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- 삼성·LG전자, 콜센터 품질 최우수 기업 선정 .AI 도입 눈길
- 전남인터넷신문 2024-09-25
- [전남인터넷신문]삼성전자서비스와 LG전자가 상담 서비스에 인공지능(AI)을 적극적으로 도입해 한국표준협회 주관 '콜센터품질지수'(KS-CQI)에서 가전제품 부문 최우수 기업에 나란히 선정됐다.삼성전자서비스는 2012년 첫 KS-CQI 조사가 실시된 이래 누적 12회, 2019년부터 6년 연속 최우수 기업에 선정돼 업계 최다·최장 기록을 세웠다고 25일 밝혔다.KS-CQI는 콜센터의 상담 서비스 품질을 측정하는 조사로, 올해는 65개 업종, 270개 기업을 대상으로 실시해 고객의 서비스 만족도와 전문 평가 요원의 모니터링 점수가 모두 ...
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- LG전자, ‘2024 콜센터품질지수’ 1위 쾌거 `최우수 평가’
- 서남투데이 2024-09-25
- LG전자(대표이사 조주완)가 한국표준협회가 주관하는 ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 65개 업종, 270개 기업과 기관 중 최고 평점을 받았다. LG전자는 ▲평가 대상 기업 중 전체 1위 ▲가전제품 부문도 1위에 선정되는 영예를 안았다. 이날 콜센터품질지수 인증수여식에는 LG전자 고객가치혁신부문 정연채 부사장이 최고상인 ‘BEST CEO’상을 2년 연속 받는다. LG전자는 협회에서 진행한 고객만족도 평가뿐 아니라 불시 전화 모니터링 평가에서도 높은 점수를 받았다. 이는 상담 품질이 언제든 편차 없이 항상 고르게 우수하다는 의미다 ...
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- LG전자, ‘글로벌 히트펌프 컨소시엄’ 출범 HVAC사업 기술협력
- 서남투데이 2024-09-24
- LG전자(대표이사 조주완)가 북미, 유럽, 아시아에 구축한 차세대 히트펌프 기술 개발 컨소시엄의 핵심 연구진을 한국으로 초청해 HVAC(냉난방공조, heating, ventilation and air conditioning) 사업 기술협력을 강화하는 ‘글로벌 히트펌프 컨소시엄’을 출범한다. LG전자는 23일부터 나흘간 서울 마곡 사이언스파크에서 ‘글로벌 히트펌프 컨소시엄’ 출범식을 가졌다. 이번 행사에는 LG전자가 구축한 첨단 히트펌프 컨소시엄에서 연구중인 해외 대학 교수진들이 참여했다. LG전자는 작년 11월 북미(미국 알래스카) ...
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- 강진경찰, 절도범 검거 기여 관제요원에 표창장
- 전남인터넷신문 2021-03-24
- [전남인터넷신문/김재천 기자]강진경찰서(서장 박승기)는 절도범 검거에 기여한 강진군통합관제센터 관제요원에게 표창장을 수여했다. 이날 표창장을 받은 관제요원 A씨는 지난달 18일 CCTV모니터링 중 절도범 2명이 B식당 앞에 쌓아 놓은 주류를 수레에 싣고 가는 것을 수상하게 여겨 용의자를 특정하고 112에 신고함으로써 검거에 기여했다. 박승기 서장은 “ 24시간 쉼 없이 강진관내 CCTV를 모니터링함으로써 경찰의 눈이 되어준 관제요원의 노고에 감사드리고 언제든지 수상한 점이 확인되면 112로 신고하여 범죄로부터 안전한 강진을 함께 만 ...
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- 강진경찰서, 교통사고 예방 기여 관제요원 감사장 수여
- 전남인터넷신문 2021-11-25
- [전남인터넷신문/김상봉 기자]강진경찰서(서장 박승기)는 교통사고 예방에 기여한 강진군 통합관제센터 관제요원에게 감사장을 수여했다. 이날 감사장을 받은 관제요원 A씨는 11월 24일 CCTV모니터링 중 주차된 차량을 충격하고 조치 없이 도주한 차량을 발견하고 112에 신고함으로써 공동체 치안의 동반자로서 적극적이고 세심한 관제업무로 가장 안전한 강진 구현에 기여했다. 박승기 경찰서장은“ 24시간 쉼 없이 강진관내 CCTV를 모니터링함으로써 경찰의 눈이 되어준 관제요원의 노고에 감사드리고 언제든지 수상한 점이 확인되면 112로 신고하여 ...
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- CJ대한통운, 스마트 시스템 'EHS 상황실' 구축... 안전관리 강화
- 더밸류뉴스 2023-02-16
- CJ대한통운(대표이사 강신호)이 'EHS(Environment·Health·Safety : 환경·보건·안전) 상황실'을 구축하고 현장 안전점검을 지속 강화한다고 16일 밝혔다.'EHS 상황실'은 사업장에 설치된 CCTV를 연계해 전국에 흩어져 있는 현장 상황을 한눈에 모니터링할 수 있는 통합관제센터이다.'EHS 상황실'은 평상시 안전 전문 인력이 상주하고 CCTV 등을 통해 실시간 모니터링하며 현장과 본사 간 위험요소 등에 대한 신속한 정보 공유가 가능하다. 기존에는 현장별로 상황이 상이한데다 관련 정보가 제한된 인원에게만 공유돼 ...
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- 순천 CCTV 통합관제센터 안전지킴이 역할 ‘톡톡’
- 전남인터넷신문 2021-10-05
- [전남인터넷신문]순천경찰서(최병윤 서장)는 지난 9월 30일 자치경찰제도 시행 이후 주민 생활과 밀접한 범죄예방과 범인검거에 기여한 순천시 통합관제센터 관제사 3명에게 감사장을 수여했다.순천경찰서에 따르면 감사장을 수상한 관제사들은 면밀한 CCTV 집중 모니터링을 통하여 △ 8. 7. 15:25경 버스정류장에 쓰러진 노인을 발견 119에 통보하여 소중한 생명을 구조하였고, △ 9. 4. 01:25경 주차된 자동차 내의 금품을 훔치는 절도범을 발견 112에 통보하여 현장에서 붙잡았으며, △ 9. 20. 18:38경 편의점 앞에서 피해 ...
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- 코트라, 김락곤 등 5인 1직급 승진... 2023 정기인사
- 더밸류뉴스 2022-12-30
- 코트라(사장 유정열) 김락곤 중소기업실 수출기업화팀장이 1직급으로 승진했다.코트라는 30일 승진 인사를 단행했다고 밝혔다. 박동욱 글로벌공급망실 공급망모니터링팀장, 김지엽 무역투자연구센터장도 1직급으로 승진했다.2023년 코트라 인사 내용은 다음과 같다.[승진]◆ 1직급 승진 △ 김락곤 중소기업실 수출기업화팀장 △ 박동욱 글로벌공급망실 공급망모니터링팀장 △ 김지엽 무역투자연구센터장 △ 정준규 인재경영실 인사팀장 △ 김주철 광저우무역관장 ◆ 2직급 승진 △ 윤기섭 지역조사실 아시아중아팀 중국PM △ 이성희 개발협력실 △ 이현정 하노이 ...
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