보험 소비자들이 실손의료보험금을 청구할 수 있음에도 불구하고 포기하는 경우가 상당한 것으로 나타났다.

녹색소비자연대·소비자와함께·금융소비자연맹 등 3개 시민단체는 코리아리서치에 의뢰해 지난 4월 23일부터 26일까지 만 20세 이상 최근 2년 간 실손보험에 가입하고 있는 1000명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 전체 응답자의 47.2%가 청구를 포기한 경험이 있다고 답했다고 6일 밝혔다.

금액 30만원 이하의 소액청구건이 95.2%에 달했으며 청구를 포기한 사유는 진료금액이 적어서(51.3%), 진료당일 보험사에 제출할 서류를 미처 챙기지 못했는데 다시 병원을 방문할 시간이 없어서(46.6%), 증빙서류를 보내는 것이 귀찮아서(23.5%) 등이다.

적은 금액의 실손보험금 청구는 시간이 없고 귀찮아서 포기하고 있다는 것. 현재의 실손보험 청구에 대해 편리하다고 답한 응답자는 36.3%, 실손보험금 청구 시 전산청구시스템이 필요하다는 응답은 78.6%로 조사됐다. 본인 동의 시 진료받은 병원에서 보험사로 증빙서류를 전송하는 방식에 대해서는 85.8%가 동의했다.

녹색소비자연대 관계자는 “보험금 청구 시 증빙서류를 전산시스템으로 발송할 경우 민간 업체보다는 공공기관이 시스템을 운영하는 것을 선호하고 있다”고 말했다.