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111-120 6,809해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 남구, 국민신문고 민원 수천건 ‘지연처리 0건’
- 전남인터넷신문 2021-06-21
- [전남인터넷신문/안명숙 기자]광주 남구 관내에서 국민신민고를 통해 5월 한달간 제기한 민원은 2,743건에 달하고, 민원 접수에 따른 지연처리는 0건인 것으로 파악됐다. 특히 불법 주정차 등 공동체 의식 부재에 따른 주민생활 불편이 되풀이되고, 국민신문고 접수 민원의 84.5%가 특정 부서에 쏠린 상황에서도 신속한 대응으로 법정 기한 내에 모든 민원을 해소해 지연처리 제로화를 이룰 수 있었던 것으로 나타났다. 개인 이기주의, 악순환 반복= 21일 남구(구청장 김병내)에 따르면 5월 한달간 국민신문고 접수 민원 가운데 신고가 가장 많 ...
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- 담양군, 국민신문고 이송 민원 처리 평가 ‘최우수상’ 전남인터넷신문 2024-11-20
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- 동두천시, 정보통신 민원 처리기간 단축
- 경기뉴스탑 2023-02-04
- 정보통신 민원 처리기간 단축 (사진=동두천시 제공)[경기뉴스탑(동두천)=이종성 기자]동두천시의 정보통신 민원 처리 기간 단축률이 유의미하게 증가하며 민원인 만족도 향상에 이바지하고 있다. 시에서 발표한 법정민원처리현황 보고에 따르면 지난해 동두천시의 정보통신 민원 처리기간 단축률은 78.83%로 분석되었으며, 실제 민원 처리에 소모된 기간은 약 2.96일에 불과한 것으로 나타났다. 이는 민원 처리 품질과 정확도의 향상을 추구하는 동시에 실제 처리기간 단축이라는 가시적 성과를 함께 달성한 것이기에 더욱 그 의미가 크다. 지난해 동두천 ...
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- 전남도, 민원 담당자 보호로 행정서비스 질 높인다
- 전남인터넷신문 2023-01-07
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전라남도는 민원인의 폭언․폭행 등 각종 위법행위로부터 업무 담당 직원을 보호하고 지원하는 ‘민원 처리 담당자 보호 및 지원 계획’을 수립하고 민원 행정서비스 제고에 나섰다. 행정안전부 통계자료에 따르면 민원인의 위법행위는 2019년 3만 8천54건, 2020년 4만 6천79건, 2021년 5만 1천883건으로 해마다 늘고 있다. 이에 정부는 민원 처리 담당자 보호조치 사항을 구체화해 지난해 7월 ‘민원 처리에 관한 법령’을 개정, 시행에 들어갔다. 전남도도 전남도의회 전경선 부의장 대표 발의로 ‘전라남도 ...
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- 곡성군, 이색 민원 시책에 주민들 웃음꽃
- 전남인터넷신문 2021-08-05
- [전남인터넷신문/박성수 본부장]곡성군(군수 유근기) 민원실이 친절한 민원 서비스로 군민들의 사랑방 역할을 하고 있다.올 상반기 6개월 간 곡성군에 접수된 민원은 48,673건이다. 6월 말 기준 곡성군 인구가 27,916명이니 반년 간 주민 1명당 1.7건 이상의 민원을 신청한 셈이다. 따라서 민원실은 주민들이 가장 먼저 그리고 가장 빈번하게행정 서비스를 접하는 행정의 얼굴과도 같은 곳이다.이에 따라 곡성군은 다양한 이색 민원 시책으로 주민들이 더욱 친근하고 편하게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 노력하고 있다. 수요자 중심의 맞춤 ...
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- [예약민원] 이틀 전 예약하면 민원상담 확실, 시간 단축 및 상세상담 가능
- 영천투데이 2020-10-20
- [장지수 기자]영천시는 포스트 코로나 시대를 대비해 시민의 편익증진과 효율적업무처리를 위해 ‘민원방문 사전상담 예약제’를 시행하고 있다고20일 밝혔다.‘민원방문 사전상담 예약제’는 민원인이 방문 희망일자를 사전에 신청해 처리하는 제도로, 민원인 방문 시 대기시간을 최소화하고, 대체휴무 및 유연근무에 따른 담당자부재로 인한 민원 불발 등 시민편의를 도모한다.사전예약제는 즉결 제증명 민원을 제외한 복지, 교통, 건설, 건축, 지적 등 민원처리과정에 대한 상세한 상담을 받고자 하는 민원이 대상이다.예약은 상담 2일전(토,일,공휴일 제외) ...
