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- 오산시 차량등록사업소, 민원상담 챗봇 '까봇' 운영 개시
- 오산인터넷뉴스 2021-12-16
- 【오산인터넷뉴스】오산시 차량등록사업소가 365일 24시간 민원응대가 가능한 인공지능(AI) 기반의 챗봇 서비스 ‘까봇’을 16일부터 운영한다고 밝혔다. ‘까봇’은 오산시 캐릭터인 ‘까산이’와 ‘챗봇’의 축약형으로 자동차등록 관련 전반에 대한 민원상담이 가능하다. 자동차등록뿐 아니라 이륜차, 건설기계, 의무보험, 검사, 취‧등록세 안내 등 120여종의 질문에 대해서 실시간으로 답변 받을 수 있다. 그간 오산시 차량등록사업소는 대기민원 및 전화상담 과부하로 전화응대가 바로 안 되거나 업무시간 외 문의사항 등 민원 불편사항을 개선하고자 ...
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- 경기도, 하반기 고충민원 해결 우수공무원 6명 선정 .. 인사 가점 부여
- 경기뉴스탑 2022-12-09
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도는 공사중단 장기방치 건축물 철거로 고충민원을 해결한 공무원 등 2022년 하반기 고충민원 해결 우수공무원 6명을 선정했다고 9일 밝혔다.고충민원 해결 우수공무원 선정은 도민 입장에서 고충민원을 해결하는 행정 분위기를 조성하고 적극적인 업무 추진을 독려하기 위해 2015년 처음 도입됐으며, 매년 상·하반기 2회 우수공무원을 선정하고 있다.도는 부서에서 추천받은 고충민원 사례를 대상으로 1차 실무부서 심사와 당연직으로 구성된 2차 평가위원회를 거쳐 ▲건축디자인과 홍 ...
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- 장성군, 특이민원 발생상황 대비 모의훈련 실시
- 전남인터넷신문 2022-07-07
- ［전남인터넷신문/이건호기자］ 장성군이 최근 군청 민원실에서 장성경찰서와 합동으로 특이민원 발생에 대비한 모의 훈련을 실시했다.이번 훈련은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상 상황에 신속하게 대응하고 방문 민원인 및 담당 공무원을 보호하기 위해 마련됐다.훈련은 사전에 편성한 매뉴얼에 따라 ▲가해 민원인 진정 및 중재 시도 ▲사전 고지 후 녹음 실시 ▲비상벨 호출 ▲피해 공무원과 방문 민원인 대피 ▲가해 민원인 제압 및 출동 경찰 인계 등의 순서로 진행됐다.장군 관계자는 “폭행 등의 위급 상황 시 해당 공무원과 방문 ...
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- 부산시북구, 국민건강보험공단 부산북부지사에 무인민원발급기 설치
- 뉴스포인트 2021-06-16
- [뉴스포인트 김용호 기자] 부산 북구는 지난 11일 국민건강보험공단 부산북부지사 2층 민원실에 무인민원발급기를 새로 설치하고 각종 민원서류 발급 서비스를 시작했다고 밝혔다. 발급 가능한 서류는 주민등록 등·초본, 토지 및 건축물관리대장, 교육, 건강보험 관련 등 101종이며, 향후 법원행정처의 승인절차를 거쳐 제적‧가족관계등록부의 발급이 추가될 예정이다. 그간 국민건강보험공단을 방문하는 민원인들이 가족 및 재산관련 사항을 확인하기 위해 구청이나 인근 행정복지센터를 다시 방문하여 서류를 발급받아야 하는 번거로움으로 민원 발생 소지가 ...
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- 부천시, 민원담당 공무원 휴대용 보호장비 도입
- 경기뉴스탑 2023-03-22
- 휴대용 보호장비를 착용하고 있는 공무원 (사진=부천시 제공)[경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시는 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로부터 민원처리 담당공무원을 보호하기 위해 휴대용 보호장비를 오는 4월 1일부터 도입해 운영한다고 밝혔다. 부천시에서 도입한 휴대용 보호장비(웨어러블 캠)는 목걸이 형태로 신체에 착용한 후 360도로 주변을 영상녹화와 음성녹음을 할 수 있는 장비다. 휴대용 보호장비를 착용해 악성 민원인에게 경각심을 인지시킴으로써 위법행위 발생을 예방하는 효과와 민원 응대 과정에서 유사시 법적 대응에 활용할 증거자료를 확 ...
