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- 우리銀 "고객과 소통 확대"…'우리 팬 리포터' 2기 모집
- 뉴스케이프 2021-05-06
- 우리은행은 금소법 시행에 따른 금융소비자보호 강화와 고객과의 소통을 넓히고자 고객패널인‘우리 팬(Woori Fan) 리포터’2기를 오는 16일까지 모집한다고 6일 밝혔다.이번에 모집하는 2기 고객패널은 15명 내외로 우리은행 상품과 서비스에 관심이 있는 수도권 거주 고객이면 누구나 지원 가능하다. 선발된‘우리 팬(Woori Fan) 리포터’는 올해 12월까지 정기간담회에 참석해 ▲상품·서비스 개선사항 ▲고객 불편사항 ▲금융소비자 피해 예방을 위한 아이디어 등 고객 관점의 참신한 의견을 제안할 예정이며 이들에게는 소정의 활동비 및 활 ...
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- KB국민은행, 고객경험 모바일 조사…영업점 거래 의견 청취
- 뉴스케이프 2021-03-16
- KB국민은행은 영업점 방문 고객을 대상으로 '고객경험 모바일조사'를 실시 한다고 16일 밝혔다.고객경험 모바일조사는 KB국민은행 영업점을 방문한 고객에게 거래 전반에 대한 의견을 청취하는 방식으로 진행된다. 고객이 영업점을 방문한 시점부터 객장내 대기 시간, 직원과의 상담 과정, 퇴점시까지의 고객경험 전반에서 발생한 고객의 의견을 영업점에 피드백해 적극적으로 개선한다. 고객의 칭찬 의견과 개선 의견은 해당 영업점과 직원에게 주기적으로 전달된다.KB국민은행은 지난해부터 조사 프로세스와 설문내용 등 기존 고객만족도 조사 방식의 변화를 ...
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- 뱅크샐러드, 고객 맞춤형 카드 추천 서비스 제공
- 더밸류뉴스 2023-09-05
- 뱅크샐러드(대표이사 김태훈)가 개인의 소비 내역, 시중 카드 상품 데이터 실시간 분석으로 소비자가 맞춤형 카드를 추천받을 수 있도록 돕는다.뱅크샐러드는 마이데이터 기반 카드 비교·추천 서비스로 카드를 추천받은 고객의 혜택 데이터를 분석한 결과 연 최대 70만원까지 절약할 수 있었다고 5일 밝혔다. 소비 구간별로 최대 혜택 금액 차이를 보였는데 △100만원 미만은 18만원 △100만원 이상 200만원 미만은 36만원 △200만원 이상 300만원 미만은 45만원 △300만원 이상 400만원 미만은 65만원 △400만원 이상 500만원 ...
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- 서비스 노동자는 고객에게 항상 진심으로 응대해야 하나?
- The Psychology Times 2022-03-14
- [한국심리학신문_The Psychology Times=장철우 ]월급쟁이의 열 번째 질문!"서비스 노동자는 고객에게 항상 진심으로 응대해야 할까?"서림호텔 면세점 사업부 판매 담당 김혜은 주임은 마음이 많이 불편하다. 지난 달 고객에게 환불 과정에서 컴플레인을 받았는데 이와 관련하여 오늘 서비스 총괄 상무님과 면담을 했다. 컴플레인 받은 직원에게 상무님과의 면담은 그야말로 스트레스에 가시방석이다.이번 컴플레인은 정말 억울했다. 탑승시간이 너무 촉박해서 출국할 때 물건을 수령 하지 못한 건 분명 고객 잘못이었다. 게다가 물건도 못 받으 ...
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- 신화인터텍, SONY 신규 고객 확보로 매출 신장 기대
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2021-02-16
- 디스플레이 부품 전문 업체 신화인터텍이 글로벌 3대 TV 제조 업체 SONY에 디스플레이용 광학필름 초도 양산 납품했다. ▲ 신화인터텍, SONY 신규 고객 확보로 매출 신장 기대신화인터텍은 16일 충남 천안 본사에서 SONY에 LCD 디스플레이용 광학필름 초도 양산 납품식을 진행했다고 밝혔다. 이로써 신화인터텍은 기존 국내 및 중국 TV 제조 업체와 SONY까지 고객으로 확보하게 됐다. 비대면 사회로 변화가 가속하고, 도쿄 올림픽 등 대형 스포츠 이벤트까지 예정되면서 올해에도 TV, 모니터, 태블릿 등 디스플레이 분야 수요 강세가 ...
