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- 서비스 노동자는 고객에게 항상 진심으로 응대해야 하나?
- The Psychology Times 2022-03-14
- [한국심리학신문_The Psychology Times=장철우 ]월급쟁이의 열 번째 질문!"서비스 노동자는 고객에게 항상 진심으로 응대해야 할까?"서림호텔 면세점 사업부 판매 담당 김혜은 주임은 마음이 많이 불편하다. 지난 달 고객에게 환불 과정에서 컴플레인을 받았는데 이와 관련하여 오늘 서비스 총괄 상무님과 면담을 했다. 컴플레인 받은 직원에게 상무님과의 면담은 그야말로 스트레스에 가시방석이다.이번 컴플레인은 정말 억울했다. 탑승시간이 너무 촉박해서 출국할 때 물건을 수령 하지 못한 건 분명 고객 잘못이었다. 게다가 물건도 못 받으 ...
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- ‘치명적 위험’을 머리맡에 두고 사는 대한민국
- 가톨릭프레스 2021-09-16
- 아시다시피 태양광 설비값이 지난 10년간 1/9로 싸졌다. 설치된 태양광설비의 용량이 두 배로 늘 때마다 태양광 패널값은 약 20% 하락한다는 학습곡선이 성립하고 있는 것이다. 발전효율도 좋아져서 불과 7-8년 전보다 동일 면적에 2배 이상 설치가 가능해졌다. 지난 40여년간의 이 추세는 앞으로도 계속될 것이다. 즉, 이는 재생가능에너지가 화석 연료를 빠르게 제거할 것이라는 것을 의미한다. 원료가 공짜인데다 누구나 생산할 수 있고 누구에게나 소득을 안겨다 줄 태양광 전력이 전기혁명시대의 지배자로 등극하고 있는 것이다. 기둥이 된다는 ...
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- [정세분석] "중국의 운(運)이 다해가고 있다!", 美 포린폴리시
- 와이타임즈 2021-09-28
- [“이미 정점 찍은 중국, 쇠퇴기에 접어들었다”]지난 9월 21일(현지시간) 미국의 월스트리트저널(WSJ)이 “중국이 마오쩌둥 시대로 역주행하면서 스스로 위기를 자초하고 있다”는 장문의 분석 기사를 낸지 불과 사흘만인 24일(현지시간) 외교전문지인 포린 폴리시(Foreign Policy; FP)가 ‘쇠퇴하는(a declining power) 중국이 문제’라는 제목의 글을 실어 화제가 되고 있다.존스홉킨스대의 국제정치학자인 할 브랜즈(Hal Brands) 석좌 교수와 마이클 베클리(Michael Beckley) 터프츠대 정치학 교수가 ...
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- [정세분석] 허세로 가득한 중국의 군사력, 그 허망한 실체
- 와이타임즈 2021-10-10
- [주하이 에어쇼에서 위용 과시한 중국 최첨단 전투기들]지난 9월 28일부터 10월 3일까지 중국 광둥성 주하이(珠海)에서 중국의 첨단 군사 기술이 탑재된 전투기들을 세계에 자랑하는 ‘에어쇼 차이나(Airshow China)’가 열렸다. 이 에어쇼의 하이라이트는 적 전투기의 전자 장비를 무력화하는 전자전기(機) J-16D와 무장 정찰 드론 FH-97 컨셉트(concept)기, 그리고 5세대 스텔스 전투기인 J-20 등이었다. 이밖에 고(高)고도 무인정찰기인 WZ-7도 전시됐다.이 에어쇼에는 중국이 폭발적 수요가 예상되는 여객기 시장에 ...
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- [정세분석] 이젠 아프리카에서도 쫓겨나는 중국
- 와이타임즈 2021-09-17
- [콩고민주공화국, “중국 즉각 철수하라!”]일대일로를 명분으로 하여 아프리카까지 건너갔던 중국이 이젠 추방되는 신세로 전락해 관심을 모으고 있다.홍콩의 사우스차이나모닝포스트(SCMP)는 16일, “중국의 광산회사들이 작업을 중단하고 즉각 콩고민주공화국을 떠나라는 지시를 받았다”면서 “콩고 당국이 불법 채굴과 환경파괴를 이유로 중국의 6개 회사에 대해 그러한 지시를 내렸다”고 보도했다. SCMP는 이어 “콩고의 이러한 조치는 중국의 광산회사들이 지나칠 정도로 환경파괴와 불법채굴을 일삼음으로 인해 주민들의 항의와 시위가 빗발치자 그러한 ...
