LG전자(대표이사 조주완 배두용)가 고객경험 혁신을 위한 디지털전환(DX, Digital Transformation)에 박차를 가한다.
LG전자는 조주완 사장을 비롯한 국내 주재 전체 임원 200여명이 이달 초부터 다음달 말까지 ‘고객가치경영 실천을 위한 DX 프로그램’에 순차적으로 참여한다고 20일 밝혔다. LG전자는 서울대학교와 협력해 이 프로그램을 만들었다. 프로그램은 2주에 걸쳐 총 16시간 과정이며 서울대에서 오프라인으로 진행된다. LG전자가 ‘고객경험 혁신을 위한 디지털전환(DX for CX, Digital Transformation for Customer eXperience)’을 지속 추진하고 있는 상황에서 데이터에 근거해 고객가치를 높이는 방안을 찾고, 이를 기반으로 의사결정을 하는 과정을 전 구성원이 활용할 수 있도록 경영진이 먼저 솔선수범한다는 취지다.
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