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251-260 2,178해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- [정세분석] 이스라엘에 뺨 맞은 미국, “인내심 바닥났다!”
- 와이타임즈 2024-01-16
- [美 요청 반복해 거부한 이스라엘]미국과 이스라엘이 정면충돌했다. 가자지구 전쟁과 관련해 백악관이 요청하는 내용들 대부분을 이스라엘이 받아들이지 않고 있어서다. 이러한 이스라엘의 강경 입장 고수에 미국의 불만이 커지고 있다는 분석까지 나온다.미국의 인터넷 매체 악시오스(AXIOS)는 14일(현지시간), “이스라엘과 팔레스타인 무장정파 하마스간 전쟁이 시작된 지 이날로 100일이 넘은 가운데, 이스라엘을 전폭적으로 지원해 온 조 바이든 미국 대통령이 이스라엘의 강경한 입장 고수에 좌절감을 느끼고 있다”고 보도해 눈길을 끌었다.악시오스 ...
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- 김포시, 행정전화 전수녹취시스템 전 직원대상 확대 운영
- 경기뉴스탑 2022-04-28
- 김포시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(김포)=육영미 기자]김포시는 일부 민원관련 부서에서 사용하던 행정전화 전수녹취시스템을 다음달 2일부터 전 직원을 대상으로 확대 운영한다고 밝혔다. 이번 조치는 민원상담 서비스 품질을 향상하고 직무 스트레스 예방 및 관리를 위한 대책으로 3년여간의 시범 운영을 거쳐 전 직원으로 확대하게 되었다. 시는 민원인과 통화연결 시 녹취사전 고지와 함께 직원과의 모든 통화 내용은 녹음을 하고 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 안전하게 관리한다는 계획이다. 김진석 정보통신과장은 “이번 녹취시스템 운 ...
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- 하나카드, 디지털 ARS 서비스 ‘다이렉트 고객센터’ 오픈
- 뉴스케이프 2021-05-28
- 하나카드는 ‘다이렉트 고객센터’를 새롭게 오픈했다고 28일 밝혔다.다이렉트 고객센터는 통화보다 채팅으로의 소통에 더 익숙한 고객의 행동 패턴을 고려해 개발한 모바일 웹 형식의 디지털 ARS 서비스다. 상담원과의 직접적인 통화를 부담스러워하거나 통화 대기 등에 불편함이 있는 고객에게 편리한 서비스가 될 것으로 기대된다.다이렉트 고객센터에서는 결제예정금액안내, 이용내역조회는 물론 즉시 결제 등 다양한 서비스를 제공한다. 또 하나카드 손님케어센터 데이터를 기반으로 그동안 고객이 자주 문의한 내용 중심의 직관적이고 가독성 높은 업무처리 화 ...
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- 진심_ 준비된 말
- The Psychology Times 2022-01-19
- [한국심리학신문_The Psychology Times=선안남 ]#멀지도 가깝지도 않은, 지인과 친구 사이의 누군가와 오랜만에 통화를 한 적이 있었다. 그와 통화를 마치고 나면 언제나 마음이 깔깔해졌는데 그의 말과 말투가 조금 딱딱하고 뾰족하기 때문이었다.그런데 자주 보는 사이가 아니다 보니 또 그 딱딱함과 뾰족함이 나의 미묘한 잔상에 가깝다 보니, 나는 이 마음을 한동안 잊고 있다가 또 그를 마주하면 그 잔상에 물결처럼 진동하다, 결국은 또 잊고 마는 일을 반복하곤 했다.그와 나 사이에는 그저 평행선만 있을 뿐이었다.#그날도 그랬다 ...
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- 성남시, 민원 콜센터 AI 상담 서비스 확대 .. 여권, 차량등록 이어 ‘가족관계 등록’ 추가
- 경기뉴스탑 2023-01-12
- 성남시 콜센터 상담 서비스 흐름도(사진=성남시 제공) [경기뉴스탑(성남)=박찬분 기자]성남시는 민원 콜센터(☎1577-3100)의 인공지능(AI) 상담 영역에 가족관계 등록 분야를 추가했다고 12일 밝혔다. 앞선 2021년 여권 분야(4월), 차량등록 분야(10월)에 이어 콜센터 AI 상담 서비스 확대 조처다. 성남시 콜센터로 전화를 걸어 궁금한 점을 말하면 AI 상담원이 답해주며, 필요한 경우 콜센터 상담원과 통화할 수 있도록 연결해 준다. AI 상담원과 통화한 상담 내용은 명확하게 확인할 수 있도록 휴대전화 문자로도 발송해준다. ...
