DB손해보험은 지난 14일 서울 대치동 DB금융센터에서 소비자평가단 패널 15명과 관련 임직원이 참석한 가운데 ‘19기 소비자평가단 발대식’을 가졌다.
소비자평가단은 회사 상품과 서비스 체험을 통해 고객 관점의 다양한 의견을 제안, 회사와 고객을 연결하는 역할을 맡고 있다. 2010년 4월 출범해 올해로 11주년을 맞았다.
이번 19기는 온택트 시대 소비자 트렌드 분석, 금융소비자보호법 시행에 따른 이슈 도출과 개선 등 다양한 활동을 펼칠 예정이다.
DB손보는 올해 금융소비자보호법 시행에 맞춰 ‘New소비자시대’ 소비자보호헌장을 선포하고 매월 3주차를 ‘소비자중심경영 실천주간(CCM Week)’으로 정해 전 직원이 참여하는 활동 프로그램을 운영하고 있다.
이 회사 관계자는 “소비자평가단 활동을 통해 소비자 중심의 맞춤 서비스와 품질 개선 등을 지속해 나갈 것”이라고 말했다.
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