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- 광주교육청, 직원대상 「친절 드라마콘서트」 열어
- 전남인터넷신문 2024-06-14
- [전남인터넷신문/서성열기자]광주시교육청이 지난 13일 지방공무원 어울배움터에서 공무원 60명과 함께 드라마콘서트 방식의 친절 서비스 교육을 실시했다. 14일 시교육청에 따르면, 이번 교육은 ‘고객의 심리와 친절의 가치’라는 주제로 언제든 발생할 수 있는 다양한 민원 사례를 연극 공연으로 기획한 것이다. 특히 민원인의 심리와 욕구, 민원인이 화내는 이유, 민원응대 태도 등을 담은 에피소드로 구성돼 직원들에게 높은 공감을 얻었다. 또 공무원들에게 친철의 가치를 다시 생각하는 계기가 됐다. 교육에 참여한 한 직원은 “흥미로운 공연으로 민 ...
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- 보성군, 매주 화요일 ‘친절 실천 다짐의 날’ 운영
- 전남인터넷신문 2024-01-30
- [전남인터넷신문]보성군은 주민들에게 만족을 넘어 감동서비스를 제공하고자 매주 화요일 ‘친절 실천 다짐의 날’을 운영한다고 밝혔다. ‘친절 실천 다짐의 날’에는 친절한 마음가짐(마인드) 향상을 위해 전 직원 친절 실천 다짐문 낭독, 친절 구호 제창 등 고객이 만족하는 감동 민원서비스를 실천하기 위한 다짐을 결의했다. 보성군은 연 2회 친절도 자가진단 설문조사, 전화 및 방문 민원인 응대 교육을 통해 직무 전문성, 민원 응대 요령을 갖춰 군민이 체감하는 고품질 민원서비스 제공할 방침이다. 특히, 청사 1층 입구 2곳에 민원 안내 도우미 ...
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- 곡성군 민원실‘친절 직원’선발.민원인이 추천
- 전남인터넷신문 2024-04-01
- [전남인터넷신문]곡성군이 민원실에 근무하는 직원 중 ‘친절 직원’을 선발한다. 사무실 내 칭찬함을 설치하고 민원인 추천점수와 동료 직원의 추천점수를 합산, 심사위원회를 거쳐 상·하반기 각 1명씩 선발하고 적정한 포상도 실시한다는 계획이다. 현재, 곡성군청 민원실에는 총 53명이 근무 중으로, 각종 인허가 업무와 민원 서비스 제공 등 격무로 고생하는 직원들의 사기진작과 친절 문화 확산을 위해 시행하게 됐다고 곡성군은 전했다. 그동안 곡성군에서는 600여 전 공직자를 대상으로 전화 친절도를 통해 친절공무원을 선발해 오고 있으며, 민원실 ...
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- 불친절한 사람이 베푼 친절의 감동은 왜 더 클까?
- The Psychology Times 2023-07-31
- 때때로 우리는 첫인상이 좋지 않았던 사람 또는 평소 본인에게 친절하지 않았던 사람이 베푸는 한 번의 친절에 상당한 감동을 느낀다. 물론 그 사람의 친절한 모습 그 자체에 감동을 받을 수도 있다. 하지만 그 사람이 평소에도 그런 사람이었다면 받지 않았을 정도의, 큰 감동을 느끼는 것은 매우 신기한 일이다. 자신에 항상 친절했던 사람과의 한 번의 부정적 상호작용이 ‘이 사람 괜찮게 보았는데 생각보다 별로인걸?’과 같은 심리상태로 이어지는 것에 비하여 본다면 세상은 착하게 사는 사람에게는 너무 가혹하다 라는 생각이 들기도 한다. 혹자는 ...
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- 여주시, 기관 친절 다짐 릴레이 마무리
- 경기뉴스탑 2023-08-23
- 기관 친절 다짐 릴레이/국민건강보험공단(사진=여주시 제공)[경기뉴스탑(여주)=박찬분 기자]여주시는 지난 7월 24일부터 시작된 기관 친절 다짐 릴레이를 8월 22일 여주축산농협을 마지막으로 마무리했다. 기관 친절 다짐 릴레이 행사는 기관의 친절 시민운동 참여의 일환으로 진행되었으며, 18개 기관의 친절 실천과제 선정과 친절 다짐 릴레이 행사 참여, 14개 기관에서 청사 현수막을 제작·게첨했다. 국민건강보험공단 여주지사는 친절 시민운동 동참을 위해 △기관의 친절표어 공모 및 선정(시상) △고객에 친절 홍보물품을 제공하며 친절문화 확산 ...
