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- 120경기도콜센터, 카카오톡 상담서비스 4일부터 시행
- 경기뉴스탑 2021-01-04
- 120콜센터 카톡서비스 안내무(사진=경기도 제공)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]“전화 힘드시면 카톡으로 물어보세요!”경기도가 4일부터 120경기도콜센터에서 하는 각종 전화 민원 상담을 카카오톡으로도 할 수 있는 카카오톡 상담서비스를 시작한다.도는 지난해 10월부터 시범서비스를 제공해 왔으며 12월 18일 기준 총 1,928건(일평균 36건)의 상담을 진행했다.경기도 카카오톡 서비스는 ‘카카오톡 플러스 친구’로 등록하면 바로 사용 가능하다. 카카오톡 친구 목록 화면의 검색창에서 ‘경기도’를 검색해서 채널 추가하면 되며, 채널 구독을 ...
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- 의왕도시공사, 직원대상 직무스트레스관리(EAP) 운영
- 경기뉴스탑 2022-11-29
- 직무스트레스 관리 프로그램(사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕도시공사는 직원 대상 직무스트레스 심리상담 지원 프로그램(EAP)을 실시했다고 28일 밝혔다. 지난 9월부터 약 3개월간 진행된 이번 프로그램은 고객들을 응대하는 감정노동 업무 특성상 다양한 민원을 받고 스트레스를 겪는 경우가 많은 공사 직원들의 정신적, 신체적인 스트레스를 해소하고 업무능률을 향상하고자 실시됐다. 의왕도시공사는 직무스트레스 조사분석 대상자로 감사팀(4명), 경영지원실(30명), 개발사업실(12명), 생활체육실(121명), 시설관리실(7 ...
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- [독자기고] 코인 투자 손실 보상 빙자 사기 주의하세요!
- 전남인터넷신문 2023-04-05
- 사기 범죄도 유행이 있는 걸까. 약 20년 전부터 자녀 납치, 검사 사칭 등 으로 시작된 보이스피싱은 대출금리가 오르자 저금리 대환 대출을 해주겠다고 접근하고 최근에는 코인 투자 손실 입은 피해자들에게 금감원 손실복구팀을 사칭하며 접근하고 있다. 지난해 코인투자로 큰 손실을 본 투자자들이 손실 복구를 하기 위해 공격적인 투자 성향을 갖게 되면서 암호화폐 사기 범죄에 쉽게 노출되고 있는 실정이다. 2020년 초부터 주색과 코인 열풍이 불면서 ‘투자리딩방’ 도 많이 만들어졌는데 리딩방 운영 업체들은 피해자 정보가 담긴 데이터베이스를 이 ...
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- 오산시청소년복지센터, 청소년전화 ‘1388’ 평가 만점 획득
- 오산인터넷뉴스 2021-12-21
- 【오산인터넷뉴스】오산시청소년상담복지센터가 전국 233개 청소년상담복지센터를 대상으로 여성가족부가 실시한‘2021년 청소년전화 1388 모니터링 평가’에서 상반기에 이어 하반기에서도 만점을 획득했다고 전했다.청소년전화 1388 모니터링 평가는 연 2회 진행되며 상반기와 동일하게 수신의 신속성, 응대태도, 전문성, 상담조치의 적극성 등 총 10개의 세부 항목 평가로 이루어졌으며, 모든 세부 항목 평가에서 통합 100점을 달성하여 명실상부 높은 수준의 전화상담 서비스 기관임을 다시 한번 보여주었다.‘청소년전화 1388’은 만 9세~24세 ...
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- 오산시청소년상담센터 ‘청소년전화 1388 모니터링 평가’ 만점
- 오산인터넷뉴스 2021-10-01
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 오산시청소년상담복지센터가 여성가족부에서 전국 233개 청소년상담복지센터를 대상으로 실시한‘2021년 상반기 청소년전화 1388 모니터링 평가’에서 만점을 획득했다고 1일 밝혔다.청소년전화 1388 모니터링 평가는 수신의 신속성, 응대태도, 전문성, 상담조치의 적극성 등 총 10개의 세부 항목 평가로 이루어지며 오산시청소년상담복지센터는 모든 세부 항목에서 100점을 기록해 통합 만점을 달성했다. 지난해 갑작스런 코로나19 확산으로 인해 실시하지 못한‘2020년 청소년전화 1388 모니터링 평가’를 제외하고‘2 ...
