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- 군포시, 폭언 등 악성 민원 전화 응대 직원 보호 음성안내 서비스 시작
- 경기뉴스탑 2022-02-23
- 군포시청 민원실에서 민원상담 담당자들이 전화로 민원 응대를 하고 있다.(사진=군포시 제공)[경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]공무원, 특히 민원부서 공무원들은 민원전화 응대를 하면서 종종 폭언과 욕설을 듣는다. 해당 공무원에게는 스트레스로 다가온다. 더욱이 코로나19 장기화로 비대면 행정서비스가 늘어나면서 이같은 악성 민원전화 증가로 인한 민원상담 공무원의 스트레스가 심해지고 있다. 이에 따라 군포시는 2월 23일부터 폭언과 욕설이 담긴 악성 민원전화로부터 직원들을 보호하기 위한 음성안내서비스 시행에 들어갔다. 이 서비스는 전화민원 응 ...
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- 구로구, 들고 다니는 행정전화 ‘구로톡’ 서비스 실시
- 뉴스케이프 2020-12-08
- 구로구가 직원 스마트폰을 활용해 사무실 행정전화를 출장, 외근 등 업무현장에서 사용할 수 있는 ‘구로톡(GURO Talk)’ 서비스를 선보였다.“스마트폰이 들고 다니는 행정전화로 변신” 구로구는 “개인 전화번호 누출로 피해를 보는 일이 없도록 하기 위해 직원들의 스마트폰으로 행정전화 기능을 수행할 수 있는 전용앱 ‘구로톡’을 개발해 운영하고 있다”고 8일 밝혔다. 구로구는 이를 위해 지난 4월부터 두 달간 전문업체에 의뢰해 앱을 개발하고 6월부터 시범운영에 들어갔다. 전용앱인 ‘구로톡’을 스마트폰으로 다운받아 실행시키면 구청 행정전 ...
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- 秋아들 관련 국방부 민원실 전화 녹취파일, 군 서버에 보존
- 와이타임즈 2020-09-15
- ▲ 국방부 인사복지실의 `법무부 장관 아들 휴가 관련` 문건의 일부.[사진=뉴시스]추미애 법무부 장관 부부 중 한 명이 2017년 6월 국방부 민원실에 전화를 걸어 병가 연장 방법을 문의했다는 의혹이 불거진 가운데 관련 통화 녹취파일이 군 서버에 남아 있는 것으로 밝혀졌다.15일 정부 소식통에 따르면 군 중앙서버에 2015년 이후 국방부 민원실에 걸려온 음성 녹취파일이 모두 저장돼 있다.'국방부 인사복지실 법무부 장관 아들 휴가 관련 문건'에 따르면 추 장관의 아들 서모씨의 부모가 병가 연장 방법에 대해 문의하기 위해 국방부에 민원 ...
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- [정세분석] 바이든-시진핑이 긴급하게 전화회담을 한 이유?
- 와이타임즈 2021-09-11
- [바이든- 시진핑 전화통화, 무슨 얘기들이 오고 갔나?]미국의 조 바이든 대통령과 중국의 시진핑 중국 국가주석이 10일 전화정상회담을 가졌다. 양 정상간 대화는 지난 2월 바이든 대통령 취임 인사를 위한 전화 통화 이후 7개월만에 이뤄졌다. 90분여에 걸친 양 정상간 전화통화를 한줄 요약하자면 “많은 말들이 오고 갔지만 서로가 일방적인 주장만 했고 별다른 합의 사항은 없었던 것으로 보인다”고 정리할 수 있다. 그래서 미국의 백악관은 관련 보도자료도 단 5문장으로 별다른 의미를 부여하지 않았으며 회담에 대한 평가도 “통화의 분위기가 ...
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- [안심콜] 코로나19 수동기록 이제 전화 한 통화로! ‘영천시, 안심콜 출입 관리 서비스’ 확대
- 영천투데이 2021-01-19
- [장지수 기자]영천시는 지난 17일부터 전화 한 통만으로 출입관리가 가능한 ‘안심콜 출입자 관리 서비스’를 공공청사 및 공공시설 등 120개소에 확대 운영한다고 18일 밝혔다. 출입시 코로나19 수동기록 대신 080~으로 전화를 걸면 자동으로 개인정보가 기록되는 개념이다. ‘안심콜 출입자 관리 서비스’는 코로나19 예방을 위해 기존 수기입력 방식, QR코드 인증 방식을 대체해 방문자가 지정번호로 전화를 걸면 발신자 번호와 방문시간이 저장되고 저장된 개인 정보는 4주 후 자동 삭제되는 서비스로 영천시는 설명했다.이 제도는 영천시는 지 ...