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- 장성군 “민원 응대… 더욱 친절하게, 보다 세심하게”
- 전남인터넷신문 2022-11-04
- [전남인터넷신문/이건호기자]장성군이 민원인 친절 응대를 위한 직원교육 시간을 마련했다.군은 지난 2일 군청 4층 아카데미홀에서 민원봉사과 공직자를 대상으로 민원응대 친절교육을 실시했다. ▲친절 서비스 마인드 확립 ▲민원인 유형에 따른 응대기법 습득 ▲불만 민원인 친절 대처방안 공유 등 실무에 바로 적용할 수 있는 유익한 내용들로 수업이 구성돼 큰 호응을 얻었다. 불만 민원을 응대할 때 가져야 할 바람직한 마음가짐과 실무자가 느끼는 어려움에 대해서도 이야기 나눴다. 강의를 맡은 피엠에이(PMA)컨설팅 기미현 대표는 “민원을 제기하는 ...
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- 고흥군, 공직자 민원응대 역량 강화 위한 친절교육 실시 전남인터넷신문 2024-11-21
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- 2021년 안성시 민원 시책 추진 시민 의견 조사 실시
- 경기뉴스탑 2021-01-12
- 안성시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(안성)=전순애 기자안성시는 오는 31일까지 안성시에 맞는 민원 시책 발굴 및 추진을 위한 「2021년 안성시 민원 시책 추진 시민 의견 조사」를 실시한다. 이번 시민 의견 조사는 기존의 행정기관 위주의 민원 시책 발굴 방식을 벗어나 시민이 직접 참여하는 방식을 통해 시민의 목소리를 듣고 이를 민원 시책 발굴 및 추진에 반영함으로써 시민이 공감할 수 있는 민원 행정 서비스를 제공하기 위함이다. 참여는 안성시민은 물론 안성시 민원 행정 발전에 관심이 있는 사람이라면 누구라도 가능하다. 참여 ...
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- 오산시시설관리공단, 특이민원 발생대비 모의훈련 실시
- 오산인터넷뉴스 2024-06-20
- 【오산인터넷뉴스】오산시시설관리공단(이사장 김정수)은 민원업무 담당 직원 신변보호 및 안내데스크 비상상황 대응 능력 향상을 위해 19일(수) 오산스포츠센터에서 폭언·폭행 민원을 가상한 ‘’을 실시했다고 밝혔다. ‘’은 민원 현장부서에서 특이민원의 폭언·폭행 등 예기치 못한 여러 위험에 노출되어있는 민원업무담당직원들이 안심하고 일할 수 있는 안전한 근무환경을 조성하기 위해 실시됐다. 이번 훈련에서는 비상대응반을 편성하여 비상상황을 가정한 가상 시나리오에 맞춰 상황별 민원 대응요령 및 임무(역할)에 따라 체계적으로 훈련을 진행했다. 특히 ...
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- 강서구, '대기 확인은 스마트, 민원 발급은 스피드'
- 뉴스포인트 2021-05-04
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 서울 강서구의 민원서비스가 한 단계 더 진화한다.구는 서울시 최초로 동 주민센터 민원 대기현황을 실시간으로 확인할 수 있는 ‘스마트 민원대기 알림 서비스’를 6일부터 시행한다고 밝혔다.붐비는 민원실의 혼잡을 막고 주민들의 효율적인 시간 관리를 돕기 위해 마련된 조치다. 이를 위해 구 홈페이지와 연계, 컴퓨터는 물론 스마트폰으로 민원대기 현황을 실시간으로 확인할 수 있도록 시스템을 마련했다.구청 홈페이지 첫 화면에 있는 ‘주민센터 민원대기현황 조회’에 접속하면 서비스를 이용할 수 있다 ...
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- 남구, 외국인 민원 큰폭 증가 ‘서비스 강화’
- 전남인터넷신문 2022-03-02
- [전남인터넷신문]광주 남구(구청장 김병내)는 체류지 변경 등 외국인 민원신청 건수가 큰 폭으로 증가함에 따라 외국인 민원인 불편 해소를 위해 민원 통역서비스 등을 강화하기로 했다. 2일 남구청 2021년 외국인 민원신청 현황 자료에 따르면 지난해 구청 종합민원실에서 체류지 변경 등 외국인 관련 민원신청 건수는 842건인 것으로 집계됐다. 민원 신청 목적은 외국인 등록 사실증명 건수가 449건으로 가장 많았고, 체류지 변경과 외국 국적동포 거소 신고 사실증명이 각각 250건과 143건에 달했다. 전년도인 2020년 한해 외국인 민원신 ...
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