (사진=올가 비코프스카야 브콘닥테 갈무리)"우크라이나 여성은 성폭행해도 괜찮다"는 대화를 주고받은 러시아 부부의 신상이 공개됐다.15일(현지시간) 자유유럽방송(RFE)은 지난 12일 우크라이나 정보기관인 보안국(SBU)이 공개한 전화 통화에서 "우크라이나 여성을 성폭행해도 된다"고 말한 러시아 군인과 그의 아내의 신원을 보도했다.우크라이나 남부의 헤르손 지역에 있는 우크라이나 보안 서비스가 도청한 러시아 군인의 통화 녹음에서 상대 여성은 "그래 거기서 그냥 해. 우크라이나 ...
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- 의정부시 녹양동, 적극적 복지행정 ‘시선집중’
- 경기뉴스탑 2022-03-21
- 의정부시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(의정부)=이윤기 기자] 의정부시 녹양동주민센터는 지역 주민들이 몰라서 받지 못하는 복지혜택이 없도록 신청하지 않은 서비스를 미리 알려주고 한 번에 신청할 수 있도록 적극적인 복지행정을 펼치고 있다.■ 복지대상자 요금감면 통합서비스 대행 수급자, 차상위, 장애인 등 복지대상자 요금 감면(대행)신청이 도시가스, 전기, 수도, 이동통신 등에서 올해부터는 시내외 유선전화 요금으로까지 확대됐다. 유선전화 감면은 장애인, 국가유공자, 생계의료급여 대상자만 해당되며 감면율은 각기 다르므로 관할 ...
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- 이천시, “AI케어콜 취약계층 돌봄 서비스” 시작
- 경기뉴스탑 2024-08-12
- 이천시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 지난 8일부터 초거대 인공지능을 기반으로 한 스마트 돌봄서비스인 이른바 네이버 클로바 ‘케어콜’을 이용하여 돌봄이 필요한 취약계층 100세대에게 ‘안심콜 서비스’를 시작하였다. ‘안심콜 서비스’는 인공지능(AI) 기술을 활용하여 사회적 고립 위험 가구 대상자의 휴대전화 또는 집 전화로 주 1회 전화를 걸어 안부를 확인하고, 건강 상태, 식사, 수면, 운동 등의 일상생활에 대한 자연스러운 대화로 말벗이 되어주는 인공지능(AI) 돌봄서비스이다. 이것으로 인공지능( ...
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- 한국도로공사, 발신자 정보표시 서비스 운영
- 더밸류뉴스 2021-08-10
- 한국도로공사(사장 김진숙)는 고객에게 전화를 걸면 담당자 정보(소속부서, 전화번호)와 교통안전 및 통행료 정보 등이 수신자의 휴대전화 화면에 자동으로 표시되는 ‘Ex-레터’ 서비스를 시행한다고 10일 밝혔다.‘Ex-레터’ 서비스는 고객이 공사 직원의 전화를 스팸 전화로 알고 받지 않는 사례를 예방하고, 교통안전에 대한 경각심 고취와 기본 정보 제공의 취지에서 추진하게 됐다.한국도로공사 관계자는 “Ex-레터 서비스를 통해 고객이 안심하고 전화를 받을 수 있고 이로 인해 더욱 신속한 민원 해결이 가능할 것”이라며 “작은 부분이라도 고객 ...
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- 「국제종자생명교육센터」 온라인으로 신청에서 수료까지
- 전남인터넷신문 2021-08-13
- [전남인터넷신문/김동국 기자]국립종자원(원장 최병국) 국제종자생명교육센터(이하 교육센터)는 오는 8월 17일(화)부터 학사관리시스템 누리집(hrd.seed.go.kr)을 운영한다. 교육센터 개청(‘19.6월) 이후 공문‧팩스‧전화 등으로 교육 신청.접수를 하여 사용자의 불편함과 학사관리에 어려움이 있었으나, 이용자의 교육 신청부터 담당자의 관리까지 한 번에 가능한 온라인 학사관리시스템의 운영을 시작한다. 교육센터 학사관리 시스템은 이용자 편리성에 중점을 두고 있으며, 이용자의 교육 신청 또는 취소, 수강이력 확인 등 사용자 중심의 ...
