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- 오산시청소년상담센터 ‘청소년전화 1388 모니터링 평가’ 만점
- 오산인터넷뉴스 2021-10-01
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 오산시청소년상담복지센터가 여성가족부에서 전국 233개 청소년상담복지센터를 대상으로 실시한‘2021년 상반기 청소년전화 1388 모니터링 평가’에서 만점을 획득했다고 1일 밝혔다.청소년전화 1388 모니터링 평가는 수신의 신속성, 응대태도, 전문성, 상담조치의 적극성 등 총 10개의 세부 항목 평가로 이루어지며 오산시청소년상담복지센터는 모든 세부 항목에서 100점을 기록해 통합 만점을 달성했다. 지난해 갑작스런 코로나19 확산으로 인해 실시하지 못한‘2020년 청소년전화 1388 모니터링 평가’를 제외하고‘2 ...
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- 정인화 광양시장, 민원담당 공무원과의 간담회 개최
- 전남인터넷신문 2024-07-01
- [전남인터넷신문/서성열기자]정인화 광양시장은 지난 26일 광양읍사무소를 찾아 민원 처리 담당 공무원의 노고를 격려하기 위한 간담회를 개최했다.이번 간담회는 행정 최일선에서 대민업무를 처리하는 민원 담당자들의 애로사항과 고충을 청취하는 자리가 됐다. 또, 각종 현안 민원 사항에 대한 공유와 민원 서비스 개선 방안 등 다양한 의견을 수렴했다.정 시장은 “민원인의 특성을 파악해 의연하게 대처하면서 고질적이고 악의적인 민원은 적극적으로 대응하되, 단발성 민원은 민원인의 마음을 헤아려 공감하고 소통하며 내 가족같이 응대해달라”고 당부했다.시 ...
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- 파주시,‘2021년 국민행복민원실 재인증 기관’ 선정
- 경기뉴스탑 2021-11-29
- 파주시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(파주)=이윤기 기자]파주시가 행정안전부 주관 2021년 ‘국민행복민원실’ 재인증 기관에 선정됐다고 29일 밝혔다. ‘국민행복민원실’은 전국 지방자치단체와 교육청, 국세청 등 1,516개 기관의 민원실을 대상으로 민원실 내·외부 공간, 민원서비스 운영, 고객 만족도를 종합적으로 평가해 선정하며, 2018년부터 2020년까지 78개 기관의 민원실이 인증을 받았다. 파주시는 지난 2014년 처음 인증을 받은 뒤 2018년 재인증에 이어 2021년도에도 재인증 기관으로 선정되면서 오는 2024 ...
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- 구례군, 10월부터 군·읍면 민원실 「점심시간 휴무제」시행
- 전남인터넷신문 2022-08-22
- [전남인터넷신문/박성수 본부장] 구례군은 오는 10월 1일부터 군청, 읍·면사무소 민원실에‘점심시간 휴무제’를 시행한다고 밝혔다.이번 점심시간 휴무제 실시는 점심시간을 보장받기 힘들었던 공무원의 휴식권 보장을 통한 처우 개선과 양질의 민원서비스 제공을 위해 구례군공무원노조와의 협약에 따라 시행하는 조치이다.지방공무원복무규정에는 점심시간이 12시~13시까지 명시되어 있으나, 주민 편의를 위해 점심시간에 교대로 근무하며 민원을 처리해오고 있었다.그러나 민원부서 근무자들의 점심시간을 일반 직원과 동일하게 보장해주어야 한다는 공감대가 형성 ...
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- 순천시, 전남 최초로 인공지능(AI) 챗봇 시스템 도입한다
- 전남인터넷신문 2023-06-22
- 순천시(시장 노관규)는 시민들에게 24시간 맞춤형 민원응대 서비스를 제공하기 위해 전남 최초로 인공지능 기반의 챗봇 시스템을 도입한다고 밝혔다. 인공지능(AI) 챗봇시스템은 인공지능이 사용자와 채팅 형식으로 대화하며 원하는 정보를 제공해 주는 기술이며, 시정문의에 대한 단순상담 안내에서부터 민원신청, 각종 시설예약 서비스까지 가능한 시스템이다. 시는 인공지능(AI) 챗봇 도입을 위해 그동안 타 지자체의 운영 사례 조사와 순천시 챗봇시스템 세부 메뉴구성에 대한 검토를 마치고, 6월 개발에 착수하여 오는 10월에 서비스를 개시할 계획이 ...
