국내 가상자산 거래소 빗썸이 고객의 소리(VOC)를 반영하기 위해 ‘고객가치혁신실’을 신설했다고 1일 밝혔다.
빗썸은 “고객가치혁신실은 서비스와 회사에 대한 고객의 전반적인 경험을 관리해 고객들에게 최고의 이용 경험을 제공할 수 있게 할 예정”이라며 “사용자 환경 및 경험(UI·UX) 뿐만 아니라, 고객 가치와 서비스 품질 향상을 위해 개선과 보완이 필요한 제반 업무 프로세스에 대해서도 상시 모니터링을 통해 개선사항을 제안하고 실행한다”라고 설명했다.
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