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- 의왕시, 행정안전부·국민권익위원회 공동 주관 ‘민원서비스 종합평가’ 우수기관 선정
- 경기뉴스탑 2022-01-13
- 2021년 민원서비스 종합평가 우수기관 선정(사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 실시한 ‘2021년 민원서비스 종합평가’에서 우수기관으로 선정됐다.이번 평가는 중앙행정기관(46개), 시도교육청(17개), 광역지자체(17개), 기초지자체(226개) 전국 총 306개 기관을 대상으로 실시했다. 평가는 1년간 민원서비스 운영실적 서면평가, 현장심사, 만족도 조사 등을 상대 평가해 종합점수 순위에 따라 평가등급을 부여했다.평가항목은 민원행정 관리기반, 민원행정활동, 민원처리성과 ...
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- 경기도의회 김규창 도의원, 보차도 분리 공사 요청 관련 민원 상담 및 대책 논의
- 뉴스포인트 2021-06-18
- 경기도의회 김규창 도의원, 보차도 분리 공사 요청 관련 민원 상담 및 대책 논의[뉴스포인트 최정아 기자] 경기도의회 건설교통위원회 김규창 의원(국민의힘, 여주2)은 지난 17일 경기도의회 여주상담소에서 대신 중·고등학교 학부모 2명, 여주시청 관계자와 함께 대신면 후포리 ~ 대신 중·고등학교 보차도 분리(인도조성) 공사 요청 관련 민원 상담 및 대책 방안에 대해 논의하는 시간을 가졌다.이 자리에 참석한 학부모는 대신 중·고등학교에서 인근 후포리 구간은 보차도가 분리되지 않아 본 구간을 이용하는 학생들과 지역주민, 요양원 입소자들의 ...
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- 광산구, 무인민원발급기 24시간 확대 운영
- 전남인터넷신문 2023-01-04
- [전남인터넷신문/한상일 기자]광주 광산구(구청장 박병규)는 각 동 행정복지센터에 설치된 무인민원발급기 운영 시간을 시민 편의를 위해 24시간으로 확대한다고 밝혔다.광산구는 전체 21개 동 행정복지센터에 무인민원발급기를 설치, 운영하고 있다.이번 운영시간 확대는 시민들의 민원 서비스 이용 환경 개선을 위해 동 행정복지센터 근무 시간과 상관없이 점심시간 및 야간, 휴일에도 민원서류를 발급할 수 있도록 추진됐다.광산구는 우선 무인민원발급기가 외부에 설치된 14개 동을 9일부터 24시간 운영체제로 전환한다.이와 관련, 무인민원발급기가 설치 ...
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- 이천시, 민원콜센터 구축 중간보고회 개최
- 경기뉴스탑 2022-09-13
- 민원콜센터 구축 중간보고회(사진=이천시 제공)[경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 지난 7일 시청 대회의실에서 오는 12월 개소 예정인「이천시 민원콜센터 구축」중간보고회를 개최했다 이날 보고회는 민원담당 공무원 등 40여명이 참석한 가운데 민원콜센터 구축 추진사항과 민원 이관 시스템 교육 그리고 질의응답 시간으로 진행됐다. 특히, 인허가 등 전문분야 민원은 담당자와 3자 통화방식으로 연결하고, 담당자가 부재인 경우 공무원 행정시스템과 연계되어 민원접수 되는 등 민원콜센터 운영에 대한 세부적인 내용이 제시되었다. 김남완 민원봉사과 ...
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- 남양주시, 2년 연속 민원서비스 종합평가 최고 등급 수상
- 경기뉴스탑 2021-01-14
- 남양주시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(남양주)=이윤기 기자]남양주시는 2020년 민원서비스 종합평가에서 최고 등급인 ‘가’ 등급을 수상하여 2년 연속 최고 등급을 달성하였다고 14일 전했다. 민원서비스 종합평가는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관하여 전국 304개 기관(중앙 44, 시도교육청 17, 광역 17, 기초 226)을 대상으로 대민접점의 서비스 수준을 체계적으로 종합평가하는 것으로, 3개 분야(△민원행정 관리기반, △민원행정 활동, △민원처리 성과)에 대해 서면평가, 만족도 조사 등을 실시하여 순위가 결 ...
