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- 관악구, 민원서비스 종합평가 5년 연속 우수 기관 선정
- 서남투데이 2025-02-24
- 관악구(구청장 박준희)가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 `2024년 민원서비스 종합평가`에서 우수 기관에 선정되는 영예를 얻었다. `민원서비스 종합평가`는 전국 광역·기초 지방자치단체, 중앙행정기관, 시·도 교육청 등 총 307개 기관을 대상으로 ▲민원행정 전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 민원 처리 ▲고충 민원 처리 ▲민원만족도 등 5개 항목에서 20개 지표를 평가하는 제도이다. 관악구는 지난해 대비 ▲민원행정 및 제도개선 ▲국민신문고 민원 처리 신속도 ▲민원만족도 분야의 점수가 대폭 상승했다. 구는 매주 목요 ...
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- 사회배려대상자를 위한 1:1 맞춤형 민원안내, 곡성군‘민원코디’ 제도 도입 전남인터넷신문 2025-03-31
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- 나주시장이 답장하는 ‘바로문자서비스’ … 속 시원한 민원 창구
- 전남인터넷신문 2024-07-31
- [전남인터넷신문/서성열 기자]나주시는 신속·정확한 민원 해결을 위해 도입한 ‘바로문자 서비스’가 시민과 시장과의 직통 창구로 자리매김했다. 시청사를 방문하지 않고도 문자를 통해 평소 궁금증이나 불편했던 생활 민원 해결을 요청할 수 있고 특히 시장이 직접 민원을 검토해 답변한다는 점에서 시민들의 신뢰와 호응이 이어지고 있다. 31일 나주시에 따르면 바로문자 서비스는 올해 2월 도입했다. 서비스 이용 방법은 시민 누구나 윤병태 시장 직통 문자 핸드폰 (010-3147-8898)으로 생활 불편 사항, 정책 제안 등을 문자 메시지로 보내면 ...
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- 고흥군, 민원행정 담당자 친절 소통 워크숍 개최
- 전남인터넷신문 2025-01-16
- [전남인넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 15일 고흥문화회관 송순섭실에서 군․읍·면 민원행정 담당자 50명을 대상으로 친절 소통 워크숍을 개최했다.이번 워크숍은 최일선 민원현장에서 근무하는 읍·면 민원행정 담당자가 알아야 할 주민등록, 지적·건축 등 업무 소통과 민원서비스 품격향상을 위해 민원응대 친절 생활화, 군민을 위한 행정정보 등 꼭 필요한 사항을 공유하는 순서로 진행됐다.군 관계자는 “이번 워크숍을 통해 민원행정 담당자의 전문성을 높이고, 민원응대 친절 역량을 강화해 군민에게 감동을 주는 민원서비스를 제공하는 데 큰 도 ...
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- 군포시, 전국 최초 시청 민원실에서 복지 민원 제 증명 발급
- 경기뉴스탑 2024-06-01
- 군포시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(군포)=장ㄷ오근 기자]군포시가 올 6월부터 전국 최초로 시청 민원실 창구에서 복지 민원 제 증명을 발급한다. 발급하게 되는 제 증명은 동 행정복지센터와 복지 담당 부서에서만 가능했던 수급자증명서 등 23종이다.민원실 창구에서의 복지 민원 제 증명 발급으로 복지 수요층 시민들이 복지 담당 부서를 방문하면서 느껴왔던 낙인감을 해소할 수 있고 시청 민원실 창구에서는 모든 제 증명 발급이 가능할 것이라는 시민들의 기대도 충족할 수 있게 되었다.특히나, 사회복지업무 총괄 부서인 복지정책과와 협 ...
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- 안성시 토지민원과, 청렴버킷챌린지 마무리 .. 청렴‧친절한 민원 행정 실천 다짐
- 경기뉴스탑 2020-11-24
- 청렴버킷챌린지(사진=안성시 제공)[경기뉴스탑(안성)=전순애 기자]안성시 토지민원과는 공직자의 청렴한 마음가짐과 실천 의지를 확고히 하기 위해 지난 9월부터 시작하여 2개월여에 걸쳐 청렴버킷챌린지를 실시했다.청렴버킷챌린지는 버킷(마음을 담은 작은 선물)에 청렴 메시지를 담아 과 전 직원이 릴레이 형태로 전하는 방식으로 진행됐다.지난 9월 11일 안성시청 홈페이지 칭찬게시판에 칭찬 글이 게시된 이정임, 남태수, 고성민주무관이 과 동료에게 청렴 버킷과 메시지를 전달하며 시작된 챌린지는 11월 16일 최초 챌린저가 다시 버킷과 메시지를 받 ...
