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- 서비스 노동자는 고객에게 항상 진심으로 응대해야 하나?
- The Psychology Times 2022-03-14
- [한국심리학신문_The Psychology Times=장철우 ]월급쟁이의 열 번째 질문!"서비스 노동자는 고객에게 항상 진심으로 응대해야 할까?"서림호텔 면세점 사업부 판매 담당 김혜은 주임은 마음이 많이 불편하다. 지난 달 고객에게 환불 과정에서 컴플레인을 받았는데 이와 관련하여 오늘 서비스 총괄 상무님과 면담을 했다. 컴플레인 받은 직원에게 상무님과의 면담은 그야말로 스트레스에 가시방석이다.이번 컴플레인은 정말 억울했다. 탑승시간이 너무 촉박해서 출국할 때 물건을 수령 하지 못한 건 분명 고객 잘못이었다. 게다가 물건도 못 받으 ...
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- [정세분석] 미국, 러시아 핵무기 사용시 선제타격 경고
- 와이타임즈 2022-03-31
- [美, ‘핵선제 불사용 원칙’ 바이든 공약 폐기]러시아의 우크라이나 침공이후 러시아에 의한 핵무기 사용 가능성이 점점 커지고 있는데다 북한 김정은의 핵도발 가능성 역시 확산되고 있는 가운데 미국의 바이든 행정부가 미국과 동맹에 대한 ‘핵 공격’에 대해서만 핵무기를 사용하겠다던 이른바 ‘단일 목적’ 공약(‘핵무기 선제 불사용 공약’)을 사실상 폐기해 주목을 끌고 있다. 여기서 ‘단일목적’ 공약이란 바이든 대통령이 2020년 대선과정에서 공약한 내용으로 미국의 핵무기를 적대 국가의 핵 공격 억지나 반격에만 사용하도록 사용처를 제한하겠다 ...
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- [정세분석] 2022년의 중국, “이렇게 될 것이다!”
- 와이타임즈 2022-01-06
- [2022년의 중국, 격동의 한해 될 것]2022년의 중국은 한마디로 어디로 튈 줄 모르는 럭비공같은 한해가 될 것으로 보인다. 그만큼 시진핑 주석의 앞길에 돌발 변수가 많다는 의미다. 중국은 올해 사실상 ‘한 번도 가보지 않은 길’을 가려고 하고 있다. 그 핵심에 시진핑의 3연임이 있다. 결국 중국의 2022년의 핵심 키워드는 ‘시진핑의 장기집권’이 될 것이고, 그 길을 가는데 있어 많은 장애요인들이 발생하게 될 터인데 이러한 난제들을 어떻게 극복해 나가는가에 따라 중국의 미래까지 걸려 있다고 할 수 있다. 중국은 올 하반기에 중 ...
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- [정세분석] 중국의 역주행, “영어 공부 반대, 시진핑 사상 의무화”
- 와이타임즈 2021-09-13
- [역사를 되돌리려는 중국, 영어 공부 반대]시진핑 3연임을 앞둔 중국이 완전히 역주행을 하고 있다. 서방세계의 영향력을 최소화한다는 명분으로 영어 공부를 최소한으로 줄이고 대신 시진핑 사상 교육을 의무화하는 조치를 취했기 때문이다.뉴욕타임스(NYT)가 지난 9일, “중국에서 가장 많은 외국인들이 거주하면서 상업의 중심지인 상하이시의 교육 당국이 초등학교에서 기말고사시 영어시험을 보지 못하도록 했다”고 보도했다. ▲ 뉴욕타임즈의 9월 9일자 기사일단 “대외적인 이유는 시진핑 주석이 제창하는 공동부유 개념에서 사교육비 부담을 줄이기 위 ...
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- ‘치명적 위험’을 머리맡에 두고 사는 대한민국
- 가톨릭프레스 2021-09-16
- 아시다시피 태양광 설비값이 지난 10년간 1/9로 싸졌다. 설치된 태양광설비의 용량이 두 배로 늘 때마다 태양광 패널값은 약 20% 하락한다는 학습곡선이 성립하고 있는 것이다. 발전효율도 좋아져서 불과 7-8년 전보다 동일 면적에 2배 이상 설치가 가능해졌다. 지난 40여년간의 이 추세는 앞으로도 계속될 것이다. 즉, 이는 재생가능에너지가 화석 연료를 빠르게 제거할 것이라는 것을 의미한다. 원료가 공짜인데다 누구나 생산할 수 있고 누구에게나 소득을 안겨다 줄 태양광 전력이 전기혁명시대의 지배자로 등극하고 있는 것이다. 기둥이 된다는 ...