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- 용인시 수지구, 행정전화에 맞춤형 녹취 시스템 도입
- 경기뉴스탑 2021-03-29
- 수지구청(사진=용인시 제공)[경기뉴스탑(용인)=박찬분 기자]용인시 수지구는 29일 민원인 상담 과정에서 발생할 수 있는 분쟁을 예방하고 직원들의 민원 응대 서비스를 향상하기 위해 모든 행정전화에 맞춤형 녹취 시스템을 도입했다고 밝혔다. 민원인에게 위압감이나 부담을 주려는 것이 아닌 언어폭력을 예방하고 차후 발생할 수 있는 분쟁에 대한 근거로 활용하기 위한 것이다. 기존에는 구청 사회복지과 등 일부 부서에서만 녹취 시스템을 제한적으로 이용할 수 있었지만, 이번 도입으로 구청 모든 부서와 동 행정복지센터에서도 사용할 수 있게 됐다. 업 ...
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- 신변 비관하던 50대 남자, 목포해경, 119와 합동 구조
- 전남인터넷신문 2020-12-20
- [전남인터넷신문]신변을 비관해 스스로 목숨을 끊으려던 50대 남자가 해경과 경찰, 119구조대원의 신속한 합동구조로 목숨을 건졌다. 목포해양경찰서(서장 정영진)은 지난 18일 오후 8시 16분께 광주에 거주하는 A씨(57세,남)가 저녁통화 이후 연락이 닿지 않는다는 A씨의 아들의 신고를 접수해 즉시 수색에 나섰다고 20일 밝혔다. 신고를 접수한 해경은 서산파출소 순찰차와 연안구조정을 출동시켜 해안가와 해상에서 수색을 실시, 신고를 접수한 지 27분 만인 오후 8시 43분께 고하도 용머리 갯바위에 쓰러져 있는 A씨를 발견했다 ...
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- 이주열 "금리 여전히 완화적"…1월 추가인상 시사
- 와이타임즈 2021-11-25
- ▲ 이주열 한국은행 총재가 25일 서울 중구 한국은행에서 열린 통화정책방향 기자간담회에서 발언하고 있다. (사진=한국은행 제공)이주열 한국은행 총재가 내년 1분기 기준금리 추가 인상을 강력하게 시사했다. 이에 따라 내년 1월 열리는 한국은행 금융통화위원회에서 기준금리 인상 가능성에 힘이 실리고 있다.한은 금통위는 25일 오전 서울 중구 한은 본부에서 금통위 정례회의를 열고 기준금리를 현재의 연 0.75% 수준에서 1%로 0.25%포인트 인상했다. 이에 따라 지난해 3월부터 시작된 제로금리 시대가 1년 8개월만에 막을 내리게 됐다. ...
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- 양천구 비접촉 방문건강관리사업 추진
- 뉴스케이프 2020-11-13
- “얼굴보고 이야기하니 직접 보는 것과 다름없지. 코로나 감염 위험도 없고 서로 안심하고 이야기할 수 있으니, 이전보다 더 자주 보는 거 같아”양천구 신월동에 거주하는 백모 어르신은 최근 방문간호사와 영상통화를 통한 건강 상담과 관리를 받고 난 후, 덕분에 영상통화도 해보고 새로운 시대에 사는 느낌이라는 소감을 전했다.양천구는 지난 10월부터 영상통화를 통한 원격 건강관리, 혈당·혈압 집중관리로 포스트코로나 시대에 맞는 비대면 건강관리사업을 추진하고 있다고 밝혔다.방문건강관리사업은 18개 동주민센터에 지역담당 방문간호사들이 건강 상담 ...
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- [정세분석] 다급해진 러시아, 최악상황 만나자 출구 모색
- 와이타임즈 2022-10-25
- [외교채널 통해 다급하게 휴전 추진하는 러시아]러시아가 다급해졌다. 러시아군이 크름반도를 보호하기 위한 핵심 점령지였던 헤르손에서 전면 철수를 앞두고 있는데다가 겨울이 닥치게 되면 전장 상황이 더더욱 어려워질 수 있다고 판단하고 있기 때문이다. 이렇게 우크라이나 전쟁에서 최대의 위기를 맞은 러시아가 다급한 나머지 대대적인 외교전을 벌이면서 전쟁 종결을 시도하고 있다. 러시아 인테르팍스 통신은 23일(현지시간), “러시아가 미국, 영국, 프랑스, 튀르키예(터키) 국방장관 간 연쇄 전화 통화에 나섰다”고 보도했다. 또한 러시아 국방부가 ...
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