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- 곡성군, 활기찬 공직 분위기에 주민 만족도도 껑충
- 전남인터넷신문 2021-08-10
- [전남인터넷신문/박성수 본부장]곡성군(군수 유근기)이 활기찬 공직 내부 분위기 조성에 나선 결과 군민들의 행정 서비스에 대한 만족도가 높아졌다고 밝혔다.지난 5월과 7월 곡성군은 두 차례에 걸쳐 전화친절도 모니터링을 실시했다. 그 결과 5월에는 총점 286점을 얻었고, 7월에는 310점을 얻으며 2개월 만에 평가 점수가 큰 폭으로 상승했다. 모니터링은 전화 응대 상황을 4단계(맞이-응대-마무리-체감 만족도)로 나눠 진행됐다. 세부적으로 살펴보면 맞이단계에서는 5월 87점에서 7월 93점으로, 마무리 단계는 25점에서 41점으로, 체 ...
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- 오랜만에 연락온 친구의 전화, 만나야 되나?
- The Psychology Times 2021-04-07
- 1. Out of Sight, Out of Mind서양 속담 중 ‘Out of Sight, Out of Mind!’라는 말이 있다. 굳이 한국말로 번역해 보자면, ‘안 보면 멀어진다’ 정도의 의미로 해석할 수 있다. 즉, 사람이 자주 보지 않게 되면 공유하는 영역들이 줄어들게 되고, 그렇게 되면 당연히 내 생활 속에서 차지하는 영역이나 중요도도 줄어들기 마련이다.현재를 살아가야 하나 심리적 에너지나 용량의 한계가 있는 사람으로써 이는 어쩔 수 없는 선택이기도 하며 자연스러운 현상일 수 밖에 없다. 아주 흔하게는 자식을 군대에 보낸 ...
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- SKT, AI 상담 이용량 월 150만 건 넘어
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2021-09-29
- SK텔레콤은 고객센터에 적용한 보이스봇과 챗봇 등 AI 상담 이용량이 월 150만 건을 넘어설 정도로 크게 늘고 있다고 29일 밝혔다. ▲ (사진) SKT, AI 상담 이용량 월 150만 건 넘어 SKT는 2018년 문자 채팅 상담을 하는 ‘챗봇’을 선보인 데 이어, 2020년에는 국내 통신업계 최초로 고객과 말로 하는 AI 상담 ‘보이스봇’을 도입했다. 또한 2021년 9월에는 60여 개의 ARS 안내 항목에 인공지능 스피커 누구(NUGU)의 음성합성 기술(TTS)을 적용해 이동전화 상담, 인터넷 및 IPTV 상담 서비스에 보이스 ...
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- “메이데이!” 긴급조난신호 듣고, 목포해경, 인근 어선과 선원 9명 ‘극적 구조’
- 전남인터넷신문 2020-11-16
- [전남인터넷신문]“메이데이” “메이데이” “메이데이” “어...배가 넘어갈 것 같아요, 빨리 도와주세요.” 1010함 조타실 VHF-DSC 조난신호가 다급히 울려 퍼졌다. 평소에 잘못된 조난신호로 들어오는 경우가 많아서 대수롭지 않게 생각하고 다시 직접 확인하였다. 그러나 너무나 다급한 목소리에 정확한 위치의 조난신호였다.(선명 102해인호, MMI번호 440141400, 위치 34,58.64N 123.23.34E) 목포해경 1010함은 선박의 긴박함을 인지하고 수신한 조난위치를 확인해 즉시 목포해경서 상황실로 무전 ...
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