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- [정세분석] 미국, "중국이 세계질서 관여 못하는 세상 만들겠다" 선언
- 와이타임즈 2021-06-02
- [美, 반도체 등 공급망 조사 통해 공급망 재편 추진]미국이 대 중국 압박을 본격화하기 위해 반도체, 배터리 등 핵심 품목의 공급망 재편에 나선다. 이를 위해 미국은 지난 2월 24일 바이든 대통령의 행정명령에 의해 조사에 들어갔으며 6월 4일(현지시간) 결론을 낸다. 반도체, 배터리, 희토류, 바이오의약품 등 4개 핵심 품목을 대상으로 100일간 진행한 공급망 조사가 마무리되는 것이다.이번 조사가 대외적으로는 코로나19 이후 취약성이 드러난 핵심 품목의 미국내 제조 기반을 다지기 위한 것이지만, 사실 미국 산업의 중국에 대한 의존 ...
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- [정세분석] 베이징 동계올림픽 보이콧? 美압박은 계속된다!
- 와이타임즈 2021-11-17
- [또다시 떠오른 美의 베이징 동계올림픽 보이콧]미국의 조 바이든 대통령과 중국의 시진핑 주석간의 화상정상회담이 있는지 하루도 채 지나지 않아 미국에서 내년 2월에 중국 베이징에서 열리는 동계 올림픽에 ‘외교적 보이콧’을 선언할 가능성이 있다는 보도가 나와 주목을 끌고 있다. ‘외교적 보이콧’이란 선수단은 파견하되 고위급 대표단이 주최국을 방문해 양자 회담 등 외교 행사에 참석하는 공식 사절단을 파견하지 않음으로써 ‘올림픽 외교’는 하지 않겠다는 것으로, 한마디로 올림픽의 격을 낮추겠다는 의미다.▲ 베이징올림픽에 대한 외교적 보이콧 ...
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- [정세분석] 벼랑 끝에 몰린 중국 반도체, "희망이 없다!"
- 와이타임즈 2021-11-26
- [벼랑 끝까지 몰린 중국 반도체, 희망이 없다!]미국과 중국간의 패권 전쟁 한 중심에 있는 반도체 경쟁에서 중국이 완전히 코너에 몰리고 있다. 미국의 중국에 대한 반도체 굴기 압박에 정면으로 맞서 2025년까지 반도체 자급률을 70%로 높여 ‘반도체 자립’으로 가겠다는 의지를 굽히지 않고 있으나 말처럼 쉽지도 않고 중국내 현실도 중국의 의지와는 딴판으로 흐르면서 중국을 곤혹스럽게 만들고 있다.[부패사건에 휘말린 중국 반도체]중국에서는 지금 갈 길 먼 반도체 굴기의 발목을 잡은 사건들이 연이어 터지고 있다. 그 중 하나가 바로 반도체 ...
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- [정세분석] 트럼프의 미래, 어떻게 될까?
- 와이타임즈 2021-01-27
- ▲ 대통령 전용 헬기에 탑승하는 도널드 트럼프 전 대통령 `사진=MSNBC 캡쳐][트럼프에 대한 탄핵절차 들어간 미 의회]미국 하원에서 넘어 온 도널드 트럼프 전 대통령에 대한 탄핵 절차가 상원에서 개시됐다. 26일(현지시간) 미국 상원에서는 트럼프 전 대통령 탄핵안에 대한 절차적 투표(procedural vote)가 진행됐다. 공화당 소속 랜드 폴 상원의원이 제출한 안건은 트럼프 전 대통령 탄핵이 헌법에 부합하지 않으며 탄핵 심판이 중단돼야 한다는 내용을 담았다. 절차적 투표는 법안에 대한 투표 진행 여부를 묻는 절차로, 60표 ...
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- [속보]추미애, “감찰방해·불법사찰 등 이유” 윤석열 직무정지
- 와이타임즈 2020-11-24
- ▲ 추미애 법무부장관이 지난 29일 서울 여의도 국회에서 열린 본회의에서 더불어민주당 정정순 의원 체포동의안에 대해 설명하고 있다. (공동취재사진)추미애 법무부장관이 윤석열 검찰총장에 대해 감찰방해·불법사찰 등을 이유로 직무정지 결정을 내려 파문이 예상된다.24일 오후 6시 5분쯤 추 장관은 서울고등검찰청 기자실에서 긴급 브리핑을 열고 “검찰총장에 대한 징계 청구 및 직무 배제 조치를 국민들께 보고드리지 않을 수 없게 됐다”면서 “그동안 법무부는 검찰총장에 대한 여러 비위 혐의에 대해 직접 감찰을 진행했고 그 결과 검찰총장의 심각하 ...
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