대구 동구청은 대구시 주관 '2020년도 행정서비스헌장 운영실태 종합평가'에서 7년 연속 최우수기관으로 선정되는 영예를 안았다.

동구청은 주민들의 다양한 요구에 대한 실천방안을 바탕으로 '2020년 행정서비스헌장 운영계획'을 수립하여 법령개정, 행정환경 변화와 주민들의 행정요구를 적극 반영했으며, 직원교육·홍보·고객만족도 조사 및 기관장 관심도 등에서 좋은 성적을 거뒀다.

행정서비스헌장 우수실천 사례로는 모바일 헬스케어 사업, 지방세 문자·카톡 환급신청 서비스, 드라이브(워킹) 스루 장남감 대여, 공공와이파이 존 구축사업, 저소득 홀몸어르신을 위한 반려식물 지원사업, 혼인·전입신고 원스톱서비스, 민원처리 단축 및 마일리지 운영 등으로 고객만족과 고객감동 행정을 실현하기 위해 주민중심의 각종 현장행정 시책을 지속적으로 추진했다.

배기철 동구청장은 "2021년에도 구민의 다양한 요구와 급변하는 사회적 환경에 맞추어 구민이 체감하는 다양한 시책개발로 구민에게 먼저 다가가는 맞춤형 행정서비스를 제공하는데 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.