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- 고흥군, 취약계층 위한 찾아가는 ‘현장 민원실’ 호응
- 전남인터넷신문 2023-09-15
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 지난 14일 남양면 침교리 침교마을 등 4개 마을을 직접 찾아가는 현장민원실 운영해 군민들의 호응을 받았다.찾아가는 현장민원실은 관공서 방문이 어려운 고령 어르신, 장애인·임산부, 교통 불편지역 거주민 등 민원 취약계층의 편의 제공을 위해 지난 2월부터 현재까지 13회에 걸쳐 50개 마을을 찾아가 건축 인허가 상담 등 총 1천1백여건의 민원 서비스를 제공했다.한편, 현장민원실은 ▲농막 설치 등 건축 인허가 상담 ▲토지 분할·합병 등 지적 상담 ▲농어촌주택 건축물대장 생성 신청 ▲훼손된 ...
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- 연천군, 지질공원·문화관광 해설사 역량강화교육
- 경기뉴스탑 2022-05-10
- 지질공원·문화관광 해설사 역량강화교육(사진=연천군 제공)[경기뉴스탑(연천)=이윤기 기자]연천군은 연천 임진강 생물권보전지역과 한탄강 유네스코 세계지질공원의 가치를 알리고 효과적으로 홍보하기 위해 지질공원해설사와 문화관광해설사를 대상으로 역량강화교육을 실시했다고 10일 밝혔다.교육은 방문객들에게 수준 높은 해설을 제공하기 위해 지난달부터 이달까지 매주 월요일 총 10회 진행됐으며 역사문화와 생태, 지질, 고객만족(CS) 교육에 이르기까지 다양하게 이뤄졌다.역사문화교육은 연천군의 선사시대부터 일제강점기 이후까지의 역사를 중심으로 진행됐 ...
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- 의왕시, 특이민원 대응 ‘웨어러블 카메라’ 도입 확대
- 경기뉴스탑 2022-04-19
- 의왕시 민원실에 설치된 웨어러블 카메라(사진=의왕시 제공) [경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 민원인의 폭언과 폭행으로부터 직원을 보호하기 위해 민원 응대부서 공무원에게‘웨어러블 카메라’를 확대보급 했다고 19일 밝혔다. 웨어러블 카메라는 최신형 목걸이(넥밴드) 형태의 영상촬영 장비로 이동 중에도 사각지대 없이 360도 전방위 촬영이 가능하며, 민원창구 위에 거치용으로도 사용할 수 있다. 이는 민원인이 촬영 장비를 의식해 폭언·폭행을 예방할 수 있는 데다 사고발생 시 증거자료 확보에도 이용될 수 있다. 시는 작년에 2대를 구비 ...
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- 파주시,‘2021년 국민행복민원실 재인증 기관’ 선정
- 경기뉴스탑 2021-11-29
- 파주시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(파주)=이윤기 기자]파주시가 행정안전부 주관 2021년 ‘국민행복민원실’ 재인증 기관에 선정됐다고 29일 밝혔다. ‘국민행복민원실’은 전국 지방자치단체와 교육청, 국세청 등 1,516개 기관의 민원실을 대상으로 민원실 내·외부 공간, 민원서비스 운영, 고객 만족도를 종합적으로 평가해 선정하며, 2018년부터 2020년까지 78개 기관의 민원실이 인증을 받았다. 파주시는 지난 2014년 처음 인증을 받은 뒤 2018년 재인증에 이어 2021년도에도 재인증 기관으로 선정되면서 오는 2024 ...
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- 구례군, 10월부터 군·읍면 민원실 「점심시간 휴무제」시행
- 전남인터넷신문 2022-08-22
- [전남인터넷신문/박성수 본부장] 구례군은 오는 10월 1일부터 군청, 읍·면사무소 민원실에‘점심시간 휴무제’를 시행한다고 밝혔다.이번 점심시간 휴무제 실시는 점심시간을 보장받기 힘들었던 공무원의 휴식권 보장을 통한 처우 개선과 양질의 민원서비스 제공을 위해 구례군공무원노조와의 협약에 따라 시행하는 조치이다.지방공무원복무규정에는 점심시간이 12시~13시까지 명시되어 있으나, 주민 편의를 위해 점심시간에 교대로 근무하며 민원을 처리해오고 있었다.그러나 민원부서 근무자들의 점심시간을 일반 직원과 동일하게 보장해주어야 한다는 공감대가 형성 ...
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