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- LG유플러스, 장기고객 혜택↑... '한가위 이벤트' 진행
- 더밸류뉴스 2022-08-08
- LG유플러스(대표이사 황현식)가 장기 고객을 위한 혜택을 강화하기 위해 나선다.LG유플러스는 오는 9월 추석을 앞두고 모바일 서비스를 장기간 사용한 고객들에게 홍삼, 와인 등 풍성한 사은품을 제공하는 ‘한가위 이벤트’를 진행한다고 8일 밝혔다. 장기 고객을 위한 ‘Thank U+’ 캠페인의 일환으로 진행하는 한가위 이벤트는 LG유플러스 공식 홈페이지와 고객센터 앱 ‘당신의 U+’에서 ‘Thank U+ 등급 조회’ 후 참여할 수 있다. 한가위 이벤트와 함께 이달부터 장기 고객 혜택도 한층 강화된다. 우선 최우수 고객이 통신 관련 업무 ...
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- 코빗, 20일 고객확인제도 시행... "공식 가상자산사업자로 첫발"
- 더밸류뉴스 2021-10-20
- 국내 가상자산 거래소 코빗(대표 오세진)이 금일 공식 가상자산사업자로서 첫발을 내딛었다. 20일 코빗은 오전 11시부터 고객확인제도(KYC)를 시행했다고 밝혔다. KYC란 가상자산거래소가 특정금융거래정보법(특금법)에 따라 자금세탁을 막기 위해 거래 고객의 신원을 확인하는 것을 뜻한다.코빗을 이용하는 모든 고객은 이날 오전 11시부터 시행되는 고객 확인 절차를 완료해야 가상자산 매매 거래와 입출금, 원화 입출금이 가능하다. 고객 확인 절차가 완료되지 않은 경우 원화마켓 내 가상자산 매매 거래와 입출금, 원화 입출금 등이 제한되며 기존 ...
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- LG전자, 고객경험 차별화 위한 ‘서비스 올림픽’ 개최... 총 85명 참가
- 더밸류뉴스 2022-11-10
- LG전자(대표이사 배두용 조주완)가 차별화된 고객 감동 서비스 제공을 위해 고객 접점에서 일하는 직원들의 역량을 향상시킬 수 있는 서비스 경진대회를 실시했다.LG전자는 지난 3일부터 이틀 동안 경기도 평택에 위치한 LG전자 러닝센터에서 서비스 능력을 겨루고 노하우를 공유하는 ‘2022 한국 서비스 올림픽’을 개최했다고 10일 밝혔다.LG전자는 고객서비스 품질 향상에 기여하고자 2002년부터 국내 서비스 매니저들을 대상으로 서비스 올림픽을 개최해왔다. 지난 2018년부터는 해외 서비스 매니저들을 위한 글로벌 대회도 운영하고 있다.올해 ...
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- 더존비즈온, 전 고객사 대상 로그4j 보안 지원
- 케이앤뉴스 KN NEWS 2021-12-14
- 더존비즈온이 오픈소스 소프트웨어 ‘아파치 로그4j’의 보안 취약점에 대응해 전체 고객사 대상 보안 업데이트를 지원한다고 14일 밝혔다. 고객 보호 차원에서 유지보수 서비스에 가입하지 않은 고객사에도 선제적으로 보안 조치가 지원될 예정이다. ▲ (사진) 더존비즈온, 전 고객사 대상 로그4j 보안 지원 코드를 실행할 경우 기업에 심각한 피해를 입힐 수 있어 신속한 업데이트가 필요하다. 더존비즈온은 보안 취약점이 알려진 즉시 유지보수 서비스 가입 여부에 관계없이 자사 제품을 사용하는 기업 고객 전체를 대상으로 긴급 업데이트에 나섰다. 유 ...
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- 이디야커피, 자사앱 배달 서비스 정식 오픈... "고객 편의·차별성 Up"
- 더밸류뉴스 2023-06-29
- 이디야커피(대표이사 문창기)가 고객 편의성을 높이고 차별화를 위해 배달 서비스를 정식 오픈한다.이디야커피는 지난 5월 리뉴얼한 ‘이디야 멤버스’의 신규 기능 중 하나로 배달 서비스를 시작했다. 서비스는 시범 운영 기간동안 일부지역에서 테스트를 진행했고 지난 27일부터 서비스 가능 지역을 전국으로 확대했다.이디야 배달 서비스는 ‘이디야 멤버스’ 메인화면에서 ‘배달 주문’ 클릭 후 원하는 배달지와 매장을 선택해 사용할 수 있다. 결제 시 신용카드, 이디야페이, 이디야카드, 모바일쿠폰을 사용 가능하며 제조음료 구매 시 스탬프도 자동 적립 ...
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