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- 김의겸 “정부의 경제 형벌규정 개선 입법, 경제인 민원 해결 수단 전락”
- 여성일보 2022-11-25
- 지난 16일, 정부가 “과도한 형벌규정으로 인한 민간 경제의 불확실성과 어려움을 경감하겠다”며 경제 형별규정 개선을 위한 14개 법률에 대한 개정안을 입법예고했다. 그러나, 해당 개정안에 대해 더불어민주당 김의겸 의원(국회 법제사법위원회·정보위원회, 비례대표)이 분석한 결과, 일부 안은 경제활성화라는 취지를 넘어서 기업인과 경영계에게만 유리한 내용으로 후퇴했다는 지적이다. 윤석열정부는 지난 7월 13일, 경영계 등의 요구를 받아들여 경제 형벌조항의 감경을 위해 기재부·법무부 차관이 공동단장을 맡는 `경제 형벌규정 개선 TF` 출범을 ...
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- 김의겸 “정부의 경제 형벌규정 개선 입법, 경제인 민원 해결 수단 전락”
- 서남투데이 2022-11-25
- 지난 16일, 정부가 “과도한 형벌규정으로 인한 민간 경제의 불확실성과 어려움을 경감하겠다”며 경제 형별규정 개선을 위한 14개 법률에 대한 개정안을 입법예고했다. 그러나, 해당 개정안에 대해 더불어민주당 김의겸 의원(국회 법제사법위원회·정보위원회, 비례대표)이 분석한 결과, 일부 안은 경제활성화라는 취지를 넘어서 기업인과 경영계에게만 유리한 내용으로 후퇴했다는 지적이다. 윤석열정부는 지난 7월 13일, 경영계 등의 요구를 받아들여 경제 형벌조항의 감경을 위해 기재부·법무부 차관이 공동단장을 맡는 `경제 형벌규정 개선 TF` 출범을 ...
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- 평택시, 무인민원발급기 주민등록 등․초본 수수료 무료
- 경기뉴스탑 2023-08-02
- 평택시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(평택)=전순애 기자] 평택시는 오는 3일부터 무료로 무인발급기에서 주민등록 등‧초본을 발급 받을 수 있다고 밝혔다. 무인민원발급기에서 발급 가능한 증명서는 총 16개 분야 118종으로, 주민들이 가장 많이 발급받는 민원 증명서인 등·초본의 수수료를 면제하기 위해 ‘평택시 제증명 수수료 징수조례’를 개정한 바 있다. 현재 평택시는 무인민원발급기를 총 41대 운영 중이다. 이 가운데 평택시청 2대, 송탄출장소 2대, 안중출장소 1대는 연중 상시로 이용할 수 있다. 또한 시는 무인민원발급기를 ...
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- 남양주시 종합민원담당관,『친절한 청렴, 함께해요!』 프로젝트 실시
- 경기뉴스탑 2021-07-21
- 청렴우산 대여서비스 코너(사진=남양주시 제공)[경기뉴스탑(남양주)=이윤기 기자]남양주시는 친절한 청렴 분위기를 조성하기 위해 종합민원담당관에서 『친절한 청렴, 함께해요!』 프로젝트를 실시하고 있다고 21일 밝혔다.『친절한 청렴, 함께해요!』 프로젝트는 친절·청렴 문화 확산을 위한 직원 간 토론회 실시, 민원실 전 직원 ‘친절청렴’ 마스크 착용, 청렴 우산 무료 대여 서비스 제공 등을 통해 시민들과 함께하는 청렴 문화를 조성하기 위해 마련됐다.종합민원담당관에서는 『친절한 청렴, 함께해요!』 프로젝트의 일환으로 매주 월요일마다 민원실 ...
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- 영통구, 민원담당 공무원 온택트 교육 실시
- 뉴스케이프 2020-11-13
- 수원시 영통구는 지난 12일 구청 및 동행정복지센터 공무원 31명이 참여하는 민원담당 공무원 업무연찬을 비대면 영상교육으로 실시했다.이번 업무연찬은 지난 10.26. 인사이동으로 인해 민원담당 공무원의 25%가 바뀜에 따라 민원담당 직원 간 소통과 민원업무 능력향상을 위해 실시되었다.주민등록 관련 현장에서 발생하는 사례를 중심으로 진행했으며 각종 민원업무 사고를 사전에 예방하기 위해 민원처리 절차에서 특히 주의해야할 점들에 대하여 강조했다.지준만 종합민원과장은 “각 동에서 담당해야할 업무가 늘어나며 질적으로 복잡한 양상의 민원이 늘 ...
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