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- 경기도, 26일 특이민원 발생 대비 경찰 합동 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2024-08-23
- 상반기 모의훈련(사진=경기도 제공)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도가 오는 26일 경기도청 열린민원실에서 하반기 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시한다. 모의훈련은 열린민원실, 청원경찰, 관할 경찰서 등이 합동으로 참여하는 가운데 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상상황에 대한 대처 능력을 향상하기 위해 마련됐다. 훈련 참여자들은 ▲상급자 등 적극 개입 ▲비상벨 작동(112 종합상황실 연결) 및 청원경찰 호출 ▲피해공무원 보호 ▲방문 민원인 대피 ▲가해민원인 제압 ▲경찰 인계 등 단계별 시나리오에 맞춰 ...
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- `졸업·성적·검정고시증명서` 30일부터 주민센터서 즉시 발급
- 서남투데이 2024-09-30
- 행정안전부는 30일부터 어업경영체 등록확인서 등 13종의 민원증명서를 ‘어디서나 민원처리제’ 대상으로 추가했다고 밝혔다. 이에 따라, 앞으로 13종의 민원증명서는 전국 모든 시·군·구청 및 읍·면·동 주민센터 등에서 발급받을 수 있게 된다. 그동안 어업경영체 등록확인서 등 13종의 민원증명서는 소관 행정기관(지방청 등)을 직접 방문해야 발급이 가능했다. 이에, 고령자, 장애인, 외국인 등 민원취약계층과 농어촌지역 민원인은 원거리에 위치한 행정기관을 방문하는 데 불편함을 겪었다. 해당 증명서들은 ‘수산정보통합시스템’, ‘통합보훈정보시 ...
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- 고흥군, 군청 민원실 이용객 안전하고 편리하게 새단장
- 전남인터넷신문 2024-07-09
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 방문 민원인 누구나 차별없이 안전하고 편리하게 군청 민원실을 이용할 수 있도록 유니버셜 디자인을 적용해 새롭게 환경을 재정비했다. 유니버셜 디자인(Universal Design)은 국적, 성별, 연령, 장애 여부 등에 관계없이 모든 사람이 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 공간이나 환경을 디자인하는 것을 말한다.군은 방문 민원인이 해당부서․창구․편의시설(수유실, 농협 등)를 쉽게 찾아갈 수 있도록 청사 주출입구와 민원실 바닥에 유도로 표시 등을 강화하고, 민원실 출입문과 가까운 창구 ...
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- 장성군, 특이민원 발생 대비 모의훈련… 상황 대응능력 향상
- 전남인터넷신문 2024-05-02
- [전남인터넷신문/서성열기자]장성군이 지난 30일 ‘상반기 특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다. 훈련은 특이민원 대응체계에 따라 장성경찰서와 합동으로 진행됐다. △민원인 폭언 발생 △폭언 중단 및 가해 민원인 진정 유도 △사전 고지 후 휴대용 보호장비로 상담내용 녹음 △비상벨 호출 △피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △가해 민원인 제압 및 진정 △출동 경찰 인계 순으로 이어졌다.군 관계자는 “민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 각종 돌발 상황에 빈틈 없이 대비해 모두가 안심할 수 있는 민원실 환경을 구축하겠다”고 말했다.장 ...
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- 광명시, 광명경찰서와 민원실 비상 상황 대비 합동 모의훈련 실시
- 서남투데이 2023-04-24
- 광명시는 오는 26일 시청 종합민원실에서 광명경찰서와 합동으로 민원인 응대 시 발생할 수 있는 비상 상황을 대비한 모의훈련을 진행한다고 25일 밝혔다. 이번 모의훈련은 민원인의 폭언‧폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 방문 민원인의 2차 피해를 방지하는 등 비상 상황에서의 현장 대응능력을 높이기 위해 실시된다. 훈련은 광명경찰서와 사전에 점검한 매뉴얼에 따라 ▲민원인 진정 ▲상급자의 적극 개입 및 중재 시도 ▲사전고지 후 녹음‧촬영 ▲경찰서와 연계한 비상벨 호출 ▲피해공무원 보호 및 민원인 대피 ▲청원경찰의 민원인 제압 및 ...