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- 공주시, 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트 2021-06-11
- 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시[뉴스포인트 김용호 기자] 공주시는 최근 시청 종합민원실에서 민원 담당 공무원의 안전한 근무환경 조성을 위해 폭언·폭행 등 특이민원 발생상황을 대비한 모의훈련을 실시했다고 11일 밝혔다. 이날 훈련은 민원실 공무원과 경찰 등 10여 명이 참여한 가운데 민원인이 공무원에게 폭언과 폭행을 하는 상황을 가정해 민원응대 매뉴얼에 따른 역할 숙지와 민원실 비상벨 정상 작동 여부 등을 점검했다. 시는 특이민원 발생상황을 대비해 종합민원실에 안전요원을 배치했으며 종합민원실 및 16개 읍·면·동에 비상벨을 설치, ...
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- 장성군, 군민‧공직자 안전 최우선… 특이민원 발생 대비 모의훈련
- 전남인터넷신문 2022-12-20
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다. 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 비상 상황에 대응하기 위해서다. 훈련은 장성군청과 11개 읍면마다 편성된 비상대응반이 ▲가해 민원인 진정 및 중재 시도 ▲사전 고지 후 현장 녹음 ▲비상벨 호출 ▲피해 공무원, 방문 민원인 대피 ▲가해 민원인 제압 ▲출동 경찰 인계 순으로 역할을 수행하는 방식으로 진행됐다. 장성경찰서가 동참해 상황 대처 연습을 지원했다. 임영애 장성군청 민원봉사과장은 “군민과 공무원을 지키고, 안전한 민원실 환경을 ...
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- 이천시 민원소통기동TF팀 신설 1개월…해결률 70%
- 경기뉴스탑 2022-08-28
- 이천시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(이천)=박찬분 기자]이천시는 7월 18일 근무를 시작한 민원소통기동TF팀(이하 TF팀)의 누적 민원건수가 1개월만에 132건을 돌파했다고 밝혔다. 민원건수 132건 중 중장기 검토민원을 제외한 92건의 민원을 처리 완료하는 등 약 70%의 해결률을 보였다. (07. 18. ~ 08. 12. 기준) TF팀은 민선8기 시정방침인 ‘시민중심’과 ‘신속한 행정’을 위해 김경희 이천시장의 제1호 지시사항으로 신설됐으며, △민원 상담·접수·현장 확인 및 관련 부서 연계처리 △고충·불편민원 조사 및 ...
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- 옥천군, 적극행정으로 민원 해소
- 뉴스포인트 2021-05-14
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 옥천형 적극행정 모범사례가 행정 효율성을 높이고 궁극적으로 주민 불편 해소에 기여하며 전국적으로 큰 주목을 받고 있다.군은 주민 민원으로 이어지는 단순 과태료 처분 관행을 행정지도를 통한 주민 스스로 시정할 수 있도록 개선하여 행정안전부 주관‘2021년 1분기 지자체 합동평가 적극행정을 통한 규제애로 해소실적’평가에서 우수사례로 선정되었다고 밝혔다. 군은 블랙박스가 보편화되면서‘자동차관리법’상 불법등화장치, 자동차등록번호판 훼손 ‧ 가림 등 위반사항 신고가 급증함에 따라 종래 단순 ...
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- 정윤경 의원, 건강장애학생 학부모 민원 후속조치 보고
- 오산인터넷뉴스 2021-09-10
- 【오산인터넷뉴스】경기도의회 교육기획위원회 위원장 은 국회 전국 건강장애 학생 학부모 토론회에서 나온 경기도 건강장애학생들의 민원을 청취하기 위해 지난 8월 30일 정담회를 개최하면서 건강장애학생들의 학부모 민원에 대한 후속조치를 집행부로부터 보고 받았다고 밝혔다. 경기도교육청 특수교육과에서는 원격수업용 학습기기 대여, 심리치료 지원, 장애인식개선교육, 학사·교육과정 운영 등 총 10건의 민원사항에 대하여 원활한 지원을 위한 공문 시행, 계획수립, 관련 기관과 지속적인 협의를 추진해 나갈 것을 보고하였다. 정윤경 의원은 “건강장애학생 ...
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