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51-60 933해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 삼성전자서비스, ‘2025 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문 석권
- 서남투데이 2025-05-21
- 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 3년 연속 ‘고객감동콜센터’에 선정되며 서비스 품질의 우수성을 다시 한번 입증했다. 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 3년 연속 ‘고객감동콜센터’에 선정되는 쾌거를 달성했다. 또한 16년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에도 이름을 올렸다. KSQI 콜센터 부문은 전문 조사원이 기업별 ...
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- 상주시, 2021년 국민기초생활보장제도 도서 기증
- 뉴스포인트 2021-05-21
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 한국기초생활보장상담사협회는 20일 상주시장애인단체연합회를 방문해 이재법 회장이 공동 집필한「2021년 국민기초생활보장제도」도서 250권을 관내 9개 장애인 단체에 기증했다. 이 책에는 국민기초생활보장제도 개요, 생계급여, 의료급여, 주거급여, 교육급여, 긴급복지지원제도, 차상위계층 지원제도 등 현행 복지제도에 대한 자세한 내용과 신청 방법 등이 담겨져 있다.이제법 회장은“우리나라의 모든 사회복지제도는 신청주의로, 아무리 좋은 제도라 할지라도 대상자가 서비스를 신청하지 않으면 보장을 ...
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- KT 고객센터, 콜센터품질 이동통신 부문 최우수 명예의 전당 올라
- 서남투데이 2025-01-23
- 콜센터품질지수는 54개 업종, 217개 기업의 콜센터 서비스 품질과 고객만족도를 종합적으로 평가하는 제도다. 품질지수 최우수 기업에 10회 이상 선정된 기업은 한국표준협회의 엄격한 심사를 거쳐 명예의 전당에 헌정된다. KT는 고객 편의성과 상담사 업무 효율성을 높이기 위해 지속적으로 노력한 공로를 인정받아 이번 명예의 전당에 선정됐다. 특히 상담 어시스트, 챗봇, 보이스봇 등 AI 기술을 도입해 고객 상담 품질을 높이고 상담사들의 업무 효율성을 대폭 개선한 점이 높이 평가받았다. 또한 KT는 `보이는 ARS`, `수어상담사 바로 연 ...
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- [한국상담학회] 2025년 전문상담사 자격검정 필기시험 접수(6/30(월)~7/4(금) 23:50분까지)
- The Psychology Times 2025-06-25
- [한국심리학신문=신용욱 ] 자세한 내용은 첨부파일을 확인하시기 바랍니다. ※ 자세한 사항은 학회 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.한국상담학회: https://counselors.or.kr/출처 : 한국상담학회저희 The Psychology Times에서는 다양한 학회 소식을 제공해 드리고 있습니다. 상담, 심리 분야에 관심 있는 분들께 유용한 정보가 되기를 바라며 보다 자세한 사항은 각 학회 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.※ 심리학에 대한 더 많은 정보는 한국심리학신문(The Psychology Times)에 방문해서 확인해보 ...
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- [한국상담학회] 서울 매력일자리 중장년 1인가구 ‘마음돌봄 상담사’ 사업」 참여자 3차 모집 [서울시 공고]
- The Psychology Times 2025-03-11
- [한국심리학신문=신용욱 ]- 서울특별시 공고 제2025-806호 「서울 매력일자리 중장년 1인가구 ‘마음돌봄 상담사’ 사업」 참여자 3차 모집 공고(안) 중장년 1인가구의 외로움 및 우울감 해소를 위하여 추진하는 「중장년 1인가구 마음돌봄 상담사 사업」참여자 모집을 아래와 같이 공고합니다. 2025. 3. 10. (월) 서울특별시장 - 아 래 - 1. 사 업 명:중장년 1인가구 ‘마음돌봄 상담사’ (사업기간: 2025. 4~12, 9개월) 2. 공고기간: 2025. 3. 10.(월) ~ 3. 16.(일) 3. 접수기간: 2025. ...
