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151-160 223해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다. 뉴스검색 가이드
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- 120미추홀콜센터 추석 연휴기간 특별운영
- 전남인터넷신문 2022-09-05
- [전남인터넷신문/박문선기자] 인천시가 120미추홀콜센터 특별운영을 통해 추석 연휴기간 시민의 불편을 최소화한다. 인천광역시(시장 유정복)는 오는 8일부터 12일까지 상담사 149명을 투입해 교통정보·응급의료·전통시장·문화행사 외에 코로나19 관련 문의와 인천가족공원 등의 다양한 정보 서비스를 제공할 계획이라고 밝혔다.특히 추석 연휴기간 문의가 많을 것으로 예상되는 응급의료상황, 쓰레기 수거, 상수도 단수와 같이 일상생활에 밀접한 민원사항에 대해서는 각 구와 관계기관을 신속하게 연결해 민원요청 즉시 신속하게 처리될 수 있도록 할 예정 ...
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- 오산시, 공공분야 인권 상담실 운영
- 경기뉴스탑 2023-02-25
- 오산시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(오산)=전순애 기자] 오산시는 공직사회 내에 발생할 갑질 예방과 청렴한 조직문화를 만들기 위해 내부 직원들을 대상으로 인권상담실을 운영한다고 24일 밝혔다. 인권 상담실은 직원 복지 차원의 에너지를 충전해줄 힐링 상담부터 직원들이 겪는 인사 고충, 성희롱·성폭력 등의 다양한 내용으로 운영된다. 사안이 경미한 경우 시청 6층 휴가눔센터에서 전문가와 함께하는 힐링 상담으로 신상의 애로 사항을 해결할 수 있다. 중요한 경우 감사담당관에서 운영하는 갑질 신고센터와 공직자 부조리 신고센터를 이 ...
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- 파주시, 코로나19 통합콜센터 확대 운영
- 경기뉴스탑 2022-03-07
- 파주시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(파주)=이윤기 기자]파주시는 최근 일일 평균 2,000여 명의 코로나19 확진자 급증에 따라 상담사 연결 지연 등에 따른 시민 불편을 해소하기 위해, 3월 7일부터 상담 인력을 15명에서 35명으로 확대 운영한다고 밝혔다. 코로나19 재택치료 민원에 발 빠르게 대응하기 위해 지난 2월 18일 ‘코로나19 재택치료 행정상담센터’를 개소해 코로나19 통합콜센터를 운영 중에 있다. 2월 18일부터 3월 3일까지 2주간 콜센터 대표전화로 총 26만1천여 건(일일 평균 약 2만1백여 건)의 통화 ...
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- 화성시, 관리자 대상 4대폭력 예방교육
- 경기뉴스탑 2021-07-06
- 화성시청 전경(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(화성)=전순애 기자]화성시가 6일 시청 대강당, 9일 동탄출장소 대회의실에서 5급 이상 관리자급 공직자 150여 명을 대상으로 ‘2021년 4대 폭력 예방교육’을 실시한다. 이번 교육은 성희롱, 성매매, 성폭력, 가정폭력 등 4대 폭력을 주제로 건강한 조직문화를 육성하고자 마련됐다. 송미덕 한국폭력예방교육 전문강사협회 이사가 초빙돼 구체적인 사례를 소개하며 세대 별 인식차이와 성별 고정관념을 타파하고 조직 문화를 점검하는 시간으로 구성됐다. 서철모 화성시장은 “직장 내 발생하는 모든 ...
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- [독자투고]해외직구 결제 문자 스미싱 주의보
- 전남인터넷신문 2023-02-15
- 얼마 전 휴대폰에 국제발신, 해외직구로 일정금액이 결제되었다면서 본인이 아닐 경우 즉시 고객센터로 문의하라며 전화번호가 안내된 문자를 받고 사기라고 생각을 하면서도 혹시 하는 마음에 카드 결제 내역을 살펴봤던 적이 있었다. 휴대폰 소지자라면 한번쯤을 해외직구 결제, 국제발신 등의 문자를 받아 봤을 것이다. 물건을 구매한 적이 없는데 결제 내역과 함께 고객센터 전화번호를 알려주는 문자메시지는 확인전화를 걸도록 유도해 개인정보를 탈취하는 신종 스미싱 수법이다. 문자를 받고 안내된 고객센터로 전화하면 상담원은 자연스럽게 상담을 진행하면서 ...