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- "조퇴 좀" 겁에 질린 산후도우미 .전화사기 직감한 아빠 경찰관
- 전남인터넷신문 2024-05-03
- [전남인터넷신문]산후도우미로 처음 출근한 50대가 전화금융사기(보이스피싱) 덫에 걸려 돈을 건넬뻔했으나 때마침 집에 있던 아기의 아빠 경찰관이 빠르게 제지해 피해를 면했다.3일 강원 홍천경찰서에 따르면 지난달 1일 오전 9시께 한 가정에 산후도우미로 처음 출근한 A씨는 일을 시작하자마자 '아들'로 표시된 전화를 받았다.전화기 너머의 아들은 "사채를 썼다가 갚지 않아 감금당했다. 당장 2천만원이 있어야 풀려날 수 있다"고 했다."절대 전화를 끊어서는 안 된다"는 당부에 A씨는 때마침 집에 있던 아기 아빠의 휴대전화를 빌려 이 사실을 ...
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- 보이스피싱 조직, '좀비폰' 악용해 3600만 원 탈취… 피해 급증 여성일보 2025-03-07
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- 교사에 바로 전화 막는다 면담·통화 사전예약 추진
- 와이타임즈 2023-08-02
- ▲ [서울=뉴시스] 조성우 기자 = 한국교총 2030청년위원회 교사들이 지난달 27일 오후 서울 영등포구 여의도 국회 앞에서 실질적인 교권 보호 대책 마련 촉구 기자회견을 하고 있다서울시교육청이 악성 민원으로부터 교사들을 보호하기 위해 민원창구 일원화를 추진한다. 교사와의 대면 면담은 물론 전화 통화도 반드시 사전 예약을 거쳐야 하도록 시스템을 구축할 계획이다.조희연 서울시교육감은 이 같은 내용을 담은 '교원의 교육활동 보호 강화를 위한 우선 추진방안'을 2일 오전 10시 서울 종로구 교육청에서 기자간담회를 열고 발표했다.이번 교권 ...
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- 대한약사회와 여성긴급전화1366·청소년상담1388 알린다
- The Psychology Times 2024-05-28
- 여성가족부는 대한약사회(회장 최광훈)과 여성긴급전화 1366, 청소년상담전화1388의 인지도를 높이기 위해 약봉투를 활용한 ‘1366‧1388’ 알리기 캠페인을 진행한다. 여성가족부와 대한약사회가 협업으로 추진하는 이번 캠페인은 약포장지와 각대봉투*에 폭력피해자 초기지원 창구인 여성긴급전화 1366 및 청소년 상담 창구인 청소년상담1388의 전화번호와 각 상담창구별 서비스 내용을 인쇄해 약국을 방문한 소비자들이 일상생활 속에서 1366과 1388을 알 수 있도록 기획했다. * (약포장지) 조제약 포장용, (각대봉투) 일반 의약품 포 ...
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- 부천시, 안심콜 출입관리 서비스 시행 .. “전화 한통이면 OK!”
- 경기뉴스탑 2021-08-09
- 부천시청 전경(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(부천)=김유지 기자]부천시가 코로나19 4차 대유행과 장기화에 대비하고, 고강도 방역관리를 위해 8월부터 식당, 카페, 노래연습장 등 관내 2만여 다중이용시설에 ‘안심콜 출입관리 서비스’를 도입한다. ‘안심콜 출입관리 서비스’는 방문객이 시설의 고유번호로 전화를 걸면 방문일시가 자동으로 기록되는 출입관리 시스템이다. 이는 기존 출입관리 방식을 개선한 것으로, 고령층 등 디지털 취약계층의 전자출입명부(QR코드) 사용 어려움 및 수기 출입명부의 부정확성을 보완한다.이용자들은 시설에 부 ...
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- 국민권익위, 2월부터 부패·공익신고 상담전화 무료
- 뉴스케이프 2021-02-01
- 국민권익위원회는 올해 2월부터 상담전화를 수신자 부담으로 전환한다.2월부터는 무료로 부패·공익신고 상담 서비스를 제공받을 수 있다. 국민권익위원회(이하 국민권익위)는 누구나 요금 부담 없이 부패·공익신고와 관련한 상담을 받을 수 있도록 올해 2월부터 상담전화를 수신자 부담으로 전환한다고 밝혔다. 2002년부터 운영해 온 상담전화는 그동안 전화 요금으로 인해 장시간의 전화 상담이 부담스럽다는 이용자들의 의견이 있었다. 이에 따라 국민권익위는 공익적 성격이나 신고 유발 효과를 고려할 때 무료로 전환하는 것이 바람직하다고 판단하고 과학기 ...
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