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- "상담사 하기엔 너무 어리다": 상담사의 나이에 대한 편견과 선입견
- The Psychology Times 2024-08-04
- [한국심리학신문=박소영 ]심리상담의 상담사를 떠올리면 어떤 모습이 떠오르는가? 많은 내담자분이 생각하시는 상담사는 인생의 쓴맛, 단맛, 희로애락, 그리고 우리가 생각할 수 있는 모든 고비는 고비란 다 견뎌낸, 그리고 삶의 철학을 꿰뚫고 있는 나이 많은 사람의 모습으로 생각한다. 하지만, 현실적으로 바라보았을 때, 상담사의 자격이 내담자의 살아온 경험을 일일이 직접 경험하고 맞춰줄 수 있는 사람이라면 이 세상에 존재하지 못하는 사람일 것이다. 그리고 굳이 그 모든 것을 다 경험하였다 하더라도 상담사가 ‘완벽한' 사람이라고 하기에는 어 ...
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- [한국상담심리학회] [대외협력위원회] 서울시 1인가구지원과 「중장년 1인가구 ‘마음돌봄 상담사’」 채용 공고
- The Psychology Times 2025-02-20
- [한국심리학신문=신용욱 ]회원 여러분, 안녕하세요. 한국상담심리학회 대외협력위원회입니다. 한국상담심리학회는 서울시에서 진행하는 ‘중장년 1인가구 마음돌봄 상담사’ 사업에 상담사를 연계하고자 합니다. 개인 및 집단상담 경력이 충분하신 상담심리사 선생님들의 많은 지원을 부탁드립니다. 1. 모집 내용 : ‘중장년 1인가구 마음돌봄 상담사’ 모집 2. 담당 업무 - (전문상담) 중장년 1인가구 개인 및 집단 심층 상담 - (기초상담) 참여자 기초상담(안부 등) 및 업무 보조 3. 모집인원: 전문상담사 총 11명 4. 근무 기간: 2025. ...
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- SK텔레콤, AI 고객센터 오픈… 상담 업무의 새 지평 열다
- 서남투데이 2024-11-18
- 10월부터 단계적으로 운영된 이 시스템은 한 달간의 베타 테스트를 성공적으로 마쳤다. SKT의 AI 상담 시스템은 통신 서비스에 특화된 LLM과 LMM을 기반으로 설계됐다. 상담사가 자연어로 입력한 질문에 AI가 필요한 정보를 검색하고 정리해 제공하며, AI 서류 자동 처리 기능을 통해 다양한 형태의 고객 서류를 빠르게 분류 및 처리한다. 이를 통해 상담사는 정보 탐색 시간을 줄이고, 고객 맞춤형 상담을 더욱 빠르고 정확하게 제공할 수 있다. 지난 10월부터 운영된 베타 서비스에서는 Telco LLM이 상담사들에게 정확하고 구체적인 ...
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- [한국상담학회] ‘2024 연차학술대회’ 온· 오프라인 개최
- The Psychology Times 2024-07-08
- [한국심리학신문=박정훈 ]한국상담학회, 7월 18일부터 19일까지 ‘온 국민 마음건강 돌봄을 위한 상담’이라는 주제로 연차학술대회 개최 예정2024년 7월 8일 -- 한국상담학회는 오는 7월 18일부터 19일까지 ‘온 국민 마음 건강 돌봄을 위한 상담’을 주제로 ‘2024 연차학술대회’를 개최한다고 밝혔다.‘2024 연차학술대회’는 온·오프라인으로 진행되며, 구본용 원장(전 한국청소년상담복지개발원)이 ‘온 국민 마음 건강 돌봄을 위한 상담’을 주제로 기조 강연을 맡고 3명의 연사가 주제강연을 진행한다. 정태연 교수(중앙대)가 ‘소멸 ...
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- 오산시진로진학상담센터, 전문상담사 위촉식 및 오리엔테이션 개최
- 오산인터넷뉴스 2021-03-22
- 【오산인터넷뉴스】오산시진로진학상담센터 드림웨이에서는 2021년 새롭게 위촉된 전문상담사 15명을 대상으로 위촉식 및 오리엔테이션을 지난 18일 개최했다.오산시진로진학상담센터 드림웨이는 진로·진학·학습에 특화된 전문기관으로, 초·중·고 학생 및 학부모를 대상으로 단계별 맞춤형 상담을 진행한다. 기초상담을 통해 학생의 현 상황 및 수요를 파악하여, 각자에 맞는 분야의 전문상담사에게 매칭되어 상담이 진행되며 진로를 구체화해나간다. 이번 전문상담사 위촉은 2월 22일부터 3월 5일까지 모집공고 하였으며, 진로 전문상담사 5명, 진학 전문상 ...
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