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- 여수경찰서, 치안고객만족도 및 직무만족도 관리 보고회 개최
- 전남인터넷신문 2024-04-09
- [전남인터넷신문]여수경찰서(서장 박규석)는 지난 5일 여수경찰서에서 치안고객만족도와 직무만족도 향상을 위한 보고회를 개최하였다. 치안고객만족도는 경찰서를 방문한 민원인을 대상으로, 업무절차에 따른 응대 태도, 절차 및 처리 과정, 서비스 품질, 시설 및 이용환경 등에 대한 만족도를 카카오톡과 설문 조사시스템 등을 통해 설문 조사하는 방식이다. 이날 보고회에서는 치안고객만족도 향상을 위해 불만족 사례를 공유하고 이를 토대로 민원인 주차 공간 확보, 업무처리 절차 친절 안내, 민원인 응대 교육 실시, 수사 과정과 조치 내용 설명 등 관 ...
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- 여주시, 민원실 특이민원 비상대응 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑 2022-06-09
- 민원실 특이민원 비상대응 모의훈련(사진=여주시 제공) [경기뉴스탑(여주)=박찬분 기자]여주시는 지난 8일 민원인의 폭언, 폭행 상황관련 특이민원 비상 대응을 위해 행복민원과 내 민원실에서 여주경찰서와 합동으로 모의훈련을 실시하였다. 이번 모의훈련은 민원상담 도중 민원인이 공무원에게 폭언과 폭행 등 위협상황 시 상황별 대응 요령 매뉴얼에 따른 대응반 운영과 안심벨 정상 작동 여부 등을 점검하기 위해 실제상황으로 연출했다. 훈련은 ▲ 민원인 폭언 발생과 상급자 적극 개입 진정 유도 ▲ 사전 고지 후 촬영과 녹음 ▲ 안심벨 호출 및 청원 ...
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- 부천시, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시…현장대응력 ↑
- 서남투데이 2023-03-30
- 부천시는 지난 28일 시청 민원실에서 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 상황을 대비해 부천원미경찰서(중동지구대), 청원경찰과 합동으로 현장 대응능력을 높이기 위한 ‘민원실 비상상황 대비 합동모의훈련’을 실시했다. 원미경찰서(중동지구대) 3명, 청원경찰 2명, 민원과 직원 40여 명과 합동으로 실시한 이번 모의훈련은 민원 처리 담당 공무원이 민원 응대 과정에서 민원인의 폭언 및 폭행 상황 발생 시 현장 대응능력을 강화하고, 민원실의 안전한 근무환경 조성을 위해 진행됐다. 부천시는 훈련에 앞서 민원과장을 총괄대장으로 비상대응반을 편성 ...
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- 부천시, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시…특이민원인 비상대응체계 구축
- 경기뉴스탑 2023-03-30
- 부천시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시는 지난 28일 시청 민원실에서 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 상황을 대비해 부천원미경찰서(중동지구대), 청원경찰과 합동으로 현장 대응능력을 높이기 위한 ‘민원실 비상상황 대비 합동모의훈련’을 실시했다. 원미경찰서(중동지구대) 3명, 청원경찰 2명, 민원과 직원 40여 명과 합동으로 실시한 이번 모의훈련은 민원 처리 담당 공무원이 민원 응대 과정에서 민원인의 폭언 및 폭행 상황 발생 시 현장 대응능력을 강화하고, 민원실의 안전한 근무환경 조성을 위해 진행됐다 ...
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- [경북 영천시] 퇴비가 폐기물로 둔갑한 농지 매립 현장, 행정은 뒷북▶(글 수정)
- 영천투데이 2020-12-11
- 민원인, "폐기물 투기신고해도 해결 못하는 행정", 인력부족 한계업체 시료채취 거부에 행정, "마땅한 대안 없다"손 놔영업정지 행정처분에 소송으로 맞서는 업체,"적법했다" 주장▲ 사진=민원인 제보(11월27일 폐기물 매립 현장 목격)[장지수 기자]영천시 화산면 소재 (주)D 퇴비업체(대표 이 모씨)가 농지에 퇴비가 아닌 폐기물(퇴비혼합)을 매립했다며 영천시에 민원이 제기됐다. ★이민원인은 최기문 영천시장에게 현장을 확인해 해당 업체를 폐기물관리법과 비료관리법 위반으로 수사 또는 고발해 처벌받도록 해달라며 요구하고 나섰다. ★<본 내 ...
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