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- 전남도, 남도장터 스페‘설’ 잔치…최대 40% 할인
- 전남인터넷신문 2023-01-04
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전라남도는 오는 27일까지 온라인 쇼핑몰 남도장터에서 농수축산물 소비 촉진을 통한 농어가 소득 증대 및 지역경제 활성화를 위한 남도장터, 스페‘설’잔치 기획전을 진행한다.이번 기획전에는 과일, 채소, 육류, 가공식품, 건강식품, 전통주 등 약 960여 개의 다양한 지역 농특산품을 만나볼 수 있다. 기본 10% 할인에 추가 농수축산물 할인쿠폰 20%, 업체당 판매가격 대비 10% 할인까지 적용받으면 최대 40% 할인된 금액으로 구입할 수 있다.할인행사는 남도장터 쇼핑몰뿐만 아니라 우체국쇼핑과 11번가, G ...
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- 전남도 관광문화체육국, 업무 매뉴얼 제작 눈길
- 전남인터넷신문 2021-03-13
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전라남도 관광문화체육국이 코로나19에 따른 교차근무 등에 신속하고 효과적으로 대응하기 위해 ‘업무 처리절차(Manual)’를 제작해 사용하고 있어 눈길을 끌고 있다. 전남도에 따르면 관광문화체육국은 최근 연가 활용, 재택근무, 유연근무제와 같이 근무 형태가 다양해지면서, 업무 담당자가 아니라도 옆자리 직원이 적절하게 민원응대에 나서고, 인사발령 시 새 담당자가 업무를 쉽게 파악하도록 국 전체 업무 매뉴얼을 지난 1월 말 제작했다. 이 매뉴얼은 관광문화체육국 업무 중 법령․조례가 정한 업무, 중앙부처 업무 ...
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- 시흥시, 지방자치단체 혁신평가 4년 연속‘우수기관’ 선정
- 서남투데이 2023-02-17
- 행복한 변화를 통해 새로운 시작을 이끌어가는 시흥시가 지난 16일 행정안전부에서 주관하는 ‘2022년도 지방자치단체 혁신평가’에서 ‘우수기관’으로 선정되는 쾌거를 이뤘다. 특히 이번 결과는 2019년부터 2022년까지 4년 연속 ‘우수기관’ 선정으로 그 의미가 더욱 크며, 우수기관에 선정으로 재정인센티브 포상이 이뤄진다. 지방자치단체 혁신평가는 매년 광역과 기초 243개 지자체의 지방행정 혁신성과를 평가하고 있다. ▲기관 자율 혁신 ▲참여와 협력 ▲주민 맞춤형 행정 ▲일하는 방식 혁신 ▲혁신 확산 및 국민체감의 5개 항목에 대한 평 ...
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- 안양시, 코로나19 재택관리지원 행정안내센터 17일부터 24시간 운영
- 경기뉴스탑 2022-02-17
- 코로나19 행정안내센터(사진=안양시 제공)[경기뉴스탑(안양)=장동근 기자]안양시는 코로나19 재택치료자 일반관리군의 행정문의 응대를 위한 재택관리지원 행정안내센터를 열고 2월 17일부터 본격 운영에 들어갔다. 재택치료 생활수칙, 접촉자 관리기준, 격리정보, 비대면 진료기관 현황 등 전문 의료상담 이외의 행정분야 전반에 대한 안내가 가능한 것이 특징이다.재택관리지원 행정안내센터는 시청 본관 8층 재난안전상황실에 설치되었으며 1일 4~6명의 상담요원을 배치하여, 주‧야간 및 휴일 여부와 관계없이 24시간 운영한다. 최대호 안양시장은 “ ...
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- 이베이코리아 '스마일배송' 거래액 역대 최대…제주는 2배로
- 뉴스케이프 2021-05-25
- 이베이코리아는 지난 10~18일 진행한 자체 쇼핑 축제 '빅스마일데이'에서 스마일배송이 역대 최대 실적을 기록했다고 25일 밝혔다.스마일배송은 오픈마켓형 풀필먼트 서비스로 판매자 제품 보관·주문 처리·포장·배송·고객 응대를 모두 맡는다. 고객이 여러 상품이라도 오후 8시까지 주문하면 다음 날 한 번에 받도록 한다.이번 행사 기간 스마일배송을 통한 거래액은 작년 동기 대비 65% 증가해 2017년 첫 행사 이후 최고치를 달성했다.특히 지난해 8월 스마일배송 서비스가 시작된 제주 지역의 거래액은 도입 직후 대비 93% 급증했다. 이어 ...
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