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- 장성군, ‘민원 안내 도우미제’ 운영
- 전남인터넷신문 2022-07-26
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 군민 중심의 신속하고 친절한 민원 서비스 제공을 위해 ‘민원 안내 도우미제’를 운영한다. *장성군은 민원 안내 도우미제를 운영한다*‘민원 안내 도우미제’는 민원창구 및 업무부서, 각종 민원 신청서 작성 및 접수 방법, 무인민원발급기‧복사기‧팩스 사용법 등을 안내하여 민원인들이 어려움 없이 민원을 해결할 수 있도록 민원 편의를 도모하기 위해 마련된 제도이다. 군은 행정 경험이 많은 팀장급 직원을 도우미로 배치하여 군민들이 불필요하게 재 방문하는 일이 발생하지 않도록 하는 등 민원인의 불편을 최소화 ...
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- 오산시, 청내 무인민원발급기 비상벨 설치.. 맞춤형 민원서비스 나서
- 경기뉴스탑 2023-03-30
- 무인민원발급기(사진=오산시 제공)[경기뉴스탑(오산)=전순애 기자]오산시가 무인민원발급기 사용에 어려움을 겪는 어르신 등 민원 취약계층을 위해 ‘시청사 무인민원발급기’에 비상벨을 설치해 신속한 대응처리에 나선다고 30일 밝혔다. 무인 발급기 사용에 어려움이 있거나 고장이 났을 때 비상벨을 누르면 담당 공무원이 즉시 나와 무인 발급기를 고쳐주거나 서류 발급을 도와준다. 최근 식당 키오스크 등 비대면 서비스가 점차 늘어남에 따라 복잡한 화면과 조작에 남녀노소를 불문하고 한 번쯤 당황한다. 특히 기계 사용에 막힘이 발생하면 목소리로 도움을 ...
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- 여수시, 고충민원 처리 우수부서·공무원 선정
- 전남인터넷신문 2024-12-04
- [전남인터넷신문/박문선기자] 여수시(시장 정기명)가 능동적이고 적극적인 업무 추진으로 시민의 불편 사항과 고충민원 처리에 기여한 우수부서와 공무원을 선정했다.고충민원 우수부서·공무원 선정은 개인당 최소 100건부터 최대 4천여 건 이상 단순·반복·악성민원으로 기피 업무를 맡은 공직자를 포상해 사기진작과 민원 행정 서비스 개선 문화를 장려하고자 매년 실시되고 있다.시는 올해 1월부터 10월까지 10개월 동안 접수 처리된 국민신문고 민원을 권장처리기한 준수, 다수인 민원, 민원 처리 건수 등 5개 지표에 따라 500건 이상 처리한 부서 ...
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- 인천 계양구, 27일부터 온라인 민원창구 `국민신문고`로 통합 운영
- 서남투데이 2024-11-24
- 인천광역시 계양구(구청장 윤환)가 오는 11월 27일부터 온라인 민원창구인 새올 전자민원창구를 `국민신문고`로 통합 운영한다고 밝혔다. 이번 통합 대상 민원은 기존 새올 전자민원창구를 통해 운영하던 `구청장과 구민의 소통방`, `민원상담`, `공직자 부조리 신고`로, 통합 후에는 민원 서비스 전 과정이 국민신문고 시스템을 통해 처리될 예정이다. 국민권익위원회에서는 그간 여러 종류의 민원시스템 운영으로 발생하는 이용자의 불편 해소와 민원처리 체계 효율화를 위해 지자체 민원시스템의 국민신문고 통합을 추진해왔다. 국민권익위원회가 운영하는 ...
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- 안양시, 올해 하반기 민원처리 마일리지 우수공무원 선정
- 경기뉴스탑 2024-12-16
- 안양시는 16일 민원처리 마일리지 우수공무원 3명에게 표창을 수여했다.(사진=안양시)[경기뉴스탑(안양)=장동근 기자]안양시가 올해 하반기 민원처리 마일리지 우수공무원 3명을 선정해 표창장을 수여했다.민원처리 마일리지 제도는 법정 처리기간이 2일 이상인 단순・복합 민원 519종에 대해 공무원이 기존 기한보다 단축해서 처리할 경우 마일리지 점수를 개인별로 부여하는 제도로, 더욱 신속하게 민원을 처리해 민원인의 편의를 도모하고, 우수 공무원을 포상해 사기를 진작하기 위해 마련됐다.올해 하반기에 가장 높은 마일리지를 획득한 우수 공무원은 ...
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