KB국민은행(은행장 이재근)은 2일 비대면 전문상담 서비스 '스타링크'를 통해 '모바일 화상상담 서비스'를 확대 시행한다고 밝혔다. 기존 비대면 선호 우수고객 일부에게 제공하던 화상상담 서비스를 영업점 방문이 어려운 고객 대상으로 확대해 금융 서비스를 제공한다.
[사진=KB국민은행]
스타링크는 예금·대출·자산관리 등의 통합 상담을 제공하는 비대면 전문금융상담 브랜드이다. 상담전용번호 전화를 통해 고객이 문의하고자 하는 업무를 선택하면 직원과 바로 연결이 가능하다. 모바일 화상상담 서비스 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지로 일반 영업점 업무시간보다 길고 자산관리·대출상담 등 대면 채널에 대한 요구가 많은 금융서비스 부문에서의 고객 접점이 확대된다.
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