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- [정세분석] 중국의 돌변, 들통난 본색
- 와이타임즈 2022-02-01
- ['중국 일대일로 빚의 함정' 빠진 우간다]시진핑 체제의 국가전략 프로젝트인 '일대일로(一帶一路ㆍ육상 해상 실크로드)'가 결국 본색을 드러내고 있다. 서방세계는 저개발국에 돈을 빌려줄 때 인권 개선ㆍ자유민주주의 등 조건을 달고 대신 아주 낮은 이자로 대출을 해 주지만 이른바 ’차이나머니‘는 '묻지도 따지지도' 않고 퍼주기식 대출을 해왔다. 물론 중국 정부는 그렇게 저개발국에 ’묻지마 대출‘을 하는 과정에서 현지 부패 정권과 결탁함으로 인해 리베이트 스캔들이 터지기도 하고 개도국 정부의 부패와 독재를 돕는 역할도 함으로써 각종 오명으 ...
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- [정세분석] 북한의 철저한 국경봉쇄, 진짜 코로나 때문일까?
- 와이타임즈 2020-12-31
- ▲ 중국 단둥과 북한 신의주를 잇는 압록강철교. 북한의 국경봉쇄로 오가는 차량이 보이지 않는다. [사진=Why Times][전례없는 북한의 국경봉쇄, 도대체 왜?]북한이 2021년 새해 초 노동당 제8차 당대회를 앞두고 국경 지역에서 통제를 최고 수준으로 강화하고 있다.자유아시아방송(RFA)이 지난 12월 29일(현지시간) 북한 내 소식통들을 인용해 보도한 바에 따르면 “북한 인민군 보위사령부가 지난 24일부터 국경선 인근 전 지역에서 검열을 시작했다”면서 “야간 통행 금지가 시작되는 저녁 6시 전 대낮에도 국경 마을에서는 사람의 ...
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- 제11장. 긍정적(좌절을 극복해내는)인 아이로 키울걸
- The Psychology Times 2022-06-30
- AQ(Adversity Quotient)를 키우는 교육 2 : 긍정적(좌절을 극복해내는)인 아이로 키울걸나를 죽이지 못하는 모든 시련은 나를 한층 더 강하게 만든다.살아있는 한, 나는 점점 더 강해질 것이다. -니체-최근 큰 녀석이 자전거를 타고 내리막길을 내려오다가 바닥에 굴러 떨어졌습니다. 머리를 나무에 부딪히고 무릎에는 꽤 큰 상처가 생겨서 피도 상당히 났죠. 일단 응급처치를 하고 아이를 좀 다독여준 뒤 혼도 냈습니다.그러면서도 한편으로는 이런 걱정도 생겼습니다. 아이가 이 실패로 두려움이 생겨서 다시는 자전거를 타지 않을까 ...
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- 언제나, (너와 내) 가족이 먼저
- The Psychology Times 2022-10-05
- [The Psychology Times=나종호 ]참 많은 일들이 있었던 지난 한 달이었다. 요약하자면, 만삭에 가까웠던 아내가 무사히 레지던트 지원을 위한 인터뷰를 마치고 집에 돌아왔고, 우리 가족에 새로운 식구가 태어났으며, 나는 직장을 옮기는 것을 알아보기 시작했다.지난 6개월을 돌이켜보면 사실 분에 넘치는 시간이었다. 내 능력 이상으로 나를 대우해주는 사람들을 만나서, 처음으로 의학이라는 학문이 꼭 삭막하지 않을 수 있다는 사실을, 격려와 칭찬이 가득한 환경에서 수련이 이루어질 수 있다는 것을 몸소 체험했던 시간이었던 것 같다 ...
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- [정세분석]“韓 쿼드 가입한다면...” 한국 협박한 중국
- 와이타임즈 2021-03-13
- [中, "한국, 쿼드가입 잘 생각하라…중국과 신뢰 무너져"]중국 공산당 기관지인 인민일보의 자매지인 환구시보의 영문판 글로벌타임스가 12일 “미국, 일본, 인도, 호주 간 반중(反中) 안보 협의체인 '쿼드'(Quad)에 한국이 가세할 경우 한국과 중국 간의 신뢰가 파괴될 것”이라고 경고하고 나서 파문이 일고 있다. 글로벌타임스는 이날 청샤오허 중국 인민대 국제관계학원 교수의 '한국 정부가 쿼드 가입을 놓고 전략적 모호성을 포기해선 안 된다'라는 제목의 기고문을 통해 "한국이 쿼드에 가입하면 막 회복한 중국과 한국 사이의 전략적 상호 ...
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