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- 연천군, 체납관리단 5일부터 가동
- 경기뉴스탑 2022-03-02
- 체납관리단 복장(사진=연천군 제공)[경기뉴스탑(연천)=이윤기 기자]연천군은 오는 9월 30일까지 맞춤형 체납관리 및 생계형 체납자에 대한 복지연계 추진을 위한 체납관리단을 운영한다고 2일 밝혔다.군은 이날부터 5일까지 사전 및 현장 교육을 진행한 뒤 전화상담원 1명, 실태조사원 2명을 1개조로 총 2개조의 체납관리단을 운영한다.실태조사 대상은 지방세 및 세외수입 500만원이하 체납자 1만2,519명(관내 6,607명)이다.실태조사원은 조사원증과 근무복을 착용하고 체납자의 주소지 및 사업장을 방문하거나 전화상담을 통해 체납사실 안내, ...
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- 신한카드, AI 디지털 전환 성공, '챗봇 상담' 등 월 300만건 돌파
- 더밸류뉴스 2022-08-22
- 신한카드(대표이사 임영진)가 AI 상담 월 370만건을 달성해 AI 디지털 전환에 성공했다. 신한카드는 지난 2018년 AI 상담 도입 이후 처음으로 '챗봇 상담'에 'AI 컨택센터'까지 지난 7월 한달 동안 약 370만건의 AI 솔루션 서비스가 이용됐다고 21일 밝혔다.올해 들어서 지난 7월 말까지 AI 이용건수는 총 1660만건으로 작년 한해 동안의 이용 건수 1040만건을 훌쩍 뛰어넘었다. 챗봇 서비스 경우 지난 7월 한 달간 이용 고객과 인당 상담 건수가 2020년 12월 대비 각각 60%, 32% 증가했다. 4060세대의 ...
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- 교보생명, 20년 연속 KSQI 우수콜센터 선정...생보업 최초
- 더밸류뉴스 2023-05-26
- 교보생명(대표이사 신창재 편정범)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 2023 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 생명보험 부문 조사에서 업계 최초 20년 연속 우수콜센터로 선정됐다.한국산업 서비스 품질지수는 기업 콜센터의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지표다. 전문 고객 평가단이 직접 모니터링 콜을 통해 체험하고 객관적인 평가기준에 따라 공정한 평가를 진행한다. 올해 조사는 국내 55개 산업, 334개 기업들의 콜센터를 대상으로 연간 100회 모니터링을 진행해 서비스 품질 우수 기업을 선정했다.교보생명은 ...
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- 광주 서구 드림스타트 『성(性)장하는 우리 아이』 온라인 부모교육
- 전남인터넷신문 2022-02-10
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주 서구(구청장 서대석)가 자녀의 건전한 성 가치관을 정립하고 성에 관한 합리적인 지도방법을 제시하기 위해 오는 12일(토) 드림스타트 가정 120여명을 대상으로 온라인 매체를 활용한 부모교육을 실시한다고 밝혔다. 광주시 서구가족센터와 연계한 이번 교육은 ‘자녀 성교육’(『성(性)장하는 우리 아이』)을 주제로 성교육 전문기관인 ‘푸른아우성’ 전문강사 및 책임상담원을 초빙하여 강의를 실시하고 1차(10:30~12:00), 2차(13:30~15:00)에 걸쳐 비대면 온라인 화상회의를 통해 진행된다. 교육내 ...
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- 전남중부권아동보호전문기관, 홈케어플래너 서포터즈 2차 정기모임 진행
- 전남인터넷신문 2022-08-16
- [전남인터넷신문] 전남중부권아동보호전문기관(관장 유기용)은 2022년 복권기금 취약계층 아동·청소년 가족기능강화 사업 홈케어플래너 서포터즈 2차 정기모임을 진행했다고 16일(화), 밝혔다. 홈케어플래너 서포터즈 사업은 2017년부터 사회복지공동모금회와 복권위원회에서 기금을 배분받아 아동학대 후유증 회복과 지속적인 모니터링을 통한 아동보호체계 확립을 목적으로 실시하고 있다. 홈케어플래너 및 임상 전문인력은 찾아가는 사례관리 ~ 심리검사 및 심리치료 서비스를 제공한다. 유기용 전남중부권아동보호전문기관장은 “2차 정기모임을 통해 지금까지 ...
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- 2024년 전남권역 집중지원기관 상담원 역량강화교육 진행 전남인터넷신문 2024-11-19
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