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- 남해군, 친절에 친절을 더하다
- 뉴스포인트 2021-06-04
- [뉴스포인트 김용호 기자] 남해군은 지난 2일 민원담당 공무원을 대상으로 민원행정서비스 향상을 위한 친절교육을 온라인으로 실시했다.당초 4월에 대면으로 교육을 실시하려고 하였으나 코로나19로 인해 다소 늦게 비대면으로 진행됐다.이날 교육에서는 이미원 ‘위드원’ 대표가 강사로 나서 ‘감사를 더하는 민원 친절 응대법’이라는 주제로 변화하는 행정서비스 패러다임과 민원응대의 중요성에 대해 2시간 동안 강의했다.이미원 대표는 “민원인의 상황을 이해하고 공감하며 소통하는 것이 친절의 기본”이라고 강조했다.김주천 민원봉사 과장은 “코로나19로 ...
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- “친절 ON! 청렴 ON!” 무안군, 찾아가는 친절·청렴 순회 교육 추진
- 전남인터넷신문 2023-05-24
- [전남인터넷신문/김철중기자] 무안군(군수 김산)은 친절 행정서비스에 대한 인식변화 유도와 상황별 민원 응대 능력향상을 위해 지난 22일부터 공직자 친절·청렴 교육을 실시해 민원 만족도 제고에 이바지하겠다고 밝혔다.이번 공무원 친절·청렴 교육은 기존 교육방식에서 벗어나 강사가 직접 사무실을 찾아가는 현장 밀착형 순회 대면 교육으로 오는 31일까지 추진할 계획이다.교육 주요 내용은 특이상황별 민원 응대 요령, 고객과의 첫 만남 및 전화응대 잘하는 법, 민원인과의 마음을 여는 대화법 등 대면교육과 모니터링까지 동시에 실시하여 생동감 있는 ...
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- 영주시, 한층 더 성숙한 민원친절 서비스 제공
- 뉴스포인트 2021-05-26
- [뉴스포인트 김용호 기자] 영주시는 5월 26일 오후 4시 시청 강당에서 민원공무원 60명을 대상으로 친절역량강화 교육을 실시했다. 코로나19 확산 예방을 위해서 교육장 입실 전 발열체크, 마스크 착용, 손소독제 비치 등 철저한 사회적 거리두기 지침을 준수하며 실시했다. 이날 교육은 경북전문대 한국CS인증원 김예진 강사를 초빙해 상황별 민원응대 방법 및 효과적인 커뮤니케이션 기술 등 한층 더 성숙한 친절마인드 향상 교육으로 진행됐다. 아울러, 민원공무원에게 ‘친절한 영주시’ 문구가 새겨진 아로마 마스크 패치를 제작 배부해 민원행정서 ...
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- 사)여수시관광협의회, 추석맞이 친절 캠페인 펼쳐
- 전남인터넷신문 2023-09-26
- [전남인터넷신문/박문선기자] (사)여수시관광협의회(공동회장 정기명, 이순미)가 지난 22일 이순신 광장과 주변 상가에서 ‘추석맞이 방문객 친절 캠페인’을 펼쳤다. 26일 시에 따르면 이번 캠페인은 긴 추석 연휴로 여수 방문객이 급증할 것으로 예상됨에 따라 친절·청결 및 바가지요금 근절을 통해 ‘다시 오고 싶은 여수’ 만들기를 위해 추진됐다. 이날 (사)여수시관광협의회 회원과 관광과 직원 30여명이 ‘친절한 여수! 다시 찾고 싶은 여수!’ 문구의 현수막과 어깨띠를 착용, 중앙동 일대 식당과 선어시장 상인들에게 친절한 미소로 손님을 맞 ...
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- 전남도, 전국체전 대비 숙박업 친절 실천 결의
- 전남인터넷신문 2023-07-26
- [전남인터넷신문]전라남도는 26일 목포수산물유통센터 다목적강당에서 ‘밝은 미소, 반가운 인사, 따뜻한 친절로 다시 찾는 전남!’이란 슬로건 아래 전국체전 성공 개최를 위한 숙박업소 영업주·종사자 친절 실천 다짐대회를 개최했다. 이날 행사에는 목포지역 숙박업주 200여 명이 참여한 가운데 친절 실천 결의문 낭독, 구호 제창, 친절 서비스 교육 등이 이어졌다. 오는 10월 13일부터 19일까지 목포를 중심으로 전남에서 열리는 제104회 전국체전과 11월 3일부터 8일까지 제43회 전국장애인체전을 성공적으로 치르기 위해 지난 4월 1차 ...
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