특이민원 대응 매뉴얼(사진=시흥시 제공)
[경기뉴스탑(시흥)=육영미 기자]시흥시는 특이(악성·고질) 민원에 대한 대응을 표준화하고, 민원업무 처리 과정에서의 다양한 갈등 상황을 효과적으로 대처할 수 있는 특이민원 유형별 대응 매뉴얼을 자체 제작해 배포했다고 3일 밝혔다.
특이민원 대응 매뉴얼(사진=시흥시 제공)
[경기뉴스탑(시흥)=육영미 기자]시흥시는 특이(악성·고질) 민원에 대한 대응을 표준화하고, 민원업무 처리 과정에서의 다양한 갈등 상황을 효과적으로 대처할 수 있는 특이민원 유형별 대응 매뉴얼을 자체 제작해 배포했다고